ในภูมิทัศน์ธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว หลายองค์กรอาจยังมองว่าปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence) เป็นเพียงเครื่องมือล้ำสมัยสำหรับลดต้นทุนการดำเนินงานหรือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในฝ่ายผลิต แต่ในความเป็นจริงแล้ว ศักยภาพที่แท้จริงและน่าตื่นเต้นที่สุดของ AI ได้ก้าวข้ามขอบเขตนั้นไปไกล และกำลังกล…