UX / UI คืออะไร?
คำศัพท์ไอทีที่ดูไกลตัว แต่จริง ๆ แล้วเรากำลังเจอมันทุกวัน
เคยเปิดแอปมาแล้วงง ๆ ว่าจะกดตรงไหน?
หรือเข้าเว็บไซต์แล้วรู้สึกว่า “ใช้งานยากจัง แค่จะซื้อของยังหายใจเหนื่อย” ถ้าเคย…คุณเจอ UX/UI ที่ไม่ดีเข้าให้แล้วครับ
ในยุคที่เราสั่งกาแฟผ่านแอปฯ จองโรงแรมผ่านมือถือ หรือแม้แต่ส่งเอกสารหากันผ่านไลน์ ความ “ราบรื่น” ในการใช้งานมันไม่ใช่เรื่องบังเอิญ แต่มันมาจากการออกแบบที่เรียกว่า UX (User Experience) และ UI (User Interface)
ไม่ว่าคุณจะอยู่ Gen ไหน ถ้าคุณเคยใช้งานแอปหรือเว็บไซต์ในชีวิตประจำวัน คุณก็ “สัมผัส UX/UI” อยู่ทุกครั้งที่กดเข้าไป เพียงแค่เราอาจไม่เคยรู้ชื่อมันเท่านั้นเอง
📱 UX คืออะไร
UX หรือ User Experience คือ ประสบการณ์ที่ผู้ใช้งานได้รับจากการใช้งานสิ่งใดสิ่งหนึ่ง เช่น แอป เว็บไซต์ หรือแพลตฟอร์มดิจิทัล มันไม่ได้หมายถึงหน้าตา แต่มันหมายถึง “ความรู้สึก” ที่เรามีระหว่างใช้งาน เช่น:
• แอปโหลดเร็วหรือช้า?
• หาเมนูที่ต้องการได้ง่ายไหม?
• สั่งของไปแล้วมั่นใจไหมว่าทำรายการเสร็จจริง?
• ต้องคลิกกี่ขั้นกว่าจะเสร็จสิ่งเดียว?
UX ที่ดี จะทำให้ผู้ใช้รู้สึกว่า “ใช้ง่าย ใช้สะดวก ไม่ต้องคิดเยอะ”
UX ที่แย่ จะทำให้คนรู้สึก “สับสน ไม่มั่นใจ หรือหงุดหงิด” โดยไม่รู้ตัว
🎨 UI คืออะไร?
UI หรือ User Interface คือ ส่วนที่ผู้ใช้มองเห็นและโต้ตอบได้ เช่น สีของปุ่ม ตัวอักษร โครงสร้างหน้าจอ หรือแม้แต่การจัดวางไอคอนต่าง ๆ หน้าตาของแอปที่ดู “เรียบร้อย โล่ง โปร” กับแอปที่ “รก ซับซ้อน หรือสีแสบตา” นั่นแหละครับ คือเรื่องของ UI
UI ที่ดีไม่ใช่แค่สวย แต่ต้องสื่อสารได้ชัดเจน เช่น:
• ปุ่มกดต้องมองเห็นง่าย กดได้จริง ไม่หลอกตา
• สีต้องสื่ออารมณ์ถูก เช่น ปุ่มยืนยันควรเป็นสีเขียว ไม่ใช่สีแดง
• ข้อความต้องอ่านง่ายบนทุกหน้าจอ ไม่เล็กจนต้องเพ่ง
UI ที่ดีเหมือนโต๊ะทำงานที่จัดไว้เป็นระเบียบ เราไม่ต้องถามใคร แต่รู้เลยว่ากระดาษนี้อยู่ตรงไหน ปากกาอยู่จุดไหน
🔍 แล้ว UX / UI สำคัญยังไง?
ในยุคที่คนเปิดแอปแทบจะวันละ 100 ครั้ง การออกแบบ UX/UI จึงไม่ใช่เรื่องของดีไซเนอร์เท่านั้น แต่เป็นเรื่องของ ทุกธุรกิจที่อยากให้ลูกค้าอยู่กับเราได้นานขึ้น
• ถ้า UX ดี ลูกค้าจะรู้สึกว่า “ใช้ง่าย น่าใช้อีก”
• ถ้า UI ดี ลูกค้าจะรู้สึกว่า “ดูดี สบายตา เป็นมืออาชีพ”
• ถ้า UX/UI แย่… ลูกค้าจะปิดแอป ลบออก และอาจไม่กลับมาอีกเลย
👨💻 Gen Z รู้สึกยังไงกับ UX/UI?
Gen Z โตมากับแอปที่ “เร็ว ใช้ง่าย ไม่ต้องสอน”
พวกเขาชินกับประสบการณ์ที่ทุกอย่างต้อง คลิกเดียวเข้าใจ / ไม่ต้องหาวิธีใช้ ดังนั้น ถ้าแอปใช้ยากเกิน 5 วินาที พวกเขาจะไม่บ่นแต่จะ “กดออกทันที”
ในขณะที่ Gen Y หรือ Gen X อาจจะพยายามงมหาปุ่มต่ออีกนิด
Gen Z เลือกปัดทิ้งและไปหาแอปใหม่แทน
เพราะฉะนั้น หากแบรนด์หรือธุรกิจของคุณ อยากเข้าถึงคนรุ่นใหม่ UX/UI คือเรื่องที่คุณ “มองข้ามไม่ได้เด็ดขาด”
✨ tips : สรุปแบบสั้นๆ
• UX = ประสบการณ์ที่คนรู้สึกเวลาใช้งาน
> ง่าย, ยาก, งง, สบาย, รู้สึกดี
• UI = หน้าตาทุกอย่างที่เราเห็นและกดได้
> สี, ตัวหนังสือ, ปุ่ม, รูป, เลย์เอาต์
UX คือความรู้สึก UI คือภาพที่เห็น ถ้าทั้งสองทำงานดีร่วมกัน คนก็อยากใช้ซ้ำ และบอกต่อให้คนอื่นใช้ตาม ในโลกดิจิทัลไม่ใช่สนามที่มีแต่เทคโนโลยีแต่มันคือ “สนามอารมณ์ของผู้ใช้งาน”
ถ้าอยากให้คนอยู่กับแบรนด์คุณนาน ๆ UX/UI คือภาษาที่คุณต้องเข้าใจให้ลึกซึ้ง
- 4
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
