“ถ้าให้เป็น CEO 1 วัน จะทำอะไร?”
เจอคำถามหนึ่งจากเพจ “ปลาวาฬไม่ไปทำงาน” แล้วผมหยุดคิดอยู่พักนึงครับ
“ถ้าให้เป็น CEO 1 วัน จะทำอะไร?”
คำถามนี้ทำให้ผมนึกถึงภาพในองค์กรใหญ่ๆ หลายแห่ง หลายครั้ง
คนหน้างานจริงๆ เขารู้ว่ากระบวนการไหนไม่ work, ลูกค้าบ่นเรื่องอะไร, งานติดอยู่ตรงไหน หรือ บางครั้งก็รู้คำตอบด้วยซ้ำว่าถ้าจะแก้ ควรเริ่มจากอะไร?
แต่ชีวิตจริงใน Corporate หลายแห่งเชื่อไหมครับ?…พอเรื่องค่อยๆ เดินขึ้นไปถึงห้องประชุมที่มีผู้ใหญ่…
มันมักจะ “นุ่มลง” ไปเรื่อยๆ 😅
จาก “เรื่องนี้มีปัญหาครับ” กลายเป็น “อาจจะมีบางจุดที่ต้องปรับ”
จาก “ลูกค้าบ่นเรื่องนี้เยอะมาก” กลายเป็น “มี feedback เข้ามาบ้างครับ”
กว่าจะไปถึงคนที่มีอำนาจตัดสินใจ เรื่องเดียวกันอาจดูเบากว่าที่คนหน้างานกำลังเจอจริงๆ ไปเยอะเลย…
ผมเองก็เคยเห็นอยู่ทั้งสองฝั่งครับ
ตอนอยู่ใกล้งานก็เคยคิดว่า “ทำไมผู้ใหญ่ไม่เห็นเรื่องนี้?”
แต่พออยู่ในจุดที่มีข้อมูลวิ่งเข้าหาเรามากขึ้น ก็เริ่มเข้าใจเหมือนกันว่า บางทีไม่ใช่ผู้ใหญ่ไม่อยากรู้
แค่ข้อมูลกว่าจะเดินมาถึงเราได้นะ…”มันผ่านคน ผ่านการสรุปของใครบางคน ผ่านสไลด์นำเสนอ และผ่านการเลือกคำมาเยอะแล้ว?
ทำให้ “บ่อยๆ ครั้ง…สิ่งที่เราเห็น จึงอาจไม่ใช่สิ่งเดียวกับที่คนหน้างานกำลังเจอ”
พอคิดแบบนี้ คำถามของคุณปลาวาฬไม่ไปทำงานที่ว่า…ถ้าให้ผมเป็น CEO แค่ 1 วัน…
“ผมคงไม่เริ่มด้วย Vision ใหม่ หรือ Strategy ใหญ่ๆ อะไรทั้งนั้นครับ”
ผมน่าจะใช้วันนั้นไปคุยกับคนที่อยู่ใกล้งานจริงที่สุดในหลายๆ ฝ่าย…แล้วถามง่ายๆ ว่า
“มีเรื่องอะไรที่ทุกคนรู้ว่าไม่ work แต่เรายังทำกันอยู่?”
แล้วฟังจริงๆ โดยไม่ต้องรีบอธิบาย หรือรีบให้ feedback กลับไปว่าทำไมมันถึงเป็นแบบนั้น แบบนี้?
ถ้ามีสักเรื่องที่ชัด แก้ได้จริง และอยู่ในอำนาจตัดสินใจ ผมก็คงอยากจัดการเรื่องนั้นให้ได้สักเรื่อง…ใช่ไหม?
จริงๆ…ไม่ได้คิดว่า 1 วันจะเปลี่ยนองค์กรได้หรอกครับ
แต่อย่างน้อยมันอาจทำให้คนรู้สึกว่า
“เรื่องที่เขาเจออยู่ทุกวัน มีทางเดินไปถึงคนที่ตัดสินใจได้จริงได้”
ในชีวิตจริง เขื่อไหมผมว่า บางทีสิ่งที่ผู้บริหารขาดไม่ใช่ “ข้อมูล” หรอก…
แต่อาจเป็น “เรื่องจริงที่ยังไม่ถูกทำให้นุ่มลงระหว่างทาง?”
ดังนั้น ถ้ามีเวลาเป็น CEO แค่วันเดียว ผมคงอยากใช้วันนั้นไปฟังตรงนั้นครับ…
“แล้วถ้าเป็นคุณล่ะครับ…ถ้าได้เป็น CEO 1 วัน จะทำอะไร?”
#วันละเรื่องสองเรื่อง
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2026 Blockdit
