แต่การสื่อสารกับผู้อื่นนั้นเลี่ยงไม่ได้ ถ้าเกิดเหตุการณ์นี้ คุณไม่จำเป็นต้องชวนคุยครับ คุณแค่ฟัง และมีอารมณ์ร่วมก็เพียงพอที่จะทำให้การสื่อสารลุล่วงแล้วครับ ซึ่งคนขี้อายก็มีความสามารถในการฟังอยู่แล้ว ทำให้สามารถเข้าใจเรื่องราวหรือปัญหาของผู้พูดได้อย่างดี การเจรจาที่ดีไม่ใช่การพูดเก่งโดยไม่ฟังคนอื่นครับ แต่เป็นการเข้าใจผู้พูดและแก้ปัญหาร่วมกันได้ต่างหาก