ความผิดพลาดของหัวหน้ามือใหม่
คุณบุญคลี ปลั่งศิริ อดีตซีอีโอที่เก่งมากๆที่สุดคนหนึ่งของไทย ทำงานกับผู้นำกับคนเก่งมานับไม่ถ้วน คุณบุญคลีเพิ่งมาบรรยายที่ HOW เมื่อวันก่อน
ส่วนหนึ่งของบทสนทนานั้น คุณบุญคลีชวนคุยเรื่องผู้นำหรือหัวหน้าในรูปแบบต่างๆที่ต่างกันตามนิสัยใจคอและท่าถนัดส่วนตัว มีตั้งแต่ผู้นำที่กล้าเปลี่ยนแปลงอย่างถอนรากถอนโคน (Transformational leader) ที่คุณบุญคลีนึกถึง Elon Musk ส่วนผมนึกถึงคุณอาทิตย์ นันทวิทยาแห่ง SCBX
ผู้นำแบบคอยดูแลให้กำลังใจ สร้างความไว้วางใจและสร้างพลังในทีมได้ดี (servant leaders) อันนี้ผมนึกถึงคุณซิกเว่ เบรกเก้ ผู้นำที่มีวิสัยทัศน์กว้างไกล (Visionary leader) อย่างบิล เกตส์ หรืออดีตนายกทักษิณสมัยทำธุรกิจ จนถึงผู้นำแนวประชาธิปไตย ฟังความรอบด้าน (Democratic leader) ในทางการเมืองก็เห็นเยอะอยู่
มี Leader อีกประเภทที่เรียกว่า Transactional leader เป็นหัวหน้าที่ทำงานภาคปฏิบัติ ทำโจทย์สำเร็จระยะสั้น ดูไม่น่าเท่เท่าไหร่ นึกชื่อคนดังๆก็จะนึกไม่ออก หัวหน้ามือใหม่คงไม่มีใครอยากเป็นกันเท่าไหร่นัก
แต่คุณบุญคลีบอกว่า สำหรับผู้นำหรือหัวหน้ามือใหม่นั้น ต้องเริ่มเป็นผู้นำที่สามารถสร้าง ผลลัพธ์ ความสำเร็จ แม้จะระยะสั้น (Transactional leader) ก่อนที่จะไปเป็นผู้นำแบบอื่นตามนิสัย
เพราะการที่สามารถนำทีมทำงาน แม้แต่เรื่องเล็กๆให้สำเร็จได้นั้น นอกจากจะสร้างเครดิตให้ตัวเอง สร้าง trust เพื่อโอกาสที่จะทำงานใหญ่ได้แล้ว ยังจะได้เข้าใจถึงความเป็นไปได้ภาคปฏิบัติ (practicality)
การให้ความชัดเจนและนำทีม และเข้าใจว่างานสำเร็จคืออะไร ไม่ใช่ทำแค่เสร็จ พอเวลาเป็นผู้นำในระยะต่อไปแล้ว พอผสมกับไอเดีย ความสามารถที่มีจึงจะไปได้ไกลพอที่จะมีโอกาสแสดงบทบาทในภาวะผู้นำแบบอื่นได้
คุณ Satya Nadella ซีอีโอไมโครซอฟท์ ผู้เปลี่ยนแปลงไมโครซอฟท์จากบริษัทตกยุคจนกลายเป็นบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลกและเป็นผู้นำด้าน AI ในปัจจุบัน คุณ Satya จะเรียกว่าเป็น transformation leader ก็น่าจะไม่หนีจากนั้น
คุณ Satya ผู้ปรับเปลี่ยนองค์กรระดับแสนกว่าคน อุ้ยอ้ายเชื่องช้า จนกลายเป็นบริษัทเทคระดับสุดยอดของโลกได้อีกครั้งนั้น เคยให้ไอเดียของการเลือกผู้นำ โดยเฉพาะระดับล่างและกลางซึ่งเป็นหัวใจขององค์กรใหญ่ไว้ว่าผู้นำที่ดี ไม่ว่าจะนำทีมเล็กแค่ไหน เวลาเดินเข้ามาในห้องต้องนำเข้ามาสามอย่าง
อย่างแรกก็คือต้อง bring clarity เข้ามาแล้วในห้องต้องชัดเจนขึ้น ทีมงานที่งงๆไม่รู้จะไปทางไหนก็จะรู้และชัดขึ้นมาว่าต้องทำอะไร ทำทำไม และทำอย่างไร
อย่างที่สองต้อง bring energy ผู้นำที่ดีนั้น เวลาเดินเข้ามาในห้อง ทีมงานต้องคึกคักขึ้นกว่าเดิม กระหายอยากออกไปรีบทำงานด้วยพลังบวก
ส่วนอย่างที่สามก็คือต้อง bring success ซึ่งสำคัญที่สุด เพราะผู้นำหน่วยที่ใจดีแต่หน่อมแน้ม ไม่เข้าใจว่าสำเร็จคืออะไร ทีมงานก็จะทำงานไม่ได้ตามเป้า ในที่สุดทั้งทีมก็ไม่ได้ผลตอบแทน ไม่มีอนาคตในองค์กร
การพาสามอย่างมานี้ ไม่ใช่เฉพาะทีมของตัวเอง แต่เวลาต้องทำงานเป็นกลุ่มกับทีมอื่นๆ ซึ่งก็สำคัญมากเช่นกัน..
ความผิดพลาดของหัวหน้ามือใหม่ที่ผมเจอบ่อยๆ ก็คือ เวลาประชุมมักจะมาพร้อมไอเดียฟุ้ง และมักจะเป็นไอเดียที่ทำไม่ค่อยได้จริง เพราะไม่มีประสบการณ์ ไม่เคยทำมาก่อน และพอติดขัดอะไรก็จะบ่น จะมี excuse แต่เรื่องซ้ำๆ ไม่ค่อยรับเป็นความผิดตัวเอง ซึ่งทำให้พลังงานในห้องลดลง
และสุดท้าย พอถึงเวลาทำจริงก็ทำงานไม่สำเร็จ ผิดพลาด แม้แต่เรื่องเล็กๆน้อยๆเพราะไม่ใส่ใจในรายละเอียด และไม่เข้าใจว่าสำเร็จคืออะไร
เหมือนเข้าประชุมแล้วมีแต่ไอเดียใหญ่ แต่ไม่รู้ว่าอาทิตย์นี้ต้องส่งงานอะไร ..ประมาณนั้น
ผู้นำมือใหม่ที่มักจะอยากออกไอเดีย อยากให้คนยอมรับ และเผลอโม้เผลออวดเกินจริงไปแนว overpromise underdeliver ซึ่งนำมาซึ่งความไม่ไว้วางใจจากผุู้ที่เกี่ยวข้องเพราะอยากโตเร็ว อยากเป็น visionary leader เท่ๆเหมือนที่เคยเห็นตัวอย่าง จึงควรจะนำที่คุณบุญคลีแนะนำมาไตร่ตรอง
ว่าควรจะเริ่มจากการเป็น transactional leader ก่อนหรือไม่
เพราะการเป็น transactional leader ก็คือการที่พยายามทำงานให้สำเร็จนั้น ไม่ได้เริ่มจากการออกไอเดียฟุ้งๆ แต่เข้าใจถึงเป้าหมาย และผลลัพธ์ เข้าใจกฎ ระเบียบต่างๆ และเข้าใจถึงภาคปฏิบัติว่าต้องทำอย่างไร และสามารถทำงานพื้นฐานระยะสั้นให้ออกมาดีตามความคาดหวังก่อน
เป็นการสร้าง Accountability และสร้างวินัยในการทำงานที่เป็นฐานสำคัญในการทำงานใหญ่ต่อไป
เพราะว่า ถ้าใจร้อนอยากดังอยากเด่นเร็วๆ จนทำไม่ได้ตามความคาดหวังในเรื่องเล็กๆ ก็จะไม่มีใครกล้าไว้ใจให้ทำงานใหญ่ ถ้ายังไม่เข้าใจถึงกลไกต่างๆที่ทำให้สำเร็จจากประสบการณ์ ไอเดียฟุ้งๆที่ออกมาก็จะเป็นไอเดียที่คนหัวเราะเยาะ
และถ้ายังไม่เข้าใจถึงการทำงานเป็นทีม ไม่ว่ากับลูกทีมหรือฝ่ายอื่น ก็จะไม่สามารถนำทีมที่ใหญ่ขึ้นได้
ก่อนที่จะอยากดัง อยากไต่ขึ้นเร็ว การสร้างรากฐานและประสบการณ์จึงสำคัญมากๆ ถ้าฐานไม่แข็งแรงก็ยากจะบินสูงได้ เรื่องแบบนี้ไม่มีทางลัด มีแต่ไอเดียใหญ่ ไม่มีปัญญาทำเรื่องเล็กสำเร็จ ยังไงก็ไม่มีทางเป็นผู้นำที่ดีได้
ไม่ว่าจะใจร้อนแค่ไหนก็ตามนะครับ…
“ idea are cheap, execution is everything “
Chris Sacca
- 45
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
