🏆Soft Skills Series EP.28: “ความสามารถในการให้ Feedback อย่างสร้างสรรค์ (Constructive Feedback)”
📌ทำไมการให้ Feedback ถึงเป็น Soft Skill ที่สำคัญ?
เพราะคำพูดของเรา “เปลี่ยนคนได้” แต่ถ้าไม่ระวัง มันก็ ทำร้ายคนได้ เช่นกัน
การให้ Feedback ไม่ใช่เพื่อระบายความรู้สึก
แต่คือ “การช่วยให้เขาดีขึ้น” โดยไม่ทำลายความสัมพันธ์
📌Feedback แบบสร้างสรรค์ มี 3 แกนหลัก
✅1. เน้น “พฤติกรรม” ไม่ใช่ “ตัวบุคคล”
💡“คุณชุ่ยมากเลย” → โจมตีตัวตน
💡“งานนี้ยังขาดการตรวจสอบก่อนส่งนะครับ” → โฟกัสพฤติกรรม
✅2. พูดเพื่อให้เติบโต ไม่ใช่ตอกย้ำ
💡ถ้าเราอยากให้เขาดีขึ้น ต้องพูดจากจุดประสงค์ที่ดี
💡คำพูดต้องไม่เป็นการดูถูก แต่ชวนให้ “เรียนรู้และปรับปรุง”
✅3. ใช้ภาษาสะท้อนถึงความใส่ใจ
💡เช่น “ผมอยากให้คุณพัฒนาได้เต็มศักยภาพ เลยขอสะท้อนตรงนี้นะครับ”
📌สูตร 3 ขั้นตอน: SBI Model
✅ขั้นตอน S – Situation
💬คำอธิบาย บอกเหตุการณ์ชัดๆ
💡ตัวอย่าง “เมื่อวานตอนประชุมกับลูกค้า…”
✅ขั้นตอน B – Behavior
💬คำอธิบาย พฤติกรรมที่สังเกตได้
💡ตัวอย่าง “…คุณพูดแทรกหลายครั้งโดยไม่รอฟังจนจบ”
✅ขั้นตอน I – Impact
💬คำอธิบาย ผลกระทบที่เกิดขึ้น
💡ตัวอย่าง “…ทำให้ลูกค้าดูสับสน และเราอาจเสียความน่าเชื่อถือ”
📌จุดต่างระหว่างคำวิจารณ์ทั่วไป vs. Constructive Feedback
🔸คำวิจารณ์ทั่วไป
🔸"คุณผิดอีกแล้ว"
🔸"ทำไมทำแบบนี้ล่ะ?"
🔸"นี่มันแย่ไปเลย"
🔹Feedback แบบ สร้างสรรค์
🔹"ตรงจุดนี้มีสิ่งที่เรายังพัฒนาได้"
🔹"ถ้าแก้แบบนี้น่าจะเวิร์กขึ้นนะครับ"
🔹"ผมเห็นจุดที่พัฒนาได้ เดี๋ยวช่วยดูด้วยกันนะ"
📌ทักษะนี้ใช้ได้ในทุกบทบาท
💡หัวหน้า → ทีมงาน: ช่วยเขาเติบโตโดยไม่รู้สึกด้อย
💡เพื่อนร่วมงานกันเอง: รักษาความสัมพันธ์ พร้อมช่วยกันดีขึ้น
💡พ่อแม่ → ลูก: ไม่ดุ แต่ช่วยลูกมองเห็นทางพัฒนา
💡คนรัก → กันและกัน: บอกความรู้สึก โดยไม่ทำร้ายจิตใจ
📌แบบฝึกเล็กๆ วันนี้
💬ลองนึกถึง 1 คนที่คุณอยากให้ Feedback
แล้วลองเขียน 3 ขั้นตอน SBI:
💡S – เหตุการณ์
💡B – พฤติกรรม
💡I – ผลกระทบ
แล้วลองซ้อมพูดด้วยน้ำเสียงที่ “ให้เกียรติ” และ “สร้างแรงบันดาลใจ”
📌สรุปส่งท้าย
“คำพูดที่ดี ไม่ใช่แค่ฟังเพราะ แต่ต้องพาอีกฝ่ายเติบโต”
การให้ Feedback คือศิลปะของคนที่มุ่งหวังจะเติบโตไปด้วยกัน ไม่ใช่เพื่อเอาชนะกัน
#พัฒนาตัวเอง #SelfDevelopment #SoftSkills #mindset #MindsetPartner
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2026 Blockdit
