13 ก.ย. เวลา 03:26 • การศึกษา
ประเทศไทย

ถ้ามีอาชีพหนึ่งที่ “ปรับตัวเก่งที่สุด”

## ผมขอยกให้อาชีพ…ตัวแทนประกัน
จากประสบการณ์กว่า 20 ปีที่ได้อยู่ในแวดวงการอบรมและพัฒนาหลักสูตรนักวางแผนการเงิน CFP® สิ่งหนึ่งที่ผมเห็นมาตลอดคือ
**คนทำงานสายประกัน…ไม่เคยหยุดเรียนรู้จริง ๆ**
อาชีพนี้ดูจากข้างนอก บางคนอาจคิดว่า
“ก็ขายประกันไม่ใช่เหรอ?”
แต่พอเข้าไปอยู่ข้างใน จะรู้เลยว่า
**ขายอย่างเดียวไม่พอครับ**
ผลิตภัณฑ์เปลี่ยน
เงื่อนไขเปลี่ยน
กฎหมายเปลี่ยน
ภาษีเปลี่ยน
พฤติกรรมลูกค้าเปลี่ยน
เทคโนโลยีก็เปลี่ยน
ขนาดคำว่า “ลูกค้าอยากคุยยังไง” ยังเปลี่ยนจากนัดเจอกันที่ร้านกาแฟ มาเป็น Zoom, LINE และล่าสุด…
**Live ตอนตีหนึ่ง**
แล้วคนทำอาชีพนี้ก็ปรับตามกันมาเรื่อย ๆ
จาก “ตัวแทนประกัน” หลายคนเริ่มพัฒนาตัวเองไปเป็นที่ปรึกษาที่มองชีวิตลูกค้ากว้างขึ้น
ไปเรียน AFPT™
ไปสอบ CFP®
ไปต่อยอด FChFP, ChLP
ตั้งเป้า MDRT
บางคนไปเรียนเรื่องการลงทุน สอบ IC หรือ IP เพื่อขยายความรู้และขอบเขตการให้บริการลูกค้า
อ่านรายชื่อคุณวุฒิแล้วคนทั่วไปอาจเหนื่อยก่อนคนสอบอีกครับ 😆
แต่คนในสายนี้ยังไปต่อ
ทั้งที่หลายคุณวุฒิไม่ได้ได้มาง่าย ๆ
ต้องเรียน
ต้องสอบ
ต้องเก็บชั่วโมง
ต้องอัปเดตความรู้
และบางครั้งสอบไม่ผ่านก็กลับมาใหม่
ทำไปทำไม?
แน่นอน ส่วนหนึ่งคือเพื่อความก้าวหน้าของตัวเอง
แต่สิ่งที่ผมเห็นจากคนเก่ง ๆ จำนวนมากคือ
**เขาอยากตอบลูกค้าได้ดีกว่าเมื่อวาน**
เพราะลูกค้าสมัยนี้ไม่ได้ถามแค่
“เบี้ยเท่าไร?”
แต่ถามว่า
ประกันนี้เหมาะกับฉันไหม
ถ้ามีสวัสดิการอยู่แล้วต้องซื้อเพิ่มไหม
เกษียณแล้วจะเป็นอย่างไร
ภาษีล่ะ
ลงทุนล่ะ
Unit Linked ล่ะ
มีลูกต้องเตรียมอะไร
พ่อแม่แก่แล้วต้องทำอย่างไร
คำถามหนึ่งข้อของลูกค้า
บางครั้งใช้ความรู้จากหลายศาสตร์มาตอบ
ตัวแทนจึงต้องเปลี่ยนจาก
**“คนขายผลิตภัณฑ์”**
ไปเป็น
**“คนที่เข้าใจชีวิตลูกค้า”**
และล่าสุด ผมยิ่งเห็นภาพนี้ชัดขึ้นจากโลก Social Media
ผมเองทำสื่อด้านการเงินอยู่ด้วย เวลาไถฟีดตอนกลางคืนจะเจอ Live ของตัวแทนประกันจำนวนมาก
หกโมงเย็นก็มี
สามทุ่มก็มี
เที่ยงคืนยังมี
ตีหนึ่ง ตีสอง…
**ยังไลฟ์อยู่ครับ**
บางคนเปิดโต๊ะตอบคำถาม
บางคนอธิบายกรมธรรม์
บางคนสอนเรื่องสุขภาพ
บางคนพูดเรื่องเกษียณ
บางคนตอบคำถามคนดูทีละคน
เห็นแล้วต้องยอมรับเลยว่า
**ขยันมาก**
เมื่อก่อนลูกค้าอยากได้ข้อมูล ต้องนัดตัวแทน
วันนี้ลูกค้าเปิดโทรศัพท์ตอนเที่ยงคืน
ก็อาจมีตัวแทนคนหนึ่งกำลังอธิบายเรื่องที่เขาสงสัยอยู่พอดี
ความรู้ด้านประกันจึงแทบจะเปิดให้บริการ **24 ชั่วโมง**
แน่นอนครับ
Live เยอะ ไม่ได้แปลว่าทุกข้อมูลถูกต้องเสมอไป
มีคุณวุฒิเยอะ ก็ไม่ได้แปลว่าจะหยุดเรียนรู้ได้
แต่สิ่งที่ผมอยากชื่นชมคือ
**ความพยายามที่จะปรับตัว**
เพราะโลกไม่ได้บังคับให้ใครต้องเรียนเพิ่มขนาดนั้น
แต่หลายคนเลือกทำ
ลูกค้าเปลี่ยน ก็เปลี่ยนวิธีคุย
ความรู้เพิ่ม ก็กลับไปเรียน
โลกไปออนไลน์ ก็เปิดกล้อง
AI มา ก็เริ่มเรียน AI
ลูกค้าต้องการมากกว่าประกัน ก็ขยายตัวเองไปเรียนการเงินทั้งระบบ
นี่อาจเป็นเหตุผลที่อาชีพนี้อยู่มาได้ยาวนาน
ไม่ใช่เพราะคนยังต้องซื้อประกันอย่างเดียว
แต่เพราะ **คนในอาชีพยอมเปลี่ยนตัวเองตลอดเวลา**
ดังนั้นถ้าวันไหนคุณกำลัง Live อยู่ แล้วเห็น Account ชื่อ ThaiPFA เดินเข้าไป
บางทีผมอาจไม่ได้เข้าไปซื้อประกันนะครับ 😆
แต่ถ้าเห็นผมกดหัวใจให้
อยากให้รู้ว่า
หัวใจนั้นคือรางวัลเล็ก ๆ สำหรับ
**คนที่ยังเรียนรู้
คนที่ยังพยายาม
คนที่ยังปรับตัว
และคนที่กำลังใช้เวลาของตัวเอง เพื่อทำให้ลูกค้าเข้าใจเรื่องยากได้ดีขึ้น**
ขอปรบมือให้ตัวแทนและที่ปรึกษาทุกท่านครับ
โลกอาจเปลี่ยนเร็วขึ้นทุกวัน
แต่ถ้าเรายังมีนิสัยแบบนี้อยู่
**ไม่ต้องกลัวว่าจะตามโลกไม่ทัน**
เพราะคนที่พร้อมเรียนรู้ใหม่เสมอ
ต่อให้โลกเปลี่ยนอีกกี่รอบ
ก็ยังหาทางไปต่อได้ครับ
ThaiPFA อยากส่งกำลังใจให้ตัวแทนและที่ปรึกษาทุกท่านครับ ทุกชั่วโมงที่เรียน ทุกครั้งที่เปิด Live และทุกครั้งที่พยายามเข้าใจลูกค้าให้มากขึ้น ล้วนมีคุณค่า ไม่จำเป็นต้องเก่งที่สุดในวันนี้ แค่ยังไม่หยุดพัฒนาตัวเอง คุณก็กำลังสร้างอนาคตที่ดีขึ้นให้ทั้งตัวเองและลูกค้าแล้วครับ
— ด้วยความชื่นชมและเป็นกำลังใจจาก **ThaiPFA**
#ตัวแทนประกัน #นักวางแผนการเงิน #CFP #พัฒนาตัวเอง #ThaiPFA
โฆษณา