เมื่อทำงานพลาด มักจะมีคนที่ยอมรับผิด VS คนไม่รับผิด ทำไมแต่ละคนตอบสนองต่อความผิดพลาดต่างกัน
ในโลกของการทำงานที่มีความเสี่ยงและความไม่แน่นอน การตัดสินใจผิดพลาดเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่สิ่งที่แยกคนทำงาน โดยเฉพาะ "ผู้นำที่ยิ่งใหญ่" ออกจาก "ผู้นำที่อ่อนแอ" ก็คือ วิธีจัดการกับความผิดพลาด
ข้อมูลการวิจัยระดับโลกชี้ชัดว่า การยอมรับผิดอย่างเปิดเผย ไม่เพียงแต่เป็นสะพานเชื่อมความไว้วางใจ แต่ยังเป็นพฤติกรรมสำคัญที่สุดของพนักงาน-ผู้นำ ที่ส่งผลเชิงบวกต่อความพึงพอใจและเจตนาที่จะอยู่กับองค์กร
แต่ก็ยังมีบางคนที่ไม่กล้ายอมรับผิดเมื่อตนเองทำพลาด ยังฝืนไปต่อและให้ข้อมูลที่บิดเบือนจากความจริง ซึ่งสาเหตุที่ทำให้บางคนถึงมีพฤติกรรมเช่นนี้ ในทางจิตวิทยาอธิบายว่า มันเป็นกลไกการป้องกันตัวเอง (Defense Mechanisms) อย่างหนึ่ง ที่ทำงานโดยอัตโนมัติในจิตใต้สำนึก เพื่อปกป้องจิตใจจากความรู้สึกที่เจ็บปวด วิตกกังวล หรือถูกคุกคาม
กลไกเหล่านี้ทำให้บุคคลคนนั้น มักจะเบี่ยงเบนความจริงไปจากตัวเอง เพื่อรักษาภาพลักษณ์ที่ดีเอาไว้ สะท้อนถึง "อีโก้ที่เปราะบาง" (Fragile Ego) ของผู้นำคนๆ นั้น
ดร.กาย วินช์ (Guy Winch) นักจิตวิทยาชื่อดัง อธิบายว่า คนบางคนมีอีโก้ที่เปราะบางมาก ความเชื่อมั่นในตนเองไม่มั่นคง ดังนั้น การยอมรับว่าตนเองทำผิดพลาดจึงเป็นเรื่องที่ทำลายจิตใจของพวกเขาเกินกว่าจะทนได้ ส่งผลให้เกิดกลไกการป้องกันตัวโดยอัตโนมัติ เกิดพฤติกรรมบิดเบือนการรับรู้ความเป็นจริง เพื่อให้รู้สึกถูกคุกคามน้อยลง พวกเขาเปลี่ยนข้อเท็จจริงในใจ เพื่อให้ตนเองไม่ผิด
เมื่อบุคคลปฏิเสธความจริงอย่างต่อเนื่อง แม้มีหลักฐานชัดเจนว่าเขาทำผิดจริง นี่คือ ความแข็งกระด้างทางจิตใจ (Psychological Rigidity) ทำให้คนกลุ่มนี้ไม่สามารถยอมรับความผิด และต้องเบี่ยงเบนความสนใจ โทษสิ่งอื่น หรือเปลี่ยนเรื่องราวไปจากความจริง บ่งบอกว่า อีโก้ของพวกเขาบอบบางเกินกว่าจะยอมให้เกิดความถ่อมตนได้ ซึ่งพฤติกรรมเช่นนี้ ถือว่าตรงข้ามกับความเป็นผู้นำที่ดีอย่างสิ้นเชิง
อ่านต่อ:
- 3
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2026 Blockdit
