พนักงานพูดภาษาไหนได้ แปลว่าลูกค้าของเขาก็ใช้ภาษานั้น แล้วถ้าเขาพูดไทยไม่ได้ คนไทยก็ไม่ใช่ลูกค้าหลัก แม้ว่าจะอยู่ในประเทศไทยก็ตาม ถ้าเอาธุรกิจสีขาว อย่างโรงแรมบางแห่ง พนักงานเสริฟ หรือพนักงานบริการ ส่วนใหญ่ก็ไม่ใช่คนไทย เพราะลูกค้าของเขาเป็นนักท่องเที่ยว ต่างชาติเป็นหลัก พนักงานจึงต้องพูดภาษาอังกฤษได้ หรือพูดได้มากกว่า 2 ภาษา