4 มี.ค. เวลา 20:17 • การตลาด

"Halo Effect" ทำพิษ ให้กับเพจนี้

เราถึงกับต้องแก้ไขหน้าปกโพสต์ทุก ๆ โพสต์เลย
ตามจริงเรารู้เรื่อง halo effect หรือ ปรากฏการณ์รัศมี มานานละ ก็คือ มนุษย์จะตีความเหมารวมว่าคน ๆ หนึ่ง หรือสิ่ง ๆ หนึ่งจะดีตามรูปลักษณ์ภายนอก
อย่างเช่น ถ้าเราเจอคนที่มีหน้าตาที่ดี เราก็มีโอกาสจะเหมารวมไปว่า คน ๆ นั้นจะต้องมีนิสัยที่ดี มีความเก่ง ความฉลาดอยู่ด้วย ทั้ง ๆ ที่ความจริงมันอาจไม่เป็นแบบนั้น
แล้วมันส่งผลกับหน้าปกของโพสต์ เราได้คิดมาประมาณนึงแล้วว่า คนมีโอกาสไม่สนใจมาก แต่ก็ไม่คิดว่าจะเยอะขนาดนี้ แบบ reach หลักพัก แต่ post click หลักสิบ
ภาพหน้าปกเก่า
ทำให้เราก็เลยต้องทำอะไรสักอย่างนึงละ ด้วยการทำให้มันดูดีขึ้น
ภาพหน้าปกใหม่
ภาพปกบางภาพ อาจจะทำง่ายหน่อย ก็แค่ค้นหาคำสำคัญก็ได้แล้ว
แต่บางภาพ มันหาตรง ๆ ไม่ได้ เช่น พวกแผนภาพ แบบจำลองอะไรต่าง ๆ อันนี้เราจะใช้วิธีใส่พื้นหลังแทรก เสริมไปกับแผนภาพหรือแบบจำลองให้มันดูดีขึ้น เพราะถ้าใช้ AI มาสร้างภาพ มันจะหลอนประสาท
สิ่งที่เรากลัวอย่างหนึ่งจากการใช้ AI คือเรื่อง "ความเกลียดชังขั้นตอนวิธี" (Algorithm Aversion) มนุษย์จะมีแนวโน้มไม่เชื่อใจหรือถึงขั้นเกลียดสิ่งที่ไม่ได้ถูกสร้างออกมาจากมนุษย์ ถ้าหากภาพปกมัน AI 100% อาจจะทำให้คนบางกลุ่มรู้สึกขยะแขยงกับภาพ
เพื่อแก้ปัญหาตรงนี้ เราเลยใช้วิธีให้ AI มีหน้าที่แค่สร้างภาพเฉพาะภื้นหลังในฐานะสิ่งที่คอยประดับให้ดูสวยงามเฉย ๆ เพียงเท่านั้น ส่วนแผนภาพ แบบจำลองนั้น เราจะต้องสร้างขึ้นมาเองทั้งหมด ฉะนั้นในส่วนภาพประกอบในเนื้อหา เราจะไม่ใช้สร้างสิ่งนั้นด้วย AI เด็ดขาด
หน้าปกตามลิงก์ ไม่ถูกอัปเดตตาม
ภาพหน้าปกตามลิงก์ไม่ถูกอัปเดตยังกะรอยแผลเป็น แต่ช่างเถอะ คน ๆ อื่นจะได้เห็นการเปลี่ยนแปลงของเพจนี้
หลังจากแก้หน้าปกแล้ว ทีนี้ก็มาลองดูกัน ว่าผลจะเป็นอย่างไรกันบ้าง
อ้างอิงคร่าว ๆ (เพราะจะเจาะลึกเรื่องเหล่านี้ทีหลังในอนาคต):
"Halo effect"
Thorndike, E. L. (1920). A constant error in psychological ratings. Journal of applied psychology, 4(1), 25.
"Algorithm Aversion"
Dietvorst, B. J., Simmons, J. P., & Massey, C. (2015). Algorithm aversion: people erroneously avoid algorithms after seeing them err. Journal of experimental psychology: General, 144(1), 114.

ดูเพิ่มเติมในซีรีส์

โฆษณา