Blockdit Logo (Mobile)
windasharing
•
13 เม.ย. เวลา 03:32 • หนังสือ

🗣️เข้าใจสมองช่วยให้เรา 'อ่านใจ' และเข้าใจนิสัยคู่สนทนา สื่อสารจะได้ราบรื่น

ตีความตรงประเด็นทั้งคนพูด คนฟัง จะได้ไม่เข้าใจไปคนละทาง สองทาง สามทาง💞
หนังสือ : จิตวิทยาสมองของคนพูดเข้าใจง่าย
ผู้เขียน : อิมาอิ มุตสึมิ
ผู้แปล : ภัทรวรรณ ศรประพันธ์
สำนักพิมพ์ : welearn
เล่มนี้ไม่ได้เป็นแนววิทยาศาสตร์การแพทย์จ๋า อ่านแล้วทำให้ได้เห็นมุมมองทางวิทยาศาสตร์และจิตวิทยาสมอง เห็นว่ามีอะไรบ้างที่ทำให้เราพูดแล้วคนฟังไม่เข้าใจ หรือแย่กว่านั้นคือเข้าใจไปคนละเรื่องเลย และยังแนะนำแนวทางให้เราอ่านความคิดคนฟังเพื่อพูดให้ตรงประเด็นและเข้าใจง่ายขึ้น
นอกจากสื่อสารกันรู้เรื่องแล้ว ยังให้เราได้รู้ถึงการรับรู้และระบบการจำของคน และที่วินดาชอบมากๆคือหนังสือพูดถึงการวิเคราะห์เกี่ยวกับสัญชาตญาณและข้อผิดพลาดในการสื่อสารด้วย
แม้ในเล่มส่วนใหญ่จะพูดถึงการสื่อสารในการทำงาน แต่เราสามารถนำมาปรับใช้ได้ในชีวิตประจำวัน ครอบครัว และสังคมได้
ความเชื่อพื้นฐาน (สกีมา : Schema) ถือเป็นส่วนสำคัญในการเข้าใจสิ่งที่สื่อสารว่าทำไมเขาถึงคิดแบบนั้น เพราะคนเรามีพื้นฐานความคิดไม่เหมือนกันต่างคนต่างที่มา ต่างสภาพแวดล้อม ต่างการเติบโต ถ้าเราเข้าใจสกีมาเขามันสามารถช่วยให้เราเข้าใจตรงกันได้
แต่ละพาร์ททำให้วินดาประมวลผลว่าความคิดแต่ละคนมีที่มา เมื่อเราเข้าใจตรงนี้เราก็จะเข้าใจเขามากขึ้นและเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้สื่อสารได้ตรงจุด ไม่ใช่คิดเอาเองว่า 'แค่พูดก็เข้าใจกันแล้วไม่ใช่หรอ?' (ไม่ใช่คร๊าาาา) มันมีอะไรมากกว่านั้นในการสื่อสารให้เข้าใจกัน
โครงสร้างความรู้ โครงสร้างความคิดก็มีผลอย่างมากในการเห็นภาพต่างกันทั้งที่พูดถึงเรื่องเดียวกัน อย่างเราได้ยินคำว่า "แมว" เหมือนกัน แต่เป็นไปได้สูงว่าแมวที่ผุดขึ้นมาในหัวแต่ละคนไม่เหมือนกัน
ในเรื่องของอคติความเชื่อ 'ฉันเชื่อแบบนี้ คนอื่นก็ต้องเชื่อแบบนี้ด้วย' มันก็ทำให้การสื่อสารถึงกันผิดเพี้ยนได้ถ้าเราไม่อธิบายให้ละเอียด อย่างเรื่องหาแว่นสีส้มที่หล่นใต้ที่นั่งบนเครื่องบินไม่เจอ เพราะแว่นสีส้มของจริงกับที่ช่างจินตนาการหาต่างกัน ทำให้ "ต่อให้อยู่ตรงหน้าก็หาไม่เจอ"
และพาร์ทวินดาชอบที่สุดคือเรื่องที่ให้ตระหนักถึงการมาของ AI ที่มีสิ่งหนึ่งในความเป็นมนุษย์ที่ AI ทำไม่ได้ คือ 'สัญชาตญาณ' เช่น เรื่องการตัดสินใจของกัปตันซัลลี หลังจากนำเครื่องขึ้นไม่นานก็เจอฝูงห่านบินชนตัวเครื่อง ทำให้เครื่องยนต์ที่ปีกสองข้างหยุดทำงาน กัปตันตัดสินใจบังคับเครื่องบินให้ลงจอดฉุกเฉินกลางแม่น้ำฮัดสันในนิวยอร์กโดยไม่มีผู้โดยสารเสียชีวิตเลยได้สำเร็จ(รายละเอียดอยากให้อ่านเอง^^)
กัปตันซัลลีเคยพูดถึงเหตุการณ์ครั้งนี้ว่า "นี่ไม่ใช่ปาฏิหาริย์ แต่เป็นผลลัพธ์จากการฝึกฝนเป็นประจำเพื่อเตรียมรับมือกับสถานการณ์ฉุกเฉิน"
เล่มนี้ได้มากกว่าแค่การสื่อสารค่ะ แอบอ่านใจคนได้ด้วย อิอิ😁
___
🦋winda
IG : windasharing
IG : winda_read_and_share หนังสือมือสองอ่านเอง

ดูเพิ่มเติมในซีรีส์

โฆษณา