Blockdit Logo (Mobile)
ดร.ทรงพล เทอดรัตนเกียรติ Innovation Creative
•
เมื่อวาน เวลา 00:11 • ธุรกิจ

ทำงานแบบมืออาชีพ

"มืออาชีพ ไม่ใช่คนที่ไม่เคยผิดพลาด...แต่คือคนที่ไม่ปล่อยให้อารมณ์อยู่เหนือหน้าที่"
เช้าวันหนึ่ง ในห้องประชุมที่เต็มไปด้วยความกดดัน ทุกคนต่างรีบนำเสนอผลงานของตัวเอง บางคนโทษเวลา บางคนโทษทีม บางคนโทษลูกค้า แต่มีคนหนึ่งนั่งเงียบ เขาไม่ได้รีบแก้ตัว ไม่ได้รีบโยนความผิดให้ใคร
เมื่อถึงเวลาพูด เขาเอ่ยเพียงว่า
"ความผิดพลาดนี้เป็นความรับผิดชอบของผม ผมวิเคราะห์สาเหตุไว้แล้ว และนี่คือวิธีป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ"
ห้องทั้งห้องเงียบลงทันที
หลายคนคิดว่าความเป็นมืออาชีพคือ "ความเก่ง" แต่แท้จริงแล้ว สิ่งที่ทำให้คนคนหนึ่งได้รับความไว้วางใจ คือ "วุฒิภาวะทางอารมณ์"
คนที่ทำงานแบบมืออาชีพ ไม่ได้ไม่มีอารมณ์ แต่เขารู้ว่าอารมณ์ไม่ควรเป็นคนตัดสินใจแทนเหตุผล
ในทางจิตวิทยา ความสามารถนี้เรียกว่า Emotional Regulation หรือการกำกับอารมณ์ของตนเอง คนที่มีทักษะนี้จะไม่ตอบสนองทันทีเมื่อถูกตำหนิ ไม่รีบโต้กลับเมื่อถูกเข้าใจผิด และไม่ปล่อยให้อารมณ์ชั่ววูบทำลายความสัมพันธ์ที่สร้างมานาน
พวกเขาหยุดคิดก่อนตอบ หยุดฟังก่อนตัดสิน และเลือกสิ่งที่ดีที่สุดต่อเป้าหมาย มากกว่าสิ่งที่สะใจในเวลานั้น
สิ่งที่คนส่วนใหญ่มองไม่เห็น
หลายคนทำงานเพื่อ "พิสูจน์ว่าตัวเองเก่ง"
แต่มืออาชีพทำงานเพื่อ "สร้างผลลัพธ์"
นี่คือความแตกต่างระหว่าง Ego Orientation กับ Mastery Orientation คนที่ยึดติดกับอีโก้จะปกป้องภาพลักษณ์ของตัวเองตลอดเวลา ส่วนคนที่มุ่งพัฒนาจะมองคำวิจารณ์เป็นข้อมูล ไม่ใช่การดูถูก
เพราะเป้าหมายของเขาไม่ใช่การชนะคนอื่น แต่คือการทำงานให้ดีขึ้นกว่าเมื่อวาน
กลไกทางจิตใจที่กำลังทำงาน
เมื่อเราเผชิญคำตำหนิ สมองส่วนที่เกี่ยวข้องกับการเอาตัวรอดอาจทำงานทันที ทำให้รู้สึกเหมือนกำลังถูกคุกคาม จึงเกิดการเถียง ปฏิเสธ หรือโยนความผิดเพื่อปกป้องตัวเอง
แต่มืออาชีพจะเปิดโอกาสให้สมองส่วนที่ใช้เหตุผลเข้ามาประเมินสถานการณ์ก่อน จึงสามารถแยก "คุณค่าของตัวเอง" ออกจาก "คุณภาพของงาน"
เขาจึงยอมรับข้อผิดพลาดได้ โดยไม่รู้สึกว่าตัวเองไร้คุณค่า
วิธีค่อย ๆ เติบโตเป็นมืออาชีพ
  • 1.
    ​รับผิดชอบก่อนหาข้ออ้าง
  • 2.
    ​ฟังให้จบก่อนโต้แย้ง
  • 3.
    ​แก้ปัญหามากกว่าหาคนผิด
  • 4.
    ​รักษามาตรฐาน แม้ไม่มีใครกำลังมอง
  • 5.
    ​ให้คำพูดตรงกับการกระทำ เพราะความน่าเชื่อถือสร้างจากความสม่ำเสมอ
ท้ายที่สุดแล้ว...
โลกการทำงานไม่ได้จดจำว่า คุณเคยพูดเก่งแค่ไหน แต่จดจำว่า เมื่อเกิดปัญหา คุณเป็นคนเพิ่มปัญหา หรือเป็นคนพาทุกคนออกจากปัญหา
ความเป็นมืออาชีพ จึงไม่ใช่ตำแหน่ง ไม่ใช่เงินเดือน และไม่ใช่อายุงาน
แต่มันคือ "นิสัย" ที่ทำให้คนอื่นกล้าฝากความไว้วางใจไว้กับเรา แม้ในวันที่ทุกอย่างกำลังสั่นคลอน
#คำสำคัญ #จิตวิทยาการทำงาน #มืออาชีพ #ภาวะผู้นำ #EmotionalIntelligence #พัฒนาตัวเอง
PS. คุณเคยสังเกตไหมว่า คนที่ทุกองค์กรอยากรักษาไว้ ไม่จำเป็นต้องเป็นคนที่ไม่เคยทำผิด แต่คือคนที่เมื่อทำผิดแล้ว กล้ายอมรับ เรียนรู้ และกลับมาทำได้ดีกว่าเดิม นั่นต่างหากคือความหมายที่แท้จริงของ "การทำงานแบบมืออาชีพ"
โฆษณา