Blockdit Logo (Mobile)
Sundae Solutions Digital & AI Transformation
•
29 ม.ค. เวลา 14:28 • วิทยาศาสตร์ & เทคโนโลยี

เลิกเหนื่อยกับปัญหา “คนไม่พอ-ตอบไม่ทัน”... เปลี่ยนงานบริการสู่ยุค AI-First 🚀

เคยไหม? ลูกค้าทักมาถล่มทลายในเวลาเดียวกันจนทีมงานตอบไม่ทัน 😫 ยิ่งธุรกิจโต จำนวน Ticket ยิ่งเพิ่ม แต่การจ้างคนเพิ่มเรื่อยๆ อาจไม่ใช่คำตอบที่ยั่งยืนที่สุด
ถึงเวลาเปลี่ยนจากระบบ Self-Service (ที่ลูกค้าต้องหาคำตอบเอง) สู่การเป็น AI-First Service ที่มี AI อัจฉริยะคิดและทำแทนคุณได้ตลอด 24 ชั่วโมง!
ในบทความนี้เราจะพาคุณไปเจาะลึก:
✅ ความต่างระหว่าง Chatbot ธรรมดา กับ AI Agent ที่คุยรู้เรื่องเหมือนมนุษย์
✅ วิธีใช้ Freddy AI จาก Freshworks มาเป็นผู้ช่วยส่วนตัว (Copilot) ให้ทีม Support ทำงานเร็วขึ้น 3 เท่า
✅ เคสการใช้งานจริง: ลดปริมาณตั๋วที่ถึงมือคนได้กว่า 60%
✅ พร้อม 10 คำถาม FAQ ที่คนทำธุรกิจต้องรู้ก่อนเริ่มใช้ AI
หยุดให้ลูกค้าต้องรอคิว และเปลี่ยนมาใช้พลังของ AI ขยายขีดจำกัดให้ธุรกิจของคุณวันนี้!
📖 อ่านบทความฉบับเต็มได้ที่นี่: https://www.sundae.co.th/article/self-service-to-ai-first-service/
#Freshworks #FreddyAI #CustomerService #AIforBusiness #DigitalTransformation #SundaeSolutions #CustomerExperience #AIFirst
จาก Self-Service เป็น AI-First Service: ยุคสมัยที่ AI ไม่ใช่แค่ทางเลือก แต่คือหัวใจของความสำเร็จ – Sundae Solutions
อ่านเพิ่มเติม
sundae.co.th
จาก Self-Service เป็น AI-First Service: ยุคสมัยที่ AI ไม่ใช่แค่ทางเลือก แต่คือหัวใจของความสำเร็จ – Sundae Solutions
ในโลกที่ความอดทนของลูกค้าลดน้อยลงทุกที คำว่า ”รอสายสักครู่” กลายเป็นประโยคที่ทำลายความเชื่อมั่นของแบรนด์ได้ในพริบตา หลายปีที่ผ่านมา ธุรกิจพยายามแก้ปัญหานี้ด้วยระบบ Self-Service เช่น หน้า FAQ หรือระบบกดหมายเลขตอบรับอัตโนมัติ (IVR) แต่ปัญหาคือ ระบบเหล่านี้มักสร้างความหงุดหงิดมากกว่าความสะดวก เพราะลูกค…
โฆษณา