ในขณะที่ผู้ใช้งานโซเชียลมีเดีย 45% เป็นผู้ที่เพิ่งเริ่มสนใจ หรือทดลองใช้ AI เพื่อความบันเทิง หรือการเรียนรู้
ที่น่าสนใจคือ Wisesight ยังพบด้วยว่า คอนเทนต์เกี่ยวกับการสอนใช้งาน AI กลายเป็นคอนเทนต์ที่มี Engagement สูงมาก
ทั้งหมดจึงสะท้อนถึงการยอมรับการใช้เทคโนโลยี AI อย่างกว้างขวาง ของผู้บริโภคชาวไทย
ทางด้านพฤติกรรมของผู้บริโภค พบว่า ผู้บริโภคมีการใช้ฟีเชอร์อย่าง AI Overview ในการกลั่นกรองข้อมูล
รวมถึงใช้ AI เป็นเครื่องมือการเลือกซื้อสินค้าต่าง ๆ ในขั้นตอน Consideration เช่น การถาม AI เพื่อค้นหารีวิวของผู้ใช้งานคนอื่น ๆ หรือการถาม AI เพื่อหาข้อมูลเปรียบเทียบสินค้า
- แนวทางทำการตลาดที่เหมาะสม
Wisesight แนะนำว่า ในเมื่อคอนเทนต์ AI รวมถึง AI แช็ตบอตต่าง ๆ กำลังได้รับความนิยม แบรนด์จึงควรทำคอนเทนต์ที่เสิร์ฟการทำงานของ AI มากขึ้น
เช่น การทำคอนเทนต์ให้ฟีเชอร์ AI Overview นำไปแสดงผล แทนการทำคอนเทนต์ให้ติดผลการค้นหาอันดับแรก ๆ ของ Google หรือการทำคอนเทนต์ที่ทำให้ลูกค้าเข้าหน้าร้านโดยตรง