Data คือแกนหลักของ MarTech การเปลี่ยนผ่านองค์กรในวันนี้ไม่ควรหยุดแค่ Digital Transformation แต่ควรขยับไปสู่ AI Transformation อย่างเต็มรูปแบบ เพื่อสร้าง AI Experience ที่ทำให้การสื่อสารการตลาดและการจัดการข้อมูลเกิดประสิทธิภาพสูงสุด
นายธีรพลกล่าว
นายธีรพลเน้นย้ำว่า หลายองค์กรมักเริ่มต้นผิดจุดโดยเลือกช่องทาง (Channel) ก่อน เช่น ทุ่มซื้อโฆษณาผ่าน Facebook จำนวนมาก ทั้งที่กลุ่มเป้าหมายอย่าง Gen Z อาจไม่ได้ใช้ช่องทางนี้
ดังนั้น “ข้อมูล” (Data) จึงเป็นจุดตั้งต้นเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า และ Social Listening เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้องค์กรเข้าใจในการเลือกใช้ช่องทาง (Channel) การสื่อสารให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย
■
พลังของ AI เกิดขึ้นได้จากแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้
นายศรุต อุดมการ Commercial Director บริษัท ดาต้าเซ็ต จำกัด นำเสนอโซลูชัน AI-Powered Strategic Reports โดยเน้นย้ำถึงหลักการสำคัญที่สุดในการใช้งาน AI ในเชิงธุรกิจคือ “คุณภาพของข้อมูลที่นำมาวิเคราะห์”
AI powerful แน่นอน แต่หาก AI ไม่ได้ข้อมูลจาก Trusted Sources ผลลัพธ์ที่ได้ก็ไม่ตอบโจทย์ธุรกิจ ดังนั้นการใช้ข้อมูลที่น่าเชื่อถือจะนำไปสู่ความเชื่อใจว่าข้อมูลนี้สามารถนำไปใช้งานต่อได้