แนวคิดนี้ถูกใช้จนกลายเป็นคัมภีร์หลักของธุรกิจสตาร์ทอัพในฝั่ง Silicon Valley มาอย่างยาวนาน
ภาพตัดมาที่ยุคปัจจุบัน โลกเทคโนโลยีกำลังเผชิญหน้ากับการเปลี่ยนแปลงครั้งยิ่งใหญ่อีกครั้ง และดูเหมือนว่ากลยุทธ์การเผาเงินเพื่อยึดครองตลาดกำลังถูกนำกลับมาใช้อย่างเต็มรูปแบบในสมรภูมิของ AI
ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา เราทุกคนเริ่มคุ้นเคยกับ AI ที่คอยทำหน้าที่ตอบคำถาม ช่วยสรุปข้อมูล หรือช่วยเขียนบทความ
ซึ่งเราเรียกเทคโนโลยีกลุ่มนี้ว่า Generative AI แต่สิ่งที่กำลังเป็นกระแสหลักในโลกเทคโนโลยีวันนี้ และกำลังจะเข้ามาพลิกโฉมโลกการทำงานอย่างแท้จริงคือเทคโนโลยีที่ก้าวไปอีกขั้น ซึ่งมีชื่อเรียกว่า Agentic AI
ความแตกต่างที่สำคัญและน่าทึ่งที่สุดคือ AI ยุคใหม่นี้ไม่ได้เกิดมาเพื่อรอรับคำสั่งและตอบกลับเป็นตัวหนังสือเพียงอย่างเดียว
การที่ AI อย่าง Claude จะสามารถประมวลผลภาพหน้าจอคอมพิวเตอร์ทุกวินาที วิเคราะห์หาตำแหน่งของปุ่มได้อย่างแม่นยำ และสั่งการเมาส์ให้ขยับไปคลิกได้อย่างถูกต้องนั้น
และมีเหตุผลสำคัญสามประการที่ทำให้ AI ระดับโลก ไม่สามารถผูกขาดและขูดรีดผู้บริโภคในระยะยาวได้ง่ายเหมือนกับแอปพลิเคชันสั่งอาหารหรือแพลตฟอร์มซื้อของออนไลน์
ทางเลือกที่ว่านั้นคือโมเดล AI ระดับสูงที่เปิดให้ใช้งานได้ฟรี อย่างเช่นโปรเจกต์ Llama ที่พัฒนาและแจกจ่ายฟรีโดยบริษัท Meta หรือโมเดลที่ทรงพลังจากฝั่งยุโรปอย่าง Mistral
โมเดลธุรกิจลักษณะนี้เกิดขึ้นแล้วกับบริษัทอย่าง Microsoft (ไมโครซอฟท์) ที่ทำรายได้มหาศาลจากการขายสิทธิ์การใช้งานระบบผู้ช่วยอัจฉริยะให้กับองค์กรในระดับราคาที่สูงต่อหนึ่งผู้ใช้งาน
เมื่อระบบ Agentic AI สามารถช่วยองค์กรขนาดใหญ่ลดต้นทุนการจ้างงานพนักงานฝ่ายวิเคราะห์ข้อมูล พนักงานฝ่ายกฎหมาย หรือพนักงานลูกค้าสัมพันธ์ได้เป็นหลักพันคน องค์กรเหล่านี้ก็พร้อมและยินดีที่จะเซ็นสัญญาก้อนโตเพื่อจ่ายค่าลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์
ซึ่งเม็ดเงินมหาศาลจากกลุ่มลูกค้าภาคธุรกิจระดับองค์กรนี่เอง ที่จะเป็นน้ำเลี้ยงหลักช่วยหล่อเลี้ยงบริษัท AI ให้เติบโตต่อไปได้อย่างยั่งยืน โดยไม่มีความจำเป็นต้องมารีดไถเอากับประชาชนคนทั่วไป
เรื่องราวการเปลี่ยนผ่านเข้าสู่ยุคที่ AI สามารถคิด วางแผน และลงมือทำเองได้อย่างสมบูรณ์แบบนี้ จึงถือเป็นทั้งโอกาสที่ยิ่งใหญ่และเป็นความท้าทายครั้งสำคัญในโลกธุรกิจ
แต่เป็นการรู้เท่าทันเกมธุรกิจและวางกลยุทธ์ของตัวเองให้เหมาะสม การใช้ประโยชน์จาก AI ในช่วงเวลาที่มันยังคงทำสงครามราคาและให้บริการในราคาถูก ถือเป็นความได้เปรียบของชีวิตและธุรกิจ