วิธีสร้าง Content โดนใจ ให้ลูกค้าซื้อเดี๋ยวนี้ เดี๋ยวนี้ เดี๋ยวนี้ค่ะ! ตามสูตร Content Marketing Funnels !
วิธีสร้าง Content โดนใจ ให้ลูกค้าซื้อเดี๋ยวนี้ เดี๋ยวนี้ เดี๋ยวนี้ค่ะ! ตามสูตร Content Marketing Funnels
ยุคนี้ลูกค้าไม่ได้อยากอ่านอะไรที่รู้สึกว่าตัวเองโดนขายของโฆษณาตรงๆ โต้งๆ ที่คนยังเน้นการเสพสื่อออนไลน์ที่เป็นประโยชน์ต่อตัวเอง ไม่ว่าจะเป็น วิชาการ ความรู้ บันเทิง
คอนเทนต์เข้ามาเป็นตัวกลางในการสื่อสารสิ่งที่แบรนด์อยากให้กลุ่มเป้าหมายได้ทราบ ช่วยทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักและคนจดจำได้ในรูปแบบที่ไม่ได้เน้นขายของโดยตรง แต่จะค่อยๆ สร้างความรู้สึกคุ้นเคยให้กลุ่มเป้าหมายได้รู้จักเรา ผ่านการเสิร์ฟคอนเทนต์ที่มีประโยชน์ มีคุณค่า ให้เขาค่อยๆ ผูกพันกับแบรนด์ จนในที่สุด พวกเขาจะเชื่อถือและกลายมาเป็นลูกค้าของเราจริงๆ
ก่อนหน้านี้ เราได้พูดถึงการแบ่งกลุ่มเป้าหมายตามหลัก Cold, Warm, Hot กันไปแล้ว วันนี้จะพาไปจับคู่กับ Content Marketing Funnels ทั้ง Awareness, Consideration, Conversion จะทำคอนเทนต์ออกมาให้ถูกต้องมากยิ่งขึ้นอย่างไร ทุกคนจะได้เห็นภาพชัดขึ้นว่า Content ตามแต่ละกลุ่มเป้าหมาย ทำยังไงให้โดนใจคนเสพ!
1. Awareness ขั้นเริ่มรู้จัก ปลุกไฟเย็นในตัวลูกค้า - จริงๆ กลุ่มเป้าหมายที่จะอยู่ในขั้นนี้ ก็คือ กลุ่ม Cold Audience คนที่ไม่รู้จัก ไม่รู้ว่าแบรนด์เราขายอะไร?
“เน้นสร้างการรับรู้ ให้เค้าเริ่มรู้จักเรา คุ้นเคยกับเรา” ผ่านคอนเทนต์ต่างๆ ที่ไปกระตุ้นและขยี้ให้รู้ถึงปัญหา สินค้าและบริการของเราตอบโจทย์ตอบปัญหาอะไรเขาบ้าง?
คอนเทนต์ที่เป็นการตั้งคำถาม หรือ FAQ หยิบยกเอาข้อสงสัยในใจลูกค้ามาสร้างเป็นคอนเทนต์ หรือเรื่องราวบันเทิงอื่นๆ ที่สามารถนำมาจับคู่กันได้ เป็นคอนเทนต์ที่สามารถทำให้คนกดหยุดอ่าน เช่น ส่องเทรนด์ฮิต 3 กระเป๋า Tote Bag จาก SHIPmyHeart โดนใจคนทุกวัย แมทช์ได้ทุกสไตล์ / ใช้กระเป๋า Tote Bag เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมยังไง?
2. Consideration การประเมินค่า ไฟจะค่อยๆ อุ่นขึ้น - สเต็ปต่อมา จะเป็นกลุ่มเป้าหมาย Warm Audience กลุ่มคนที่ยังลังเลและชั่งใจอยู่ว่า จะซื้อหรือไม่ซื้อดี?
หรือก็คือ รู้จักแล้วแต่ยังไม่ตัดสินใจจะซื้อ เลยต้อง “เน้นสร้างความมั่นใจ ให้เขาประเมินค่า แล้วเลือกเราในท้ายที่สุด” ในขั้นนี้แบรนด์จะต้องเน้นการทำคอนเทนต์ให้มีความต่อเนื่อง ขั้น Awareness จะเป็นการปลุกไฟเย็นในตัวลูกค้าแล้ว พอมาถึงขั้นนี้ ลูกค้าจะเริ่มนั่งไม่ติด ไฟยังอุ่นๆ เราจะต้องทำคอนเทนต์ที่ไปกระตุ้นให้เขาเชื่อใจเรายิ่งขึ้นไปอีก
ดึงจุดเด่น จุดแข็งของแบรนด์ออกมา ตอกย้ำให้เห็นชัดๆ เราเด่นกว่าคู่แข่งยังไง ให้ลูกค้าเห็นจุดเด่นที่แตกต่างจากแบรนด์อื่นๆ ให้ได้ เช่น กระเป๋า Tote Bag มีคู่แข่งเยอะมาก แต่จุดเด่นของแบรนด์เราคือ ใช้ผ้าแคนวาสเกรด A+ เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม แถมยังมีรางวัล Green Design มาการันตีความดีงามของสินค้าเราอีก
เน้นทำคอนเทนต์ที่โชว์จุดเด่นนี้ชัดๆ ไปเลยว่า กระเป๋าของเรานั้นสวย วัสดุดี แมทช์ได้ไม่ซ้ำใคร แตกต่างจากกระเป๋าเจ้าอื่นๆ / หรือคอนเทนต์ให้ความมั่นใจ ใช้แบรนด์เรามีบริการหลังการขายที่ดีที่สุด ไม่ทิ้งลูกค้า เป็นต้น
3. Conversion เกิดยอดขาย - กลุ่ม Hot Audience เป็นกลุ่มคนมีไฟแบบร้อนแรง มีสินค้าเราอยู่ในใจแล้ว พร้อมซื้อ รอแค่ข้อเสนอที่ช่วยให้ตัดสินใจซื้อ
“ลูกค้าจะมั่นใจในแบรนด์คุณ ต้องเน้นข้อเสนอพิเศษ ให้เขารีบตัดสินใจซื้อทันที”
กระตุ้นด้วยโปรโมชันหรือรีวิวสินค้าเด็ดๆ เชิญชวนให้พวกเขารีบตัดสินใจซื้อโดยเร็วที่สุด! เช่น การแจกโปรโมชันเชิญชวนให้ซื้อเลย ณ เดี๋ยวนั้น หรืออาจจะเป็นรีวิว/ความประทับใจของลูกค้าที่ได้ใช้ผลิตภัณฑ์จริงๆ เพื่อมาตอกย้ำให้เค้ารีบตัดสินใจซื้อ สินค้าของเรานั้นดีจริงๆ
นอกจากนี้ แบรนด์อาจจะได้ข้อมูลต่างๆ ที่เป็นประโยชน์ในการทำ CRM ต่อยอดการตลาด เพื่อส่งไปยังจุดที่เรียกว่า Loyalty ให้ลูกค้าจงรักภักดีกับแบรนด์มากยิ่งขึ้นด้วย
👉 ไม่พลาดทุกทริคเด็ดเทคนิคธุรกิจออนไลน์ดีๆ มีสาระแต่แฝงไปด้วยความสนุกจาก Shipnity 🐳ได้ตามช่องทางนี้เล้ยยยย
- 2
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
