ประชุมเรื่องเดิมไปแล้วครั้งหนึ่ง
สัปดาห์ต่อมา ก็กลับมาประชุมเรื่องเดิมอีก
.
ทำไมถึงเป็นแบบนั้น?
แต่ถ้าสาเหตุจริง ๆ คือข้อมูลจากอีกแผนกส่งมาไม่ทัน
ขั้นตอนอนุมัติมีหลายขั้น
หรือไม่มีใครรู้ชัดว่าใครเป็นคนตัดสินใจ
.
การบอกว่า “ครั้งหน้าส่งให้ทัน”
ก็ไม่ได้ทำให้ปัญหาหายไป
.
เพราะเรากำลังแก้ที่ คน
แทนที่จะมองไปที่ “ระบบที่ทำให้คนเจอปัญหา”
.
ดังนั้น ครั้งต่อไปที่ต้องประชุมเรื่องเดิม
ลองเปลี่ยนคำถามดูครับ
.
แทนที่จะถามแค่ว่า“เกิดอะไรขึ้น?”
.
ลองถามว่า“อะไรทำให้ปัญหานี้เกิดขึ้น?”
.
แล้วถามต่ออีก 3 ข้อ
.
1. ปัญหาที่แท้จริงคืออะไร?
สิ่งที่เราเห็นอาจเป็นแค่ปลายเหตุ
งานส่งช้าอาจไม่ใช่ปัญหาที่แท้จริง
.
2. อะไรทำให้ปัญหานี้เกิดขึ้นซ้ำ?
ลองมองหาขั้นตอน วิธีทำงาน
การสื่อสาร หรือเงื่อนไขที่ทำให้ปัญหาเกิดขึ้น
.
3. เราต้องเปลี่ยนอะไร เพื่อไม่ให้มันเกิดขึ้นอีก?
ถ้าเปลี่ยนแค่คน แต่ระบบยังเหมือนเดิม
ปัญหาเดิมก็มีโอกาสกลับมาอีก
.
เพราะการประชุมที่ดี
.
คือการที่ทุกคนออกจากห้องแล้วรู้ว่า
.
“จากนี้เราจะทำอะไรที่เปลี่ยนไปจากเดิม”
.
ถ้าเรายังประชุมเรื่องเดิมซ้ำ ๆ
บางทีสิ่งที่ควรเปลี่ยนอาจไม่ใช่คนในห้องประชุม
.
แต่อาจเป็น วิธีที่เราใช้ในการแก้ปัญหา
.
เพราะถ้าเราเข้าใจต้นเหตุ
เราถึงจะเริ่มแก้ปัญหาได้จริงครับ
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2026 Blockdit
