คิดแบบ Design Thinking ฉบับจริง ที่ไม่ใช่แค่ fill in the blanks
เขาบอกว่า เวลาจะออกแบบ “กรรไกร” ให้ตั้งโจทย์ว่า ”อุปกรณ์ตัด…(อะไรสักอย่าง)…“
เพราะนั่นคือจุดประสงค์ที่แท้จริงของลูกค้าที่อยากได้กรรไกร
เราจะคิดหาทางออกได้กว้างขึ้น และอาจได้กรรไกรที่มีหน้าตาหรือวิธีการใช้งานที่ต่างจากเดิม ได้โดยที่ยังคง function การตัดได้เหมือนเดิม หรือแม้แต่สะดวกกว่าเดิมต่องานนั้น ๆ
คัตเตอร์เหมาะกับงานที่ต้องการความละเอียดกว่า และกับบางงานที่เร็วและสะดวกกว่าอย่างการเปิดกล่องพัสดุ ซึ่งตอนนี้มีใบมีดเปิดพัสดุที่ปลอดภัยกว่าคัตเตอร์แล้ว ไม่ยาวมากจนเผลอกรีดของในกล่องเสียหาย และไม่คมมากเท่าใบมีดจนอันตรายเกินงาน แต่คมมากพอที่จะกรีดเทปปิดกล่อง
ที่เปิดซองจดหมายก็ซ่อนคมได้ดีและใช้งานสะดวก เร็ว ตัดชนเอกสารข้างในก็รู้ เลี้ยวหลบได้
แต่ถ้าอยากคงรูปแบบ ”กรรไกร“ เอาไว้
ก็มาคิดว่ากรรไกรไม่ได้เอาไว้ตัดกระดาษเสมอไป จะใช้ตัดอะไรให้สะดวกดี ใช้ตัดเชือก ตัดผักตัดเนื้อก็ยังได้ถ้าวัสดุ food grade ส่วนกรรไกรด้ามสีแดงในรูปเอาไว้แกะปูกิน
มันคือการตั้งโจทย์ที่คิด step back ไปอีก 1-3 ขั้น เพื่อให้ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะทางของผู้ใช้งานที่แท้จริง และส่วนใหญ่ลูกค้าไม่ได้บอก เพราะก็รู้สึกว่าที่ใช้อยู่ทุกวันนี้ไม่ได้ลำบากอะไร
แต่พอมีอะไรที่ตอบโจทย์เขาจริงได้ก็จะซื้อ
และนี่คือ Define problems ใน Design Thinking ฉบับจริง
ที่ไม่ใช่แค่ fill in the blanks ให้ครบ
ปล. รูปประกอบเป็นอุปกรณ์ที่ใช้ตัดและยึดติดกระดาษเข้าด้วยกัน ที่มีอยู่บนโต๊ะหนังสือรอบตัว และยังอยากจะซื้อเพิ่มทั้งที่ 90% ก็ใช้แค่กรรไกรกับคัตเตอร์ธรรมดา
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2026 Blockdit
