🏛️ ทำไม “ส่งพนักงานไปอบรม Agile” ถึงล้มเหลวเกือบทุกองค์กร?
เพราะ “วัฒนธรรม” ต้องมาก่อน “เครื่องมือ” และการเปลี่ยนแปลงต้องเริ่มที่ผู้นำเท่านั้น
====
💥 เมื่อองค์กรทำ Agile แค่ “ท่าทาง” แต่ไม่เคยเปลี่ยน “ระบบคิด” และ “โครงสร้างจริง” เป็นยังไง?
“จะส่งพนักงานไปอบรม Agile ที่ไหนดี?”
“เราควรจ้างที่ปรึกษาคนไหนมาช่วย Transform?”
“องค์กรเราเป็นนโยบายให้ทำ Agile ต้องเริ่มยังไง?”
คือประโยคยอดฮิตที่ผมได้ยินแทบทุกสัปดาห์จากผู้บริหารไทย ทั้งกลุ่มโรงพยาบาล ค้าปลีก ธนาคาร บริษัทเทคโนโลยี ไปจนถึงรัฐวิสาหกิจ
แต่สิ่งที่เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่า คือผลลัพธ์ที่คล้ายกันอย่างน่าตกใจ คือ “มันไม่ work”
* ไม่ใช่เพราะ Agile ไม่ดี ไม่ใช่เพราะที่ปรึกษาไม่เก่ง และไม่ใช่เพราะพนักงานไม่ตั้งใจเรียน
* แต่เพราะองค์กรกำลังทำสิ่งที่อันตรายที่สุด…คือการ “เอาเครื่องมือใหม่” ไปใส่ใน “วัฒนธรรมแบบเดิม”
* เป็นการใช้ Agile แบบ “ละครเวที” มีพร็อพครบ, มีบอร์ดครบ, มี Post-it เต็มผนัง แต่ไม่มีใคร “เปลี่ยนวิธีตัดสินใจ” หรือ “เปลี่ยนระบบงานจริง” เลยแม้แต่นิดเดียว
====
❌ เมื่อเครื่องมือดี แต่บริบทองค์กรเหมือนป่าดิบชื้น —> “Agile จะพังเสมอ”
ลองดูภาพจริงที่เกิดขึ้นในหลายองค์กรไทย
🔥 พนักงานกลับมาพร้อมไฟ แต่ไฟนั้นถูก “ระบบเดิม” ดับสนิท
* กลับมาทำ Stand-up Meeting แต่หัวหน้ามาสาย 20 นาทีทุกวัน
* ตั้ง Kanban Board ใหม่เอี่ยม แต่ทุก Task ยังต้องผ่านอนุมัติหลายขั้นเหมือนเดิม Product Owner หรือทีมไม่มีอำนาจตัดสินใจใดๆ
* ทีมอยากทดสอบไอเดียใหม่ แต่ติดรอบงบประมาณ ต้องรอปีหน้า หรือรอ user/BU เห็นชอบก่อน
* ทำ Sprint Planning แต่หัวหน้าประชุมทับ และยังสั่งงานแบบวันต่อวัน เป็นต้น
“Agile จึงไม่อาจเติบโตได้ในสภาพแวดล้อมที่ไม่เอื้อต่อความคล่องตัว”
เหมือนการเอา เครื่องยนต์ F1 ที่เร็วที่สุดในโลก ไปยัดในรถบรรทุกสิบล้อ ไม่ใช่แค่ไม่เร็วขึ้น แต่พังทั้งคัน
====
⚙️ ปัญหาที่แท้จริง = องค์กรยังคง “สั่งการ-ควบคุม” แต่ดันอยากได้ผลลัพธ์แบบ Startup
Agile ต้องการ
* ความไว้วางใจ
* การกระจายอำนาจ
* การตัดสินใจที่ใกล้ปัญหา
* การทดลองและการล้มเหลวโดยไม่ถูกลงโทษ เป็นต้น
แต่หลายองค์กรยังคงใช้ระบบแบบเดิม
* ต้องมีอนุมัติหลายขั้น หรือคนอนุมัติมักไม่ได้อยู่ในวงคนที่ทำงาน
* ประเมินผลงานแบบเน้น Output มากกว่า Outcome
* หัวหน้ามองความผิดพลาดเป็น “ความล้มเหลว” ไม่ใช่ “ข้อมูลสำหรับเรียนรู้”
* คิดว่า Kanban คือ Post-it สีสวยๆ ที่ติดแล้วภาพลักษณ์ดูเป็น Startup
”นี่คือความย้อนแย้งที่ทำให้การเปลี่ยนแปลงล้มเหลวตั้งแต่ยังไม่เริ่ม”
====
🧭 Transformation ที่แท้จริง = Top-Down แบบ “ลงมือทำ” ไม่ใช่ “ลงมือสั่ง”
หลายคนพูดถูกว่า Transformation ต้องเริ่มแบบ Top-Down แต่การตีความผิดของคำนี้ คือที่ทำให้ Transformation พังมาแล้วนับครั้งไม่ถ้วน
Top-Down ที่ถูกต้องคือ Top ต้อง “ทำก่อน” ไม่ใช่ “สั่งก่อน”
✔ องค์กรที่จะเปลี่ยนจริง เช่น
* ผู้บริหารเข้าร่วม Sprint Review อย่างน้อยเดือนละครั้ง
* ลดขั้นตอนอนุมัติหลายๆ ขั้นได้
* เปลี่ยนการวัดผลงานจากรายปีเป็นราย Quarter และเน้นผลลัพธ์ลูกค้า (Customer Outcome)
* อนุญาตให้ “kill โปรเจกต์ที่ work” โดยไม่ลงโทษคนทำงาน
✔ องค์กรที่ล้มเหลว?
* สั่งให้ทำ Agile แต่ยังขอรายงาน หรือ PowerPoint 20 หน้าเหมือนเดิม
* บอกให้ทีมทำ Sprint Planning แต่ตัวเองประชุมทับตลอด
* บอกให้ทีมทดลองของใหม่ แต่ลงท้ายเสมอว่า “แต่อย่าพลาดนะ งบมีจำกัด”
* ใช้คำว่า Agile เป็น “แฟชั่นองค์กร” ไม่ใช่ “แนวคิดการบริหารจริงๆ”
“Agile ไม่ได้ล้มเหลวเพราะทีมไม่เก่ง Agile ล้มเหลวเพราะความเป็นผู้นำไม่รองรับ Agile”
====
🧩 เงื่อนไขสำคัญที่ผู้นำต้องทำ ก่อนส่งใครไปอบรม Agile?
1) ตอบให้ได้ว่า “ทำไมเราต้องเปลี่ยน?” ด้วยเหตุผลที่จริง ไม่ใช่เหตุผลที่ตามๆ กันไป
* องค์กรที่สำเร็จจะเริ่มจากทำ Pain Mapping ก่อนทั้งองค์กร และพบว่า “ปัญหาจริงๆ อยู่ที่ความล่าช้าในการให้บริการ” มากกว่าเทคโนโลยี นั่นคือเหตุผลที่ชัดเจนในการนำ Agile มาใช้?
2) หยุดลอก model เช่น ลอก Spotify Model แล้วออกแบบวิธีที่เข้ากับ “DNA องค์กรไทย”
* Spotify เองยังบอกว่าโมเดลของพวกเขา “ไม่เหมาะ” สำหรับทุกองค์กร มันคือวัฒนธรรม ไม่ใช่กระบวนการ แล้วเราก็ไปลอกวัฒนธรรมองค์กรอื่นมาใช้ ทั้งๆ ที่มันไม่ใช่วัฒนธรรมที่เหมาะกับองค์กรไทย?
* Agile ต้องยืดหยุ่นตามโครงสร้าง วัฒนธรรม ความเร็ว และความเสี่ยงของแต่ละองค์กรไทย เช่น ธนาคาร โรงงานผลิต โรงพยาบาล หรือสตาร์ทอัพ
3) รื้อ-ปรับ-ออกแบบโครงสร้างที่ทำให้ Agile ใช้ได้จริงสำหรับองค์กรนั้น
* เกลี่ยอำนาจให้ทีมตัดสินใจเองได้บางเรื่อง
* ปรับ KPI ให้เน้นผลลัพธ์มากกว่า Output
* อัปเดต Workflow ให้เร็วขึ้น ลดเอกสาร ลดชั้นอนุมัติ
* เปลี่ยนบทบาทหัวหน้าเป็น “โค้ช” มากกว่าผู้สั่ง เป็นต้น
====
✨ Agile ไม่ใช่สิ่งที่ “ซื้อได้” แต่เป็นสิ่งที่ “สร้างขึ้นมา” ด้วยมือผู้นำ
“องค์กรที่คิดว่า Agile = อบรม หรือ Agile = Post-it เต็มผนัง…จะไม่มีวันได้คล่องตัวจริง”
เพราะ Agile ไม่ได้เริ่มในห้องอบรม แต่มันเริ่มใน “ห้องประชุมผู้บริหาร” มันเริ่มเมื่อผู้นำกล้าเปลี่ยน
* วิธีคิด
* วิธีอนุมัติ
* วิธีวัดผล
* วิธีสื่อสาร
* วิธีใช้เวลา
และที่สำคัญที่สุด…ผู้นำต้องยอมรับว่า “ความผิดพลาดคือค่าใช้จ่ายของการเรียนรู้ ไม่ใช่ต้นทุนของความล้มเหลว”
ถ้าองค์กรยังมองความผิดพลาดเป็นเรื่องที่ต้องลงโทษ Agile จะไม่มีวันเกิดขึ้นได้จริง
====
🎯 ดังนั้น Agile จะเกิดได้ ก็ต่อเมื่อผู้นำ “เป็นคนแรกที่เปลี่ยน”
* Agile ไม่ใช่สิ่งที่ซื้อจากที่ปรึกษา ไม่ใช่สิ่งที่ส่งคนไปเรียนแล้วจะเกิดเอง และไม่ใช่กระบวนการที่ลอกมาจากต่างประเทศได้สำเร็จแบบสำเนา
* Agile คือ “ความกล้าขององค์กร” ที่จะเดินหน้าเร็วขึ้น โดยไม่ยอมให้โครงสร้างและวัฒนธรรม
#วันละเรื่องสองเรื่อง
#Agile
#DigitalTransformation
#Leadership
#CorporateCulture
#ChangeManagement
#ภาวะผู้นำ
#วัฒนธรรมองค์กร
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
