Blockdit Logo (Mobile)
Sertis
•
8 มี.ค. 2022 เวลา 05:00 • ธุรกิจ
งานวิจัยชี้ AI ช่วยประคองธุรกิจ SME ในช่วง Covid-19 ลดความเสี่ยงทางธุรกิจได้ 3.1 เปอร์เซ็นต์
ปัจจุบันมีการพัฒนาแอปพลิเคชันที่ใช้เอไอเข้ามาช่วยทำงานในกระบวนการต่าง ๆ มากมาย ทั้งช่วยเรื่องการ ขาย การตลาด การเงิน หรือความปลอดภัยทางไซเบอร์ ไม่ว่าจะเป็น Chatbot ที่เข้ามาช่วยเรื่องการสื่อสารกับลูกค้า แอปพลิเคชันที่เข้ามาช่วยเรื่องการแบ่งกลุ่มลูกค้า หรือแม้แต่แอปพลิเคชันสำหรับร้านค้า ช่วยตรวจจับรีวิวลูกค้าแบบปลอม ๆ ซึ่งงานวิจัยล่าสุดได้ชี้ให้เราเห็นว่าแอปพลิเคชันเหล่านี้ช่วยพยุงธุรกิจให้รอดพ้นจากวิกฤติโควิด-19 ได้จริง
การระบาดของโรคโควิด-19 ได้ส่งผลต่อธุรกิจเป็นวงกว้างและสร้างความเสียหายมหาศาล ทำให้เกิดผลกระทบ เช่น การปิดกิจการชั่วคราว การหยุดชะงักของระบบ Supply Chain การที่ลูกค้าเองไม่มีกำลังซื้อ แต่ท่ามกลางปัญหาทั้งหมดเหล่านี้ เอไอได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในการประคองธุรกิจให้ผ่านพ้นความยากลำบากไปได้
งานวิจัยจาก Anglia Ruskin University (ARU) ที่ตีพิมพ์ในวารสาร Information Systems Frontiers ได้ทำการสำรวจธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็กกว่า 317 ธุรกิจในลอนดอน เกี่ยวกับการใช้แอปพลิเคชันเอไอในการดำเนินธุรกิจ ผลสำรวจพบว่าแอปพลิเคชันเหล่านี้มีส่วนช่วยลดความเสี่ยงที่ธุรกิจเหล่านี้ต้องเจอในช่วงโควิด-19 ได้ถึง 3.1 เปอร์เซ็นต์
และที่น่าสนใจคือแอปพลิเคชันเอไอที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถให้บริการด้าน Personalized shopping เช่น เอไอที่ช่วยวิเคราะห์ประวัติการซื้อของลูกค้า เพื่อแนะนำสินค้าที่เหมาะกับลูกค้ารายบุคคล และทำแคมเปญการตลาดที่ตรงจุดได้นั้น ช่วยลดความเสี่ยงจากโควิด-19 ได้ถึง 2 เปอร์เซ็นต์ และเอไอที่ช่วยแบ่งกลุ่มลูกค้าให้แม่นยำขึ้น มีส่วนช่วยลดความเสี่ยงได้อีก 1.2 เปอร์เซ็นต์
โดยพบว่าในกลุ่มธุรกิจขนาดกลางมีสัดส่วนของบริษัทที่ใช้แอปพลิเคชันเอไอในการดำเนินกิจการสูงถึง 70.4 เปอร์เซ็นต์ แต่น่าเสียดายที่ในธุรกิจขนาดเล็กมีการเลือกใช้แอปพลิเคชันเหล่านี้แค่เพียง 26 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น
ผลสำรวจแสดงให้เห็นชัดเจนว่าแอปพลิเคชันเอไอสามารถช่วยให้ธุรกิจอยู่รอดได้จริงแม้ในช่วงวิกฤติ เนื่องจากเอไอสามารถประมวลผลได้รวดเร็วและช่วยให้ธุรกิจปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ที่ไม่เคยเจอมาก่อนได้รวดเร็วขึ้น เมื่อโลกเปลี่ยน ความต้องการเปลี่ยน เอไอจะเป็นเทคโนโลยีที่จะพาธุรกิจให้เบนเข็ม ก้าวทันความเปลี่ยนแปลง และลดความเสี่ยงที่เกิดขึ้นตามมาได้
ที่เซอร์ทิสเองเราได้มีการออกแบบโซลูชันต่าง ๆ ที่ใช้เอไอและ Data Aanlytics เป็นเทคโนโลยีหลัก โซลูชันของเราออกแบบมาอย่างครอบคลุมทุกแง่มุมของการทำธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็น การตลาด การขาย การปฏิบัติการ และสามารถออกแบบให้เข้ากับธุรกิจทุกรูปแบบ ทั้งค้าปลีกหรือโรงงานอุตสาหกรรม มาร่วมออกแบบโซลูชันที่เข้ากับธุรกิจของคุณ ให้รอดผ่านทุกวิกฤติกันครับ สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่่ยวกับเราได้ที่: https://www.sertiscorp.com/services
Research shows AI helped sustain SMEs during the Covid-19 pandemic, reducing business risks by 3.1%.
Nowadays, there are plenty of AI-powered applications developed to assist business operations such as sales, marketing, finance, and cybersecurity. There are, for example, a chatbot to provide immediate interaction with customers, an AI to improve customer targeting, and an AI for online stores to detect fake reviews. Recent research indicates that these AI applications really help sustain businesses during the Covid-19 pandemic.
The Covid-19 pandemic has resulted in numerous damages in the majority of businesses such as a temporary shutdown, supply chain disruption, or decreasing purchase. Among these chronic problems, AI is one of the effective solutions that can get businesses through difficulties.
The research from Anglia Ruskin University (ARU), published in Information Systems Frontiers journal conducted a survey on 317 small and medium enterprises (SMEs) in London on the use of AI applications in business operations. The result shows that the use of applications helps reduce business risks from the Covid-19 pandemic by 3.1 percent.
The noteworthy point is that AI applications that provide personalized shopping such as the recommendation system and marketing campaign based on customer profiles were associated with lowering the risks by 2 percent and customer targeting applications helped reduce the risks by 1.2 percent.
While 70.4 percent of medium-sized businesses have utilized these applications, the percentage of small businesses is considerably lower to only 26 percent.
The research indicates that AI can truly help sustain businesses during a crisis. This is because AI is good at adapting to unprecedented situations. When the world changes, the demand follows, and AI is the driving force that will pivot your businesses into the right direction, catch up with changes at speed, and reduce risks that follow.
Here at Sertis, we provide solutions powered by AI and data analytics, with functionalities varied from marketing, sales, to operations, for all industries, whether retail or manufacturing. Let’s join forces with us to customize the best solutions that can get your businesses through all difficulties in every crisis. Learn more about us: https://www.sertiscorp.com/services
โฆษณา