ความคิดเห็นบนชุมชน
customerexperience
- 107โพสต์
- 0คำถาม
- 2สมาชิก
- 📚 ระบบจัดการความรู้ (Knowledge Management System) คืออะไร?และทำไมทุกองค์กรยุคใหม่ถึงควรมี?...
- 7 วินาทีแรก...คือเวลาทองของคุณ! นั่นคือเวลาเฉลี่ยที่ลูกค้าจะตัดสินธุรกิจของคุณ!...
- ในยุคที่ลูกค้าต้องการข้อมูลรวดเร็วทันใจ การมี FAQ ที่ดีบนเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มของธุรกิจคุณ ไม่ใช่แค่สิ่งที่ "ควรมี" แต่เป็นสิ่งที่ "ต้องมี"! FAQ ไม่เพียงแต่ช่วยตอบคำถามลูกค้า แต่ยังเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังอีกด้...
- ในศูนย์บริการลูกค้า เจ้าหน้าที่และพนักงานต่างยุ่งอยู่กับการตอบคำถามจำนวนมากในแต่ละวัน และภาระงานมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น เพื่อลดจำนวนข้อซักถามและดำเนินการตอบกลับที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น จำเป็นต้องระบุแนวทางแก้ไขที่เห... อ่านต่อ
- ถ้าธุรกิจของคุณกำลังเผชิญกับ Customer Churn หรือการสูญเสียลูกค้าประจำ นั่นอาจเป็นสัญญาณอันตรายที่กระทบต่อการเติบโตและโอกาสขยายตลาดของคุณ ไปดูกันว่าวิธีป้องกันไม่ให้เกิด Customer Churn ควรทำอย่างไร ก่อนที่คนสำคั...
- แชทบอทเป็นระบบที่ถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลายในธุรกิจหลายประเภท รวมถึงศูนย์บริการลูกค้า หากแชทบอทถูกนำมาใช้จัดการงานที่ยากเกินกว่ามนุษย์จะทำได้หรือสามารถทำได้โดยไม่มีมนุษย์ จะนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานแล... อ่านต่อ
- ในยุคที่เทคโนโลยีและนวัตกรรมก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว Generative AI หรือ ปัญญาประดิษฐ์ที่สร้างเนื้อหา ไม่ว่าจะเป็นการสร้างข้อความ, ภาพ, เสียง, หรือแม้แต่การสร้างวิดีโอที่มีความสมจริงจนแทบแยกไม่ออกจากงานที่มนุษย์สร้า...
- การให้บริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจสินเชื่อ การนำระบบ CRM มาประยุกต์ใช้ จะช่วยยกระดับการบริการให้ดียิ่งขึ้นช่วยให้จัดการข้อมูลลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ส่งมอบบริการได้อย่างรวดเร็...
- ถ้าคุณอยากรู้ว่าลูกค้ารักแบรนด์คุณแค่ไหน NPS คือคำตอบที่คุณต้องรู้จักค่ะ...
