มารยาทการยืนในลิฟต์แบบญี่ปุ่นที่คนทำงานต้องรู้!
เวลาเราไปเจรจาธุรกิจหรือทำงานร่วมกับคนญี่ปุ่น เรื่อง "มารยาท" ถือเป็นสิ่งสำคัญที่มองข้ามไม่ได้เลยค่ะ ไม่ว่าจะเป็นในห้องประชุม ร้านอาหาร หรือแม้กระทั่ง... "ในลิฟต์" 🛗
ในวัฒนธรรมญี่ปุ่นมีแนวคิดเรื่อง Kamiza (上座 - ที่นั่งของผู้อาวุโส) และ Shimoza (下座 - ที่นั่งของผู้น้อย) ซึ่งใช้ในการจัดลำดับความสำคัญตามตำแหน่งหรืออายุ และกฎนี้ก็นำมาใช้กับการ "ยืนในลิฟต์" เช่นกัน
วันนี้ Japan Note จะพาไปเจาะลึกกันว่า ถ้าต้องขึ้นลิฟต์กับลูกค้าหรือเจ้านายชาวญี่ปุ่น เราควรยืนตรงไหนถึงจะไม่เสียมารยาท
🚪 กฎเหล็กในการขึ้น-ลง: "ผู้น้อยเข้าก่อน ออกทีหลัง"
สำหรับผู้คอยอำนวยความสะดวกหรือผู้ที่มีตำแหน่งต่ำสุดในกลุ่ม มีหน้าที่สำคัญคือการเป็น "ผู้ควบคุมลิฟต์" โดยมีหลักปฏิบัติในการขึ้นและลงดังนี้ค่ะ
🟩 ตอนขึ้นลิฟต์: ผู้น้อยต้อง "เดินเข้าลิฟต์เป็นคนแรก" จากนั้นรีบกดปุ่ม "เปิดประตู (開)" ค้างไว้เพื่ออำนวยความสะดวกให้คนอื่นๆ เดินเข้ามา โดยลำดับการเดินเข้าจะเป็น: ลูกค้า ➡️ ผู้บริหาร/หัวหน้า ➡️ พนักงานคนอื่นๆ
🟥 ตอนลงลิฟต์: เมื่อถึงชั้นจุดหมาย ให้พนักงานผู้น้อยกดปุ่ม "เปิดประตู (開)" ค้างไว้เช่นเดิม แล้วให้ทุกคนเดินออกไปก่อนตามลำดับคือ: ลูกค้า ➡️ ผู้บริหาร/หัวหน้า ➡️ พนักงานคนอื่นๆ ส่วนตัวเองคอยดูความเรียบร้อยและ "เดินออกเป็นคนสุดท้าย"
💡 กฎพื้นฐาน 3 ข้อในการจัดตำแหน่งที่ยืน
ก่อนจะไปดูแผนผังการยืน ให้เราจำกฎเหล็ก 3 ข้อนี้ไว้ก่อนนะคะ:
1. "แผงควบคุมลิฟต์" คือที่ของพนักงานระดับล่างสุดเสมอ (ใครอยู่ตำแหน่งต่ำสุด ต้องเป็นคนกดลิฟต์และคอยอำนวยความสะดวก)
2. ด้านในสุดและห่างจากประตูที่สุด คือ "ตำแหน่งของผู้อาวุโส (Kamiza) สำหรับลูกค้าหรือผู้บริหาร
3. ยึดหลัก "ซ้ายสูง ขวาต่ำ" (左上右下) เป็นแนวคิดโบราณของญี่ปุ่นที่สืบทอดมาตั้งแต่สมัยโบราณ โดยฝั่งซ้าย (เมื่อหันหน้าออกไปทางประตูลิฟท์) จะมีเกียรติมากกว่าฝั่งขวา
🗺️ แผนผังการยืน (เรียงตามลำดับ 1 = ตำแหน่งใหญ่สุด ไปถึงตำแหน่งต่ำสุด)
ตำแหน่งจะเปลี่ยนไปตาม "จำนวนแผงควบคุม" ในลิฟต์ ดังนี้:
1️⃣ กรณีลิฟต์มี "แผงควบคุมฝั่งเดียว"
• เบอร์ 1 (ด้านในสุด ฝั่งตรงข้ามแผงควบคุม): ตำแหน่งนี้ปลอดภัยและห่างไกลความวุ่นวายที่สุด จึงยกให้เป็นของลูกค้าหรือประธานบริษัท
• เบอร์ 2 (ด้านในสุด ฝั่งเดียวกับแผงควบคุม): สำหรับผู้มีตำแหน่งรองลงมา
• เบอร์ 3 (ด้านหน้า ฝั่งตรงข้ามแผงควบคุม): สำหรับพนักงานระดับกลาง
• เบอร์ 4 / 5 (หน้าแผงควบคุม): ตำแหน่งต่ำสุด (Shimoza) คนที่ยืนตรงนี้มีหน้าที่กดปุ่มเปิด-ปิดประตู และถามชั้นที่จะลงเพื่อบริการทุกคนในลิฟต์
2️⃣ กรณีลิฟต์มี "แผงควบคุม 2 ฝั่ง" (ซ้าย-ขวา)
ในกรณีนี้ แผงควบคุมทั้งสองฝั่งจะกลายเป็นตำแหน่งต่ำสุดทันที แต่จะใช้กฎ "ซ้ายสูง ขวาต่ำ" มาตัดสิน:
• เบอร์ 1 (ด้านในสุด ฝั่งซ้าย) [เมื่อหันหน้าออกไปทางประตู]
• เบอร์ 2 (ด้านในสุด ฝั่งขวา)
• เบอร์ 3 (หน้าแผงควบคุม ฝั่งซ้าย)
• เบอร์ 4 / 5 (หน้าแผงควบคุม ฝั่งขวา): ต่ำสุด เพราะนอกจากจะต้องคุมลิฟต์แล้ว ยังอยู่ฝั่งขวาที่เป็นฝั่งลดหลั่นลงมาอีกด้วย
🤝 สิ่งที่คนญี่ปุ่นปฏิบัติจริงเมื่อขึ้นลิฟต์
• ผู้น้อยต้องเข้าก่อนและออกทีหลัง: พนักงานระดับล่างสุดควรเดินเข้าลิฟต์เป็นคนแรกเพื่อกดปุ่ม "เปิดประตู" ค้างไว้ให้ผู้ใหญ่เดินเข้ามา และเมื่อถึงชั้นจุดหมาย ต้องกดปุ่มเปิดประตูค้างไว้ให้ผู้ใหญ่เดินออกไปก่อน จากนั้นตัวเองค่อยเดินออกเป็นคนสุดท้าย
• ยืดหยุ่นตามสถานการณ์: คนญี่ปุ่นเองก็เข้าใจดีว่า ในชีวิตจริงลิฟต์มักจะแน่นหรือมีคนนอกร่วมทางด้วย ดังนั้นหากมีคนมากจนลิฟต์เต็ม ก็ไม่จำเป็นต้องฝืนสลับที่ให้ตรงตามกฎเป๊ะๆ แค่แสดงความใส่ใจ คอยกดปุ่มเปิด-ปิดประตูให้ หรือเอ่ยปากทักทายอย่างสุภาพก็ถือว่าผ่านฉลุยแล้วค่ะ
• หากเรายืนตรงบริเวณแผงควบคุมลิฟต์ แล้วมีผู้อื่นตามเข้ามา ถ้าไม่ลำบากจนเกินไปนัก ควรสอบถามผู้มาใหม่ว่าต้องการไปชั้นใดบ้าง โดยปกติ คนญี่ปุ่นจะใจดี กดลิฟต์ให้ผู้อื่น หรือหากเราเข้าลิฟต์มาทีหลัง ควรเอ่ยร้องขอ รบกวนให้เขากดชั้นที่ต้องการให้ ด้วยความสุภาพ เช่น
すみません、5階（ごかい）をお願いします。
(Suminasen, gokai o onegai shimasu.)
ขอโทษนะคะ/ครับ รบกวนกดชั้น 5 ให้หน่อยค่ะ
และอย่าลืมกล่าวขอบคุณด้วยนะคะ สิ่งที่ไม่ควรทำอย่างยิ่งเลย คือการเบียดแทรกตัว ยื่นแขนข้ามหน้าข้ามตาผู้อื่นไปกดลิฟต์เอง
การเรียนรู้เรื่องตำแหน่งในลิฟต์ อาจดูเป็นเรื่องเล็กๆ น้อยๆ แต่สำหรับคนญี่ปุ่นแล้ว มันคือการสะท้อนถึง "ความใส่ใจและการให้เกียรติผู้อื่น" ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญในธุรกิจและการสร้างความประทับใจแรกพบ!
ลองนำไปสังเกตและปรับใช้กันดูนะคะ
แล้วพบกับเรื่องราวเกร็ดความรู้ญี่ปุ่นดีๆ แบบนี้ได้ใหม่ใน Japan Note ครั้งต่อไปค่ะ 🇯🇵✨
#JapanNote #มารยาทญี่ปุ่น #BusinessManners #วัฒนธรรมญี่ปุ่น #ทำงานกับคนญี่ปุ่น #สาระน่ารู้
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2026 Blockdit
