ยอดขายวันนี้ดูดี แต่กำไรกลับบางลงทุกครั้งที่ “ความไม่ใส่ใจ” ถูกปล่อยผ่าน ถ้าเขายังมองไม่เห็นรอยรั่วเล็ก ๆ แบบนี้ วันหนึ่งทั้งร้านอาจเหลือแค่ยอดขายที่สวยงามแต่ ความสามารถที่จะควบคุมกำไรหายไป หรือปัญหาไม่เคยอยู่ที่ยอดขาย… แต่อยู่ที่สิ่งที่เราปล่อยให้รั่วไหลโดยไม่รู้ตัว?