ถ้าจะบอกว่าทุกบริษัทมีวัฒนธรรมของตัวเอง แม้ว่าคุณจะไม่ตั้งใจสร้าง จะเชื่อไหมครับ
หลายครั้งที่ผมมักจะได้ยินผู้บริหารบ่นว่า "ถ้าผมไม่อยู่แค่วันเดียว งานก็ไม่เดิน พนักงานคิดเองก็ไม่ได้"
นี่แหละครับคือสิ่งที่เรียกว่า "วัฒนธรรมจำเป็น" ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้บริหารหลายท่านไม่ได้ตั้งใจให้เป็นแบบนี้ แต่มันเกิดขึ้นแล้ว
ผู้บริหารหรือเจ้าของธุรกิจหลายท่านอาจจะเคยผ่านประสบการณ์ช่วงเริ่มต้นธุรกิจ ที่ศูนย์กลางของทุกการตัดสินใจต้องเข้ามาที่ผู้บริหารหรือเจ้าของหมด
พนักงานที่อยู่ก็จะคุ้นเคยและอุ่นใจกับการทำงานที่ต้องให้ผู้บริหารตัดสินใจ เพราะรู้สึกปลอดภัยกว่า วัฒนธรรมการทำงานรูปแบบนี้จึงเริ่มก่อตัวขึ้นทีละเล็กละน้อย
แต่พอธุรกิจเริ่มขยับขยาย เริ่มจ้างคนเข้ามา งานเยอะขึ้น แต่ทุกอย่างยังต้องผ่านการตัดสินใจจากคนๆเดียวอยู่ นั่นคือผู้บริหาร
ทุกสิ่งเปลี่ยนไป แต่ผู้บริหารและพนักงานยังคงคุ้นชินกับการทำงานรูปแบบเดิม วัฒนธรรมเริ่มอยู่ตัว ภายใต้บริบทที่เปลี่ยนไป
พอผู้บริหารเริ่มงานเยอะขึ้น เวลาในการตัดสินใจหรือการมองเห็นการทำงานจริงเริ่มลดน้อยลง ก็ยิ่งคาดหวังว่า พนักงานจะช่วยตัดสินใจ แก้ปัญหาเล็กๆ แทนได้บ้าง
แต่ผิดคาด เพราะพนักงานยังคุ้นชินกับการที่ให้ผู้บริหารตัดสินใจ และสุดท้ายก็กลับมาตรงคำถามเดิมๆ ว่า "ทำไมพนักงานถึงไม่กล้าตัดสินใจแทนบ้าง"
เรื่องเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องที่ผิดปกติ มันเป็นเรื่องปกติด้วยซ้ำ เพราะถ้าย้อนเวลากลับไปในช่วงเริ่มต้น ระหว่างการสร้างการอยู่รอด กับการสร้างวัฒนธรรม ผู้บริหารต้องเลือกการอยู่รอดมาก่อน "วัฒนธรรมจำเป็น" ที่เกิดขึ้นจึงไม่ได้ถูกออกแบบมาให้พนักงานพร้อมตัดสินใจแทนตั้งแต่แรก
ถึงตรงนี้ คำถามสำคัญจึงไม่ใช่ว่า เราจะเริ่มต้นสร้างวัฒนธรรมอย่างไรดี แต่มันควรเป็น เราอยากให้วัฒนธรรมของเราเป็นแบบไหนมากกว่า
วัฒนธรรมแม้มันจะเกิดและฝังรากลึกไปแล้ว แต่ใช่ว่ามันจะเปลี่ยนแปลงไม่ได้
ถ้าไปดูที่ต้นตอของวัฒนธรรมที่เกิดขึ้น ส่วนใหญ่มันเกิดขึ้นเพราะความเคยชิน และไม่เคยมีใครไปบอกให้พนักงานต้องตัดสินใจแบบไหน พนักงานจึงเลือกวิธีที่ปลอดภัยที่สุดคือ ให้ผู้บริหารตัดสินใจแทน
นั่นหมายความว่า ถ้าวันนี้เราเพิ่มการสื่อสาร และสร้างความเคยชินใหม่ผ่านกลยุทธ์ที่ออกแบบมาให้เหมาะสมกับทั้งผู้บริหารและพนักงาน วัฒนธรรมจำเป็นที่คอยบั่นทอนความรู้สึกผู้บริหารก็จะสามารถเปลี่ยนไปในทิศทางที่ดีขึ้นกว่าเดิมได้
ไม่จำเป็นว่าธุรกิจของคุณจะอยู่มานานแค่ไหน วัฒนธรรมจะฝังรากลึกแค่ไหนแล้ว
สำคัญกว่าคือวันนี้เราพร้อมที่จะเริ่มต้นเปลี่ยนแปลงแล้วหรือยัง?
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2026 Blockdit
