HubSpot Service Hub เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการจัดการบริการลูกค้า (Customer Service Platform)
ที่ทำงานอยู่บน HubSpot Smart CRM สิ่งที่ทำให้ Service Hub แตกต่างจาก Customer Portal ทั่วไปคือ การทำงานแบบ CRM-Native Customer Portal ซึ่งหมายความว่าทุกกิจกรรมที่เกิดขึ้นใน Customer Portal จะถูกเชื่อมต่อกับข้อมูลลูกค้าใน CRM โดยตรง เช่น
การส่ง Ticket Support
การดูบทความใน Knowledge Base
การเข้าถึงเอกสาร
การนัดหมายกับทีมงาน
กิจกรรมทั้งหมดเหล่านี้จะถูกบันทึกเป็นข้อมูลใน CRM ซึ่งช่วยให้ทีม SaaS สามารถเห็นภาพรวมของพฤติกรรมลูกค้าได้อย่างชัดเจน
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2026 Blockdit
