Blockdit Logo (Mobile)
“วันละเรื่องสองเรื่อง”
•
28 ก.ย. เวลา 02:23 • ธุรกิจ

Leadership of “Sir Alex Ferguson”

มีโค้ชไม่กี่คนในโลกที่สร้างทีมให้ชนะได้หลายยุค
แต่มีน้อยกว่านั้นมากที่สามารถสร้างทีมใหม่ได้ครั้งแล้วครั้งเล่า โดยไม่ปล่อยให้ความสำเร็จเดิมกลายเป็นกับดัก
Sir Alex Ferguson คือหนึ่งในคนเหล่านั้น
ตลอด 27 ปีกับ Manchester United
นักเตะเปลี่ยน
คู่แข่งเปลี่ยน
รูปแบบฟุตบอลเปลี่ยน
เทคโนโลยีและเงินในวงการเปลี่ยน
แต่ทีมของเขายังถูกสร้างใหม่ได้หลายรอบ และแข่งขันในระดับสูงได้เสมอ
นี่ทำให้ผมคิดว่า ผู้นำที่เก่งจริงไม่ได้วัดจากวันที่พาทีมชนะ
แต่วัดจากวันที่ทุกอย่างเปลี่ยนไปแล้ว
เมื่อทีมต้องเปลี่ยน
คนต้องเปลี่ยน
และโลกต้องเปลี่ยน
เขายังสร้างทีมที่กลับมาชนะได้หรือไม่
บทความ Ferguson’s Formula ของ Harvard Business Review จึงน่าสนใจ เพราะเมื่อมองพ้นเรื่องฟุตบอล นี่ไม่ใช่แค่เรื่องของการคุมทีม
แต่มันคือบทเรียนเดียวกับการสร้างองค์กร
และบทเรียนแรกอาจเป็นเรื่องที่สำคัญที่สุด
1. สร้างคนสำหรับอนาคต
Ferguson ไม่ได้มองแค่ทีมวันนี้ แต่เตรียมทีมสำหรับอีกหลายปีข้างหน้า
เขาลงทุนกับเยาวชน จนเกิด Class of ’92 อย่าง Beckham, Giggs, Scholes และ Neville
บทเรียนไม่ได้หมายความว่าทุกองค์กรต้องมี Academy
แต่คือ หากเราเลือกใช้เฉพาะคนที่ “พร้อมที่สุดในวันนี้” โดยไม่สร้างคนสำหรับวันข้างหน้า วันหนึ่งองค์กรจะไม่มีใครส่งไม้ต่อ
การสร้างคนจึงไม่ใช่แค่การเติมตำแหน่งที่ว่าง
แต่คือการทำให้องค์กรเติบโตต่อได้ แม้คนรุ่นเดิมจะก้าวออกไป
อย่างไรก็ตาม การสร้างคนสำหรับอนาคตจะไม่มีความหมาย หากผู้นำไม่กล้าปรับทีมให้ทันอนาคตด้วย
2. กล้าเปลี่ยนก่อนผลงานพัง
นักเตะบางคนเคยสร้างความสำเร็จให้ทีมมากมาย
แต่เมื่อ Ferguson เห็นว่าทีมต้องเดินไปอีกทาง เขาก็พร้อมตัดสินใจ
ในองค์กรก็เช่นกัน
สิ่งที่ยากที่สุดอาจไม่ใช่การหาคนใหม่
แต่คือการยอมรับว่า
สิ่งที่เคยทำให้เราสำเร็จ อาจไม่ใช่สิ่งที่จะพาเราไปต่อ
การเปลี่ยนแปลงไม่ใช่การปฏิเสธอดีต
แต่คือการเคารพอนาคตมากพอที่จะไม่ยึดติดกับสิ่งเดิม
และเมื่อทีมกำลังเปลี่ยน สิ่งที่ต้องไม่เปลี่ยนตามไปด้วยคือมาตรฐาน
3. รักษามาตรฐานกับทุกคน
Ferguson ไม่ได้ลดความคาดหวังกับคนเก่งที่สุด
กลับคาดหวังมากขึ้น เพราะคนเหล่านั้นเป็นผู้กำหนดมาตรฐานให้ทั้งทีม
วัฒนธรรมองค์กรไม่ได้เกิดจากข้อความบนผนัง
แต่มาจากการตัดสินใจในวันที่คนสำคัญทำผิดกติกา
เมื่อ Top Performer ทำผิดกติกา เราจัดการเหมือนคนอื่นหรือไม่
ข้อยกเว้นเพียงไม่กี่ครั้งก็เพียงพอจะบอกทั้งทีมว่า “มาตรฐานจริง” อยู่ตรงไหน
แต่การรักษามาตรฐานไม่ได้แปลว่าต้องยึดติดกับวิธีเดิม
เพราะมาตรฐานที่ดีควรทำให้ทีมแข็งแรงขึ้น ไม่ใช่ขังทีมไว้ในอดีต
4. ปรับตัวก่อนความสำเร็จจะกลายเป็นกับดัก
คนที่ประสบความสำเร็จมานานมีเหตุผลมากมายที่จะคิดว่า
“วิธีเดิมก็เคยชนะ ทำไมต้องเปลี่ยน?”
แต่ Ferguson มองตรงกันข้าม
ยิ่งเคยสำเร็จ ยิ่งต้องระวังไม่ให้ความสำเร็จเดิมล็อกเราไว้
เขาเปลี่ยนทีม
เปลี่ยนวิธีเล่น
เปลี่ยนวิธีสื่อสาร
มอบงานให้ทีมงานมากขึ้น
และใช้การสังเกตมากขึ้น แทนที่จะคิดว่าตัวเองต้องทำทุกอย่าง
นี่คือบทเรียน Leadership ที่ผมชอบที่สุด
ผู้นำไม่ได้มีหน้าที่ทำให้ทีมชนะด้วยวิธีเดิมซ้ำๆ
แต่ต้องรู้ว่า
เมื่อไรควรรักษามาตรฐาน
เมื่อไรควรเปลี่ยนคน
เมื่อไรควรให้โอกาสคนใหม่
เมื่อไรควรเสี่ยง
และเมื่อไรต้องเปลี่ยนตัวเอง
เพราะท้ายที่สุดแล้ว การสร้างทีมที่ดีไม่ใช่การสร้างทีมที่ชนะเพียงครั้งเดียว
แต่คือการสร้างระบบที่ทำให้ทีมกลับมาชนะได้ครั้งแล้วครั้งเล่า แม้คนและบริบทจะเปลี่ยนไป
Legacy ของ Sir Alex จึงอาจไม่ใช่แค่จำนวนถ้วย
แต่คือบทเรียนว่า
Leadership ที่ยั่งยืนไม่ได้อยู่ที่การทำให้ทุกอย่างต้องพึ่งเรา
แต่อยู่ที่การสร้างคน มาตรฐาน และระบบที่แข็งแรงพอจะเดินต่อได้ แม้เกมข้างหน้าจะไม่เหมือนเกมที่เราเคยชนะมา
และบางที ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของผู้นำ อาจไม่ใช่การที่ทุกคนจำได้ว่าเราเคยชนะมากแค่ไหน
แต่อาจเป็นการที่ทีมยังเชื่อมั่นว่า พวกเขาจะชนะได้อีก แม้วันที่เราไม่ได้อยู่ข้างสนามแล้วก็ตาม
#วันละเรื่องสองเรื่อง
โฆษณา