บูมย้ายงานจากตำแหน่งการตลาดมาเป็นเซลล์ดูแลลูกค้า และนี่คือ3สิ่งที่บูมได้เรียนรู้จักการเป็นเซลล์
1. เสนอขายตรงๆ=คนไม่สนใจทันที
ต้องเข้าใจลูกค้าว่าจริงๆลูกค้าต้องการอะไร เราสามารถซัพพอร์ตหรือช่วยเหลือลูกค้าส่วนไหนได้บ้าง แต่ถ้าเปิดด้วยการขายเลย ไม่เริ่ด
2. รู้จักการถูกปฏิเสธ
บ่อยครั้งที่ถูกปฏิเสธแบบยังไม่ทันได้พูดคุยอะไร ไม่ฝืน ไม่ตื๊อ เก็บข้อมูล->move on -> ไปต่อ เพราะถ้ายังอารมณ์ไม่โอเคอยู่ เราอาจจะเอาอารมณ์นั้นไปเจอกับลูกค้าคนต่อไป
3. ฟังมากกว่าพูด
บ่อยครั้งที่ลูกค้าต้องการพูดในสิ่งที่เขาต้องการหรืออยากได้จริงๆ แต่เราอาจจะเอาสิ่งที่ลูกค้าไม่ได้ต้องการไปแนะนำ
คิดว่าหลังจากนี้จะได้เจออะไรอีกมากมายในงานสายเซลล์ นี่ก็ถือว่าเป็นบันทึกการเป็นเซลล์ของบูมละกัน ฮิฮิ
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2026 Blockdit
