Blue Nile ปรับกลยุทธ์ ลดบทบาทเพชรสังเคราะห์ และเลิกเน้นระบบแสดงเพชรแบบ Grid
Blue Nile กำลังปรับกลยุทธ์ครั้งใหญ่สู่การวางตำแหน่งแบรนด์ระดับพรีเมียมมากขึ้น จากเดิมที่เป็นผู้บุกเบิกระบบ “diamond grid” หรือการให้ลูกค้าเลือกเพชรจำนวนมากบนออนไลน์ ปัจจุบันจะเน้น “การคัดสรร (curated)” เพื่อช่วยลูกค้าตัดสินใจง่ายขึ้น แม้ยังคงมีตัวเลือกจำนวนมากอยู่ก็ตาม ขณะเดียวกันบริษัทแม่ Signet Jewelers ยังเพิ่มบทบาทโชว์รูมของ Blue Nile ให้สามารถขายสินค้าได้ทันที ไม่ใช่แค่เป็นช่องทางพาลูกค้าไปซื้อออนไลน์เหมือนในอดีต
อีกหนึ่งการเปลี่ยนสำคัญคือ Blue Nile จะเน้นขายเพชรธรรมชาติมากขึ้น และลดบทบาทเพชรสังเคราะห์ โดยสินค้ากลุ่มนี้จะไปอยู่ในแบรนด์อื่นของเครือ เช่น James Allen (ซึ่งกำลังจะถูกปิดเว็บไซต์), Kay Jewelers และ Zales สะท้อนทิศทางใหม่ของ Signet ที่หันมาปรับโครงสร้าง ลดจำนวนแบรนด์ และเน้นประสิทธิภาพมากกว่าการขยายผ่านการซื้อกิจการเหมือนในอดีต