ถ้าลองวิเคราะห์ในมุมการตลาด เรื่องนี้สามารถจับกับทฤษฎีหนึ่งได้ นั่นก็คือ “Jobs to be Done”
Jobs to be Done คือทฤษฎีที่บอกว่า บริษัทส่วนใหญ่มุ่งมั่นแต่พัฒนาสินค้าของตัวเองให้ดีกว่าคู่แข่ง ด้วยการเพิ่มฟีเชอร์ต่าง ๆ เข้าไปมากมาย โดยไม่ได้คำนึงถึงสิ่งที่ลูกค้าต้องการอย่างแท้จริง จนสุดท้ายลูกค้าก็อาจจะไม่ได้ชอบสิ่งที่เราพยายามทำ
แต่ถ้าเราสามารถไขปริศนา Jobs to be Done ได้ เราก็จะสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่ผู้คนชื่นชอบออกมาได้