คำพูดคือการสื่อสาร  โต้ตอบเพื่อแสดงความรู้สึก  ความต้องการของตน   มีทั้งพูดบวกพูดลบต่อตนเองและผู้อื่น  ผู้ที่พูดด้อยค่าผู้อื่น  ผู้นั้นอาจไม่ได้เป็นจริงดังว่า  ผู้พูดอาจมีอคติ   ชอบกดข่มผู้อื่น  ขอระบายอารมณ์   จิตพร่อง  ถ้าเราดูเจตนาบางทีเราจะสงสารคนพูด   ยืนนิ่งๆรับฟังเขาโดยไม่ได้สนใจว่าเขาด่าเราหรือเปล่า    ผู้ดูแลแผ่นดินสอนว่า “ถ้าเขาพูดแล้วมีความสุขก็ปล่อยให้เขาพูดไป เหมือนดินที่มนุษย์เหยียบย่ำแล้วยังถ่มถุย  ดินไม่เคยตอบโต้เลย ”