Blockdit Logo (Mobile)
จิตวิทยา E+
•
24 มี.ค. เวลา 11:58 • การตลาด

การทดสอบ A/B กับโพสต์

ผ่านการใส่กลิ่นข้อมูลเพิ่ม
"กลิ่นข้อมูล" (Information Scent) คือ สิ่งบอกใบ้ที่ทำให้ผู้ใช้งานสามารถคาดเดาได้ ว่าถ้ากดอ่านแล้วจะเจออะไร ถ้าเป็นหน้าปก ภาพหน้าปกที่สอดคล้องกับห้วข้อ ก็จะถือว่าเป็น "กลิ่นข้อมูล"
พอดีบังเอิญเพิ่งไปรู้จักคำว่า "กลิ่นข้อมูล" ก็เลยมีความสงสัยว่า ถ้าหากลองนำไปปรับใช้ในภาพหน้าปก ผลที่ได้มันจะดีขึ้นหรือไม่ นั่นก็เลยเป็นต้นเหตุที่ทำให้เราได้ลองทำการทดสอบ A/B
การทดลอง
ตามจริงหน้าปกมันก็มีกลิ่นข้อมูลอยู่บ้างแล้ว ก็คือ มีพื้นหลังที่มีคำว่า "Love" แต่ก็เกิดความสงสัย ถ้าหากลองใส่กลิ่นข้อมูลที่เป็นเนื้อหาข้างใน โดยเฉพาะแผนภาพ มันจะช่วยทำให้คนสนใจคลิกเข้าไปอ่านมากขึ้นหรือไม่
ด้วยเหตุนี้ เราก็เลยใช้โพสต์ตามภาพโพสต์ด้านบนนั้น มาใส่กลิ่น โดยใช้กรอบงาน EVLN กับสมการการมุ่งมั่นทุ่มเทของ Rusbult ที่มีในเนื้อหาอยู่แล้ว มาใช้เป็นกลิ่น แล้วลดรูป พยายามไม่บอกใบ้ เพื่อหวังว่าจะมีคนเกิดความสงสัยแล้วอยากคลิกเข้าไปอ่านมากขึ้น
เราได้ทดลองบูสต์โพสต์ ทั้งแบบหน้าปกดั้งเดิม กับหน้าปกที่ใส่กลิ่นเพิ่มเข้าไป แล้วรอดูผลลัพธ์ที่ได้
ผลลัพธ์
ผลที่ได้ก็คือผิดคาด และเป็นไปในทางที่ไม่ดีซะด้วย จำนวนครั้งในการคลิกโพสต์ลดลงไปประมาณ 35% มากกว่า threshold ที่ตัวเองตั้งไว้ ว่าค่าจะต้องเกิน 25% ถึงจะตีความได้ว่ามีนัยสำคัญ
สิ่งที่ได้สังเกตเพิ่มเติม ถึงแม้จะไม่ได้มีนัยสำคัญเท่าก็คือ จำนวนครั้งการคลิกดูภาพกับลิงก์ มีปริมาณเพิ่มขึ้น แสดงว่ากลิ่นอาจมีส่วนทำให้ผู้อ่านเกิดความสงสัยคลิกภาพ ที่สอดคล้องกับกลิ่นตรงหน้าปกจริง ๆ
สรุป การนำเนื้อหา โดยเฉพาะจากแผนภาพแบบคร่าว ๆ มาใช้เป็นกลิ่น ส่วนใหญ่มักทำให้หลาย ๆ คนไม่สนใจคลิก เราไม่แน่ใจว่าเป็นเพราะอะไร แต่คิดว่าน่าจะเกิดจากความไม่เข้าใจในตัวแผนภาพนั้น ๆ ว่าจะเกี่ยวข้องกับเนื้อหาอย่างไร แต่ถ้าหากมีคนสนใจจากกลิ่น คน ๆ นั้นก็จะถึงขั้นไปคลิกที่ภาพกลิ่นนั้น ๆ เลย
การทดสอบ A/B นี้ มันเป็นแค่ Preliminary ผลลัพธ์ที่ได้อาจไม่สะท้อนการกระจายตัวทางสถิติทั้งหมด แต่อย่างน้อยก็พอทำให้วางแผนการทำหน้าปกให้ดีขึ้นได้
อ้างอิง:
"กลิ่นข้อมูล"
Pirolli, P., Card, S. K., & Van Der Wege, M. M. (2000, May). The effect of information scent on searching information: visualizations of large tree structures. In Proceedings of the working conference on Advanced visual interfaces (pp. 161-172).

ดูเพิ่มเติมในซีรีส์

โฆษณา