The Algorithm
“ก่อนจะทำให้กระบวนการเร็วขึ้น ลองถามก่อนว่ากระบวนการนั้นยังจำเป็นอยู่หรือเปล่า?”
หลายองค์กรกำลังเร่งใช้ AI, Automation และเครื่องมือเพิ่ม Productivity แต่สิ่งที่มักถูกมองข้ามคือ เรากำลังทำให้กระบวนการเดิมเร็วขึ้น ทั้งที่ยังไม่ได้ถามว่ากระบวนการนั้นจำเป็นอยู่หรือไม่
แนวคิดหนึ่งจากหนังสือ Elon Musk โดย Walter Isaacson เรียกว่า “The Algorithm” เป็นหลักคิด 5 ขั้นตอนที่ Musk ใช้กับงาน Engineering และการผลิตใน Tesla และ SpaceX
สิ่งสำคัญไม่ใช่แค่การทำงานให้เร็ว แต่คือการคิดให้ถูกลำดับก่อนลงมือปรับปรุง
1. Question the Requirements — ตั้งคำถามกับสิ่งที่ถูกกำหนดให้ทำ
Requirement ทุกข้อควรมีเจ้าของที่ชัดเจน ไม่ใช่เพียงอ้างว่าเป็นนโยบายของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง เพราะเมื่อรู้ว่าใครเป็นผู้กำหนด เราจะกลับไปถามถึงเหตุผลและความจำเป็นได้
หลายกระบวนการในองค์กรถูกทำต่อกันมานานจนไม่มีใครจำได้ว่าเริ่มต้นเพราะอะไร สิ่งที่เปลี่ยนยากจึงอาจไม่ใช่การหาวิธีแก้ แต่คือการกล้าตั้งคำถามกับสิ่งที่เคยถูกกำหนดไว้
2. Delete the Part or Process — ลบสิ่งที่ไม่จำเป็นออกก่อน
เวลาปรับปรุงงาน เรามักเริ่มจากการเพิ่มเครื่องมือ ระบบ หรือขั้นตอน แต่แนวคิดนี้เสนอให้เริ่มจากการลบสิ่งที่ไม่จำเป็นออกก่อน
เช่น กระบวนการอนุมัติที่ต้องผ่านหลายฝ่าย หรือรายงานที่จัดทำทุกเดือนทั้งที่แทบไม่มีใครใช้ตัดสินใจ
ก่อนสร้าง Workflow หรือ Dashboard ใหม่ ลองถามว่า งานเหล่านี้ยังสร้างคุณค่าอยู่หรือไม่
เพราะการทำสิ่งที่ไม่จำเป็นให้เร็วขึ้น ไม่ได้แปลว่าองค์กรมีประสิทธิภาพมากขึ้น
3. Simplify and Optimize — ทำสิ่งที่เหลือให้ง่ายขึ้น
เมื่อตัดสิ่งที่ไม่จำเป็นออกแล้ว ค่อยปรับปรุงกระบวนการที่ยังต้องมีอยู่ให้เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพขึ้น
หลายครั้งเราใช้ทรัพยากรไปกับการ Optimize กระบวนการที่ไม่ควรมีตั้งแต่แรก ดังนั้นการปรับปรุงจึงต้องเริ่มจากการแยกให้ออกว่าอะไรควรทำต่อ และอะไรควรหยุดทำ
4. Accelerate Cycle Time — เร่งความเร็วเมื่อรู้ว่ากำลังทำสิ่งที่ถูกต้อง
เมื่อกระบวนการจำเป็นและเหมาะสมแล้ว จึงค่อยลดเวลาทำงาน ลดการรอคอย และเพิ่มความเร็วในการส่งมอบ
หากเร่งตั้งแต่ต้นโดยยังไม่ได้ตรวจสอบ Requirement หรือลบขั้นตอนที่ไม่จำเป็น เราอาจเพียงทำให้กระบวนการที่ผิดเดินเร็วขึ้นเท่านั้น
5. Automate — ค่อยนำ Automation หรือ AI เข้ามาช่วย
สิ่งที่น่าสนใจคือ Automation อยู่เป็นขั้นตอนสุดท้าย ไม่ใช่ขั้นตอนแรก
Musk เคยยอมรับว่าการพยายามทำ Automation เร็วเกินไปในกระบวนการผลิตของ Tesla ทำให้ต้องย้อนกลับมาแก้ไขสิ่งที่ลงทุนไปแล้ว
บทเรียนนี้ตรงกับองค์กรยุค AI มาก เราอาจรีบหา Use Case เพื่อใช้ AI กับงานต่างๆ ทั้งที่บางงานควรถูกยกเลิกหรือออกแบบใหม่ตั้งแต่แรก
AI ช่วยให้งานเร็วขึ้นได้ แต่ไม่ได้ยืนยันว่า งานนั้นจำเป็นหรือสร้างคุณค่าจริง
แล้ว The Algorithm ใช้กับทุกองค์กรได้หรือไม่?
เราไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยกับสไตล์การบริหารของ Elon Musk ทุกเรื่อง การตั้งคำถามกับกระบวนการไม่ได้หมายความว่าต้องลบทุกขั้นตอนที่ดูช้า เพราะบางขั้นตอนจำเป็นต่อการควบคุมความเสี่ยง ความปลอดภัย คุณภาพ และข้อกำหนดทางกฎหมาย
ขณะเดียวกัน องค์กรควรเปิดพื้นที่ให้คนเสนอเหตุผลและข้อมูลได้อย่างปลอดภัย ไม่ใช่ทำให้คนกลัวเมื่อตั้งคำถามหรือเห็นต่าง
สำหรับผม บทเรียนสำคัญของ The Algorithm คือ การกล้าทบทวนสิ่งที่องค์กรทำจนเคยชิน โดยใช้เหตุผลและคุณค่าที่เกิดขึ้นจริงเป็นตัวตัดสิน
โดยเฉพาะในองค์กรใหญ่ ปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่คนทำงานช้า แต่อยู่ที่ระบบบังคับให้คนทำงานที่ไม่จำเป็นมากเกินไป
ก่อนถามว่าจะใช้ AI ทำให้กระบวนการเดิมเร็วขึ้นได้อย่างไร ลองถามก่อนว่า กระบวนการนั้นยังควรมีอยู่หรือเปล่าครับ
อ้างอิง: Elon Musk โดย Walter Isaacson — The Algorithm
#วันละเรื่องสองเรื่อง
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2026 Blockdit
