ตอนที่ 1
วิธี และ ขั้นตอนการ ถอดรหัสปลดล็อก Safe หรือ การทำ Safe Decoder คือการเปิดเซฟในห้องลูกค้า ซึ่งไม่เคยเปิดเผยที่ไหนมาก่อน สามารถเปิด Safe ได้ทุกตัวในโรงแรม
thai.alibaba.com
หลายคนอาจคิดว่า งั้นก็ง่ายสิ เปิด Safe ได้ทุกตัว แบบนี้แอบย่องเบาเข้าไปเปิด แล้วหนีไปเลยก็ได้
จริงๆแล้วจะพูดแบบนั้นก็ถูกต้องครับ แต่การเปิดแต่ละครั้งมันต้องมีขั้นตอนและวิธีการเปิด และ ไม่สามารถทำคนเดียว หรือ แผนกเดียวได้
โดยมาตราฐานนโยบาย Policy & Procedure ในเรื่องของ Safe ผมขออธิบายคร่าว ๆ นะครับ การเปิด Safe จะต้องมีเครื่องมือที่ใช้เปิด และ เครื่องมือที่ใช้เปิดจะต้องมี รหัส หรือ password ในการเข้าเครื่องเพื่อทำการถอดรหัส
กฏระเบียบมีดังนี้
www.360factors.com
1.เครื่องมือในการถอดรหัส เรียกว่า Safe Decoder ซึ่งเครื่องมือนี้จะถูกเก็บไว้ที่แผนกรักษาความปลอดภัย และ จะถูกเก็บไว้ใน Safe อีกทีหนึ่ง การเข้า safe ที่เก็บ Decoder นี้ ก็จะต้องมีรหัสเปิด safe ซึ่งคนที่มีรหัสก็คือ ผู้จัดการ และ ผู้ช่วยแผนกรักษาความปลอดภัย และทุกครั้งที่มีการเปิด safe ตัวนี้ จะต้องมีการลงบันทึกไว้ทุกครั้งใน Log book และเมื่อมีการตรวจสอบ หรือ Audit รายการการเปิด Safe จากตัว Safe จะต้องตรงกับ Log book เพื่อยืนยัน และ เหตุผลในการเปิด Safe
2.รหัส Password ตัวรหัสนี้ จะเก็บไว้ที่แผนกต้อนรับ โดยคนที่เก็บ Password นี้คือ หัวหน้าแผนก และ ผู้ช่วย แผนกต้อนรับเท่านั้น และการขึ้นแต่ละครั้ง จะมี Log Book ขึ้นไปเพื่อให้ทั้ง 3 ฝ่ายเซ็นต์ว่าได้เข้ามาทำการเปิด Safe ห้องนี้ พร้อมเหตุผลในการเปิด (กรณีลูกค้าโทรลงมา เราจะนำ copy passport ขึ้นไปตรวจสอบด้วย เพราะบางครั้ง คนที่โทรลงมาจากในห้องพัก อาจไม่ใช่ตัวลูกค้าเอง ซึ่งเราก็จะไม่สามารถเปิดให้ได้ ถ้าไม่ใช่เจ้าของห้องที่ได้ทำการลงทะเบียนพักกับเราเอาไว้
3.แผนกแม่บ้าน ผู้ถือกุญแจห้องในการเปิดห้องพักลูกค้า และ เป็นพยานในการเปิด safe
จะเห็นได้ว่า ในการเปิด Safe แต่ละครั้ง จะต้องมีผู้ที่มีส่วนร่วมทั้งหมด 3 แผนกด้วยกัน จริง ๆ แล้ว ถ้าเกิด 3 ฝ่ายนี้ร่วมมือกัน ก็สามารถปลดล็อก Safe และ ขโมยทรัพย์สินของลูกค้าไปได้ ซึ่งเป็นไปได้ยากมาก ที่ทั้ง 3 ฝ่ายจะร่วมมือกันขนาดนั้น ถือแม้ว่าทำได้ ทางตัว Safe เองก็เก็บ Record อยู่แล้วว่าใครเป็นคนเปิด เปิดเวลาใด (ซึ่งผมได้เขียนไว้ในบทความก่อนหน้านี้แล้ว ในเรื่องรายละเอียดการตรวจสอบว่าใครเป็นคนเปิด Safe)
ceo.sa.org.za
เมื่อทราบดังนี้แล้ว ว่าฝ่ายใด เป็นผู้เกี่ยวข้องในการเปิด Safe แต่ละครั้งแล้ว ก็มาดูว่า การเปิด Safe สามารถทำได้ในกรณีใดบ้าง
1.ลูกค้าลืมรหัส
2.Battery ใน safe หมด
3.ลูกค้าเช็คเอ้าท์แล้วปิด safe เอาไว้ อาจจะมีของหรืออาจจะกดไว้ปิดเฉยๆ
4.Error ระบบรวน
จะอธิบายแยกย่อย เป็นไปตามกรณี ก็อาจจะเยอะเกินความจำเป็น เอาเป็นว่า ขออธิบายในกรณีและขั้นตอนของการเปิด safe ในกรณีลูกค้าลืมรหัสแล้วกันนะครับ
www.mysecretea.com
1.เมื่อลูกค้าไม่สามารถเปิด Safe ได้ เขาก็จะโทรลงมาแจ้งที่แผนกต้อนรับ โดยพนักงานก็แจ้งไปยังผู้จัดการแผนก เพื่อทำการตรวจสอบชื่อ และ เบอร์ห้องพักพร้อมกับ ตรวจสอบหน้าตาในหนังสือเดินทาง
2.โทรแจ้งไปยังแผนกรักษาความปลอดภัยให้นำเครื่อง Safe Decoder ขึ้นไปด้วย เพื่อทำการปลดล็อก
3.โทรแจ้งไปยังแผนกแม่บ้านเพื่อไปเซ็นต์เป็นพยาน 3 ฝ่าย
ปล.ตามในรูปแรก จะเห็นตัว Decoder มีปุ่มรหัสเปิด และ ตัวเสียบเชื่อมต่อสัญญาณ เพื่อปลดรหัสล็อคนะครับ บางรุ่นใช้สัญญาณบลูทูธเพื่อปลด แต่ก็ไม่ค่อยเสถียรเท่าไหร่
รายละเอียดเรื่อง Policy & Procedure สามารถอ่านย้อนได้ที่บทความ "อะไรคือ Policy & Procedure" นะครับผม
เดี๋ยวเอาไว้จะมาต่อ ตอนที่ 2 สำหรับวิธีการเปิดนะครับ
👍ฝากกดไลค์ ถ้าชอบ
👉ฝากกดตอบ ถ้าสงสัย
👆ฝากกดอะไร ถ้าติดตาม
🤝ฝากคำถาม ติดตามยัง?
#hotelman
ขอขอบคุณนักอ่านที่น่ารักทุกท่าน
สนใจติดตามอ่านบทความอื่นๆได้ที่
- 5
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
