ทำงานเก่งแต่คุยไม่เป็น? 5 วิธีสร้างมนุษยสัมพันธ์ ฉบับมนุษย์อินโทรเวิร์ต
เคยไหม? เดินเข้าออฟฟิศตอนเช้า ไปวางกระเป๋าแล้วนั่งเงียบๆ อยู่ที่โต๊ะของตัวเองโดยไม่ได้ทักทายใคร เพราะไม่ค่อยรู้จักใครในออฟฟิศเลย
เคยไหม? คนอื่นนั่งพูดคุยกันสนุกสนานในออฟฟิศ แต่เรากลับทำได้แค่นั่งยิ้มและแสดงท่าทีตามน้ำไปเรื่อยๆ เพราะไม่รู้จะพูดอะไรอย่างใครเขา
เชื่อว่าคนที่มีพฤติกรรมเหล่านี้ คงจะเป็น “ชาวอินโทรเวิร์ต” อย่างแน่แท้ เพราะเป็นคนที่พูดไม่ค่อยเก่ง ไม่รู้จะชวนคุยอะไร สุดท้ายแล้วจึงตัดสินใจนั่งอยู่เงียบๆ ในพื้นที่ของตัวเองดีกว่า พูดง่ายๆ คือ เป็นคนรักสันโดษนั่นเอง
แต่ปฏิเสธไม่ได้ว่ามีอินโทรเวิร์ตหลายคนที่อยากปรับเปลี่ยนตัวเองให้เป็นคนที่สานสัมพันธ์กับคนอื่นเก่งขึ้น เพราะเมื่อลองสังเกตดูแล้วเราอาจรู้สึกว่าคนที่เป็นเอ็กซ์โทรเวิร์ตนั้นมีความได้เปรียบในที่ทำงานมากกว่า เช่น มีความมั่นใจในการพูดคุยกับทุกคน และสามารถสร้างความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ ได้มากกว่า ดังนั้น ก็ถือได้ว่าทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ (People Skill) เป็นทักษะสำคัญในโลกการทำงาน
ถึงแม้ว่าชาวอินโทรเวิร์ตจะพูดไม่เก่ง แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะพัฒนาตัวเองด้านนี้ไม่ได้! ในบทความนี้เราจะพาไปทำความเข้าใจว่าทำไมเราถึงควรมีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ (People Skill) พร้อมแนะนำวิธีในการสานสัมพันธ์กับคนรอบข้าง แบบฉบับชาวอินโทรเวิร์ต
อยากเข้าสังคม แต่ไม่รู้จะเริ่มตรงไหน?
หลายคนคงเคยได้ยินกันมาบ้างว่า Soft Skill เป็นทักษะที่หลายบริษัทต่างก็ต้องการจากตัวพนักงาน และหนึ่งในทักษะที่สำคัญที่สุดก็คงหนีไม่พ้น People Skill หรือทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ ไม่ว่าจะเป็นทักษะด้านการสื่อสาร การฟัง ความกล้าแสดงออก และการเอาใจเขามาใส่ใจเรา ถ้าใครมีทักษะเหล่านี้ก็ถือว่าได้เปรียบในโลกการทำงานเป็นอย่างมาก
เมื่ออ่านมาถึงตรงนี้หลายคนอาจเริ่มสงสัยว่า “ทำไมหลายบริษัทถึงต้องการคนที่มีทักษะเหล่านี้?”
อย่างที่เราทราบกันดีว่าในบริษัทหนึ่งๆ มีหลายตำแหน่งหน้าที่ แต่ไม่ว่าจะตำแหน่งไหนก็ต้องใช้ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์กันทั้งนั้น
เช่น สมมติว่าเราทำงานตำแหน่งพนักงานขาย เราต้องทำความเข้าใจลูกค้าให้ได้ว่าเขาต้องการอะไร (ใช้ทักษะการเอาใจเขามาใส่ใจเรา) เพื่อให้ขายสินค้าได้ตามเป้าที่คาดหวัง ซึ่งในระหว่างการเจรจากับลูกค้า เราจะต้องอดทนและใจเย็น (ใช้ทักษะการควบคุมอารมณ์) รวมถึงต้องอธิบายให้ลูกค้าฟังว่าสินค้าหรือบริการนั้นคืออะไรและมีประโยชน์อย่างไร (ใช้ทักษะการสื่อสาร) หลังจากนั้นเราก็ต้องรับฟังความคิดเห็นจากลูกค้าเพื่อนำมาพัฒนาต่อไป (ใช้ทักษะการฟัง)
จะเห็นได้ว่าทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์นั้นเกี่ยวข้องกับชีวิตทำงานเราหลายขั้นตอนมาก และคนที่มีทักษะเหล่านี้จะสามารถลดความขัดแย้ง ทำให้คนอยู่ใกล้ๆ แล้วรู้สึกสบายใจ รวมถึงเชื่อมั่นใจตัวเรามากยิ่งขึ้นด้วย
แต่ปัญหาอย่างหนึ่งคือ “มนุษย์อินโทรเวิร์ต” เป็นบุคคลที่เข้าสังคมไม่เก่งและไม่รู้ว่าถ้าจะสร้างความสัมพันธ์กับคนอื่นต้องเริ่มต้นอย่างไร เพราะการจะพูดคุยกับคนใหม่ๆ ได้ก็ถือว่าเป็นเรื่องที่ต้องออกจากคอมฟอร์ตโซนพอสมควร
มาเริ่มต้นเป็นคนเก่งที่สานสัมพันธ์กับคนอื่นเป็น
มาดูกันว่าชาวอินโทรเวิร์ตจะพัฒนาทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ (People Skill) อย่างไรให้เฉิดฉายในที่ทำงาน
1. เปลี่ยน “การฟัง” ให้เป็นพลังพิเศษ
ทักษะการฟังนั้นถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างความสัมพันธ์กับคนอื่นๆ ในที่ทำงาน ซึ่งจากการสำรวจโดย Forbes พบว่า พนักงาน 74% สามารถทำงานได้ดีขึ้นเมื่อรู้สึกว่ามีคนรับฟังตัวเอง
ดังนั้น หากชาวอินโทรเวิร์ตคนไหนอยากพัฒนาทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ ให้ลองเปลี่ยนทักษะการฟังธรรมดาๆ เป็น “การฟังเพื่อสะท้อนกลับ” หรือ Reflective Listening คือให้ฟังสิ่งที่คนอื่นพูดแล้วสะท้อนสิ่งที่ได้ยินกลับไปดู โดยเราสามารถทำได้ผ่านคำพูดหรือภาษากาย เช่น
[ ] พูดว่า “ฉันได้ยินคุณพูดว่า…”
[ ] ถามคำถามที่แสดงให้เห็นว่าเราตั้งใจฟัง เช่น “เล่าเรื่อง… ให้ฟังเพิ่มได้ไหม”
[ ] ภาษากาย : ถ้าเขาพยักหน้า เราก็พยักหน้า ถ้าเขาดูอารมณ์ดี ก็ให้ใช้น้ำเสียงเชิงบวกในการพูดคุย
2. ขยายพื้นที่ “คอมฟอร์ตโซน” ให้กว้างขึ้น
เชื่อว่าอินโทรเวิร์ตหลายคนชอบอยู่ในพื้นที่คอมฟอร์ตโซนของตัวเอง ไม่เหมือนกับเอ็กซ์โทรเวิร์ตที่ชอบท่องโลกกว้าง แต่จริงๆ แล้วเราก็สามารถขยายขอบเขตคอมฟอร์ตโซนให้กว้างขึ้นได้ ด้วยการยึด “จุดแข็ง” ของตัวเองเป็นหลัก เช่น
ถ้าเราสังเกตดูแล้วรู้สึกว่าเราสามารถคุยกับคนอื่นแบบตัวต่อตัวได้มากกว่าการคุยในกลุ่มใหญ่ๆ ก็ให้ใช้ความสามารถนี้ในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้อื่น เราจะได้ไม่จมหายไปเหมือนกับการพูดคุยในกลุ่มใหญ่ แล้วเขาเหล่านั้นก็จะจดจำเราได้มากขึ้น
หรือหากใครชอบเอาใจเขามาใส่ใจเรา ก็ให้ใช้ทักษะนี้เข้ามาช่วยสร้างความมั่นใจในการเข้าสังคม เช่น การเข้าไปช่วยถือของ หรือการเข้าไปถามไถ่เรื่องเล็กๆ น้อยๆ สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้เรามีเสน่ห์มากขึ้นอย่างแน่นอน
3. ให้เวลาตัวเองได้ “พัก” บ้าง
แม้ว่าจะอยากพัฒนาทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์มากขนาดไหน แต่ก็อย่าหักโหมและกดดันตัวเองมากจนเกินไป เพราะสุดท้ายแล้วมันอาจส่งผลเสียต่อตัวเราได้
ดังนั้น หากรู้สึกว่าสิ่งที่ทำอยู่มันเริ่มเกินขีดจำกัดแล้ว อย่าลืมให้เวลาและพื้นที่ตัวเองได้พักสมองบ้าง ไม่เช่นนั้นเราอาจท้อและล้มเลิกความตั้งใจไปเลยก็ได้
โดยเราสามารถหยุดพักสมองได้ด้วยวิธีการดังต่อไปนี้
[ ] สร้างสภาพแวดล้อมรอบตัวให้รู้สึกสดชื่น เช่น เพิ่มต้นไม้บนโต๊ะทำงาน หรือจัดของบนโต๊ะให้เป็นระเบียบเรียบร้อย
[ ] หาวิธีผ่อนคลายและเพิ่มพลังระหว่างวัน เช่น พักดื่มกาแฟ หรือออกไปยืดเส้นยืดสาย
จำไว้ว่าเราไม่ได้เป็นเอ็กซ์โทรเวิร์ตและไม่จำเป็นต้องแสร้งเป็นคนอื่น
4. เอาชนะความกลัว “การถูกปฏิเสธ” ให้ได้
ปฏิเสธไม่ได้ว่าเมื่อต้องเข้าสังคม หลายคนมักจะต้องเผชิญหน้ากับความท้าทายหลายๆ อย่าง เพราะอินโทรเวิร์ตบางคนไม่กล้าแสดงออก หรือไม่กล้าสื่อสารความคิดบางอย่างออกมา พูดง่ายๆ คือ “ขาดความมั่นใจ” ซึ่งปัญหาเหล่านี้ล้วนมาจากความกลัว “การถูกปฏิเสธ”
หากใครที่กำลังเป็นแบบนี้อยู่ ก็ถึงเวลาที่จะเปลี่ยนจากคนที่มี “ความกลัว” ให้มี “ความกล้า” มากขึ้น ด้วยการคิดว่าสิ่งที่เกิดขึ้นกับเราก็เกิดขึ้นกับคนอื่นเหมือนกัน
Brian Jones นักบำบัดจากซีแอตเทิลได้อธิบายไว้ว่า คนส่วนใหญ่ต่างก็เคยประสบกับการถูกปฏิเสธกันทั้งนั้น เช่น โดนเพื่อนเมินข้อความ หรือเพื่อนลืมชวนไปเที่ยวด้วย ฉะนั้น เมื่อไหร่ก็ตามที่รู้สึกว่าถูกปฏิเสธให้คิดเสียว่าคนอื่นก็เคยโดนปฏิเสธเหมือนกัน สุดท้ายแล้วมันก็จะทำให้เรากลัวน้อยลง
5. พูด “ความต้องการ” ของตัวเองออกมา
อินโทรเวิร์ตหลายคนไม่ชอบบอกความต้องการของตัวเองกับคนอื่น เพราะต้องการใช้เวลาในการคิดให้ดีก่อนพูด แต่สิ่งนี้จะขัดขวางการพัฒนาทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ของเราได้ เพราะบางคนอาจรู้สึกว่าเราหยิ่งหรือไม่เป็นมิตร
ดังนั้น หากอยากสร้างความสัมพันธ์กับคนในที่ทำงานจริงๆ แทนที่จะนั่งเงียบอยู่เฉยๆ ให้ลองสื่อสารสิ่งที่เรากำลังคิดอยู่ออกมา อย่าคิดไปเองว่าการสื่อสารความต้องการของตัวเองออกมาจะเป็นการรบกวนผู้อื่น
ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์เป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งในโลกการทำงาน ถึงแม้ว่าชาวอินโทรเวิร์ตจะเปลี่ยนตัวเองให้กลายเป็นเอ็กซ์โทรเวิร์ตโดยสมบูรณ์ไม่ได้ แต่ก็สามารถพัฒนาทักษะการเข้าสังคมเพื่อความอยู่รอดได้
สิ่งสำคัญเพียงแค่อย่างเดียวที่มนุษย์อินโทรเวิร์ตต้องจำไว้ให้ดีก็คือ อย่าพยายามเป็นคนอื่นและอย่ากดดันตัวเองมากจนเกินไป แต่จงพัฒนาให้เราเป็นตัวเองในเวอร์ชันที่ดีที่สุด
แปลและเรียบเรียง
- Why People Skills Are So Important -- And How You Can Polish Yours To A Shine : Anne Glusker, Forbes - http://bit.ly/3YbFdeC
- 7 Unique Ways To Ignite People Skills For Introverts : Galina Hitching, Science of People - http://bit.ly/3DLc3el
- Tips To Effective Communication Skills For Introverts : JobStreet - https://bit.ly/3lkGnWA
- 10 Tips for Overcoming Your Fear of Rejection : Healthline - http://bit.ly/40Bmb2T
#worklife
#skill
#missiontothemoon
#missiontothemoonpodcast
- 24
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
