ตอนที่ 2: ศึกหนักในตลาดออนไลน์
(เมื่อพิมต้องเผชิญกับการแข่งขันและปัญหาที่เธอไม่เคยเจอมาก่อน!)
หลังจากที่พิมตัดสินใจนำธุรกิจเข้าสู่โลกออนไลน์ พิมได้เรียนรู้จากเจนว่าการตลาดดิจิทัลเป็นเรื่องที่ซับซ้อนกว่าที่คิด การโพสต์รูปสินค้าแล้วรอลูกค้าเข้ามาซื้อแบบอัตโนมัติแทบเป็นไปไม่ได้
“เธอต้องเข้าใจตลาดก่อน" เจนเน้นย้ำ
พิมจึงเริ่มสำรวจคู่แข่ง และสิ่งที่เธอพบก็ทำให้เธอรู้สึกหนักใจ…
แต่...."Aroma Beans" เป็นแบรนด์กาแฟออนไลน์ที่กำลังมาแรง ไม่ใช่แค่เพราะคุณภาพของเมล็ดกาแฟเท่านั้น แต่เพราะพวกเขาทำการตลาดได้อย่างชาญฉลาด พวกเขามีอินฟลูเอนเซอร์ช่วยรีวิว มีคอนเทนต์ที่ดึงดูดใจ และยังมีโปรโมชั่นที่ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ
พิมเปิดดูหน้า Facebook ของ Aroma Beans แล้วถอนหายใจ "ทำไมเขาทำได้ขนาดนี้นะ…"
เจนยิ้ม "เขามีทีมงาน มีแผนการตลาด มีงบโฆษณา ถ้าเธออยากสู้กับเขา เราต้องวางแผนดี ๆ"
พิมเริ่มลองขายเมล็ดกาแฟออนไลน์โดยตั้งราคาเท่ากับที่ขายในร้าน แต่หลังจากเปิดขายไปสองสัปดาห์ เธอสังเกตว่าต้นทุนกลับเพิ่มขึ้นแทนที่จะได้กำไร
เมื่อเธอลองคำนวณดูดี ๆ ก็พบว่า…
ค่าขนส่งสูงกว่าที่คิด ลูกค้าบางคนต่อรองให้ส่งฟรี
แพลตฟอร์ม e-Commerce หักค่าธรรมเนียมหลายเปอร์เซ็นต์
ต้องมีงบสำหรับโฆษณาออนไลน์เพื่อให้คนเห็นสินค้า
"โอ้โห… ทำไมมันไม่ง่ายเลย!" พิมบ่นกับเจน
"เธออาจต้องปรับราคาขายให้ครอบคลุมต้นทุนทั้งหมด และคิดถึงโปรโมชั่นที่ทำให้ลูกค้าสนใจด้วย"
พิมเริ่มเห็นแล้วว่าการขายออนไลน์ต้องคำนวณทุกอย่างให้ดี ไม่อย่างนั้นแทนที่จะได้กำไร อาจขาดทุนโดยไม่รู้ตัว
ในที่สุดก็มีลูกค้าคนแรกที่สั่งเมล็ดกาแฟของพิมผ่าน Shopee แต่แทนที่จะเป็นรีวิวดี ๆ กลับมีข้อความหนึ่งที่ทำให้เธอเครียด
“แพ็กเกจดูไม่ค่อยดีเลย แถมส่งช้า ไม่ประทับใจ" – 2 ดาว
พิมตกใจ เธอไม่เคยคิดเลยว่ารีวิวแย่ ๆ จะส่งผลกระทบต่อร้านขนาดนี้
เธอรีบติดต่อกลับไปขอโทษลูกค้า และให้ส่วนลดในการสั่งซื้อครั้งต่อไป แต่ความเสียหายก็เกิดขึ้นแล้ว…
"ในโลกออนไลน์ รีวิวมีผลมาก ถ้าเธอได้ 5 ดาวเยอะ ๆ ก็จะมีลูกค้าใหม่เข้ามา แต่ถ้ามีรีวิวแย่ ๆ มันอาจทำให้ลูกค้าลังเล" เจนอธิบาย
พิมเริ่มเข้าใจว่าทุกอย่างในออนไลน์ต้องใส่ใจรายละเอียด ไม่ใช่แค่คุณภาพสินค้า แต่รวมถึง บรรจุภัณฑ์ การขนส่ง และการบริการหลังการขาย
หลังจากเจอปัญหาต่าง ๆ พิมรู้แล้วว่าเธอไม่สามารถเดินไปข้างหน้าแบบไม่มีแผนได้อีกต่อไป เธอและเจนจึงวางกลยุทธ์ใหม่
ปรับปรุงแพ็กเกจจิ้ง – ทำให้ดูดีขึ้นและป้องกันความเสียหายระหว่างขนส่ง
กำหนดราคาขายใหม่ – คำนวณให้ครอบคลุมค่าธรรมเนียม ค่าส่ง และค่าโฆษณา
สร้างคอนเทนต์เพื่อโปรโมตร้าน – ไม่ใช่แค่โพสต์ขาย แต่เล่าเรื่องราวของกาแฟ รีวิวจากลูกค้า และเคล็ดลับการชงกาแฟ
เปิดตัวโปรโมชั่น – ใช้เทคนิค "ซื้อครั้งแรกลด 10%" หรือ "ซื้อครบ 500 บาท ส่งฟรี" เพื่อดึงดูดลูกค้า
"เธอพร้อมจะลุยจริง ๆ แล้วใช่ไหม?" เจนถาม
พิมสูดหายใจลึกก่อนพยักหน้า "ใช่! ฉันจะไม่ถอยแล้ว!"
แต่เธอไม่รู้เลยว่า… ศึกใหญ่ที่แท้จริง กำลังรออยู่เบื้องหน้า!
โปรดติดตามตอนต่อไป: "จุดเปลี่ยนแห่งความท้อแท้"
.
.
.
**ฝากกดหัวใจ กดติดตาม จะได้ไม่พลาดเรื่องราวในตอนต่อๆ ไป
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
