“ตำแหน่งงานที่ยิ่งใหญ่มาพร้อมกับความรับผิดชอบที่ใหญ่ยิ่ง” การเลื่อนขั้นจากพนักงานระดับ Operation สู่ หัวหน้ามือใหม่ อาจเป็นเรื่องหนักใจสำหรับใครหลายคน
◾ความคาดหวังจากผู้บริหาร
◾การเร่งพิชิตเป้าหมายองค์กร
◾การประสานงานและสร้างความไว้เนื้อเชื่อใจต่อลูกทีม (Trusted)
ทั้งหมดนี้เป็นชนวนให้ หัวหน้ามือใหม่กว่า 50% ในประเทศไทยสอบตก ไม่สามารถพาทีมไปถึงฝั่งฝันได้ The Office Mentors จึงนำ 3 เคล็ดลับ M S S พัฒนาหัวหน้ามือใหม่ ให้เก่งงาน เก่งคน บริหารผลลัพธ์ทีมให้ดีเกินคาด
เคล็ดลับ M S S พัฒนาหัวหน้ามือใหม่ ให้เก่งงาน เก่งคน เพิ่มผลลัพธ์ทีมให้ดีเกินคาด
M S S ย่อมาจาก Mindset, Skill และ System ตามลำดับ โดยรายละเอียดแต่ละหัวข้อ มีดังนี้
1. M: MINDSET
อย่ามัวแต่เร่งผลิตผลงานกับทีม จนลืมวางบทบาทที่เหมาะสม เพราะเสี่ยงทีมพัง หมดความเชื่อมั่น!
หัวหน้ามือใหม่จึงต้องแยกแยะบทบาทการทำงานระหว่างตอนที่เป็นระดับ Operation และ ตอนที่เป็น Manager เช่น หน้าที่ไหนควรทำ หน้าที่ไม่ควรทำ เป็นต้น
จากนั้นแยกแยะรูปแบบการบริหารคนระหว่าง Manage และ Lead ให้ออก เพื่อประสานงานกับลูกทีมแต่ละคนอย่างเหมาะสม ลูกน้องเชื่อมั่น เห็นเป้าหมายเดียวกันไม่แยกเดินคนละทาง
◾Manage คือการบอกหรือเอาวิธีการของหัวหน้าไปให้ลูกน้องทำเพื่อความรวดเร็วในการผลิตผลงาน เหมาะกับลูกน้องที่เพิ่งเข้ามาทำงานใหม่ ยังขาดความเชี่ยวชาญ หรือเป็นงานที่องค์กรต้องการผลผลิตโดยเร็ว
◾Lead คือการมอบหมายงานให้ โดยชี้แนะ แนะนำ Mentoring หรือตั้งคำถาม เพื่อให้ลูกน้องคิดต่อยอด ไม่ต้องยึดติดกับวิธีการเดิม ๆ แต่ทำอย่างไรก็ได้ให้ผลงานออกมาอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เหมาะแก่ลูกน้องที่มีความชำนาญ เก่ง
2. S: SKILL
ทักษะที่หัวหน้าต้องมี เพื่อเพิ่มความปัง เพิ่มผลงานทีมให้อลังคือ ทักษะด้านคนหรือต้อง “เก่งคน” ได้แก่ Communication, Coaching และ Driving Performance
◾Communication หัวหน้ามือใหม่ ไม่สามารถจบงานได้ด้วยตัวคนเดียวอีกต่อไป เพราะขอบเขตความรับผิดชอบเพิ่มขึ้น หัวหน้าจึงต้องใช้ทักษะการสื่อสารเพื่อติดต่อ ประสานงาน มอบหมายงานกับลูกน้องจนได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ
◾Coaching เมื่อหัวหน้าประสานและมอบหมายงานแล้ว แต่ผลลัพธ์ไม่ได้ตามที่คาดไว้ หัวหน้าจึงมีทักษะต้องโค้ชชิ่ง เพื่อโค้ชให้ลูกน้องมีความสามารถและเชี่ยวชาญจนทำงานและสร้างผลลัพธ์ตามที่หัวหน้าคาดหวังไว้สำเร็จ
◾Driving Performance ทักษะสำคัญที่จะขับเคลื่อนให้หัวหน้าและลูกน้องสามารถพิชิตเป้าหมายทีมและองค์กรได้สำเร็จ พัฒนาสู่การเป็น High Performing Team ระยะยาว
3. S: SYSTEM
หัวหน้ามือใหม่ต้องตั้งคำถามกับตัวเองว่า ต้องการ Results อะไรบ้างจากลูกทีม? แล้วทักษะที่ลูกทีมมีในปัจจุบันเพียงพอสำหรับการสร้าง Results หรือไม่ มี Skills ครบหรือยัง
หรือลองมองภาพว่าอยากให้ลูกน้องในทีมมีพฤติกรรม การแสดงออก(Behaviors) หรือ Competency อย่างไร เพื่อตอบโจทย์ทีมและองค์กร (Ideal Performance)
เมื่อเห็นภาพทุกอย่างชัดเจน ถึงเวลาหยิบสิ่งที่เป็นนามธรรมแปลงเป็นรูปธรรมที่จับต้องได้ด้วยการสร้างระบบบริหารผลงานทีมหรือ PMS (Performance Management System) เพื่อวัดทั้ง Results และ Competency ในรูปแบบตัวเลขหรือตารางที่น่าเชื่อถือ
การเป็นหัวหน้ามือใหม่ ไม่เพียงแค่เก่งงาน เพราะถ้าประสานงานหรือมอบหมายงานกับลูกน้องไม่ได้ วางตัวไม่เหมาะสม ไม่มีระบบประเมินผลงานที่ชัดเจนจับต้องได้ ลูกน้องอาจไม่ให้การยอมรับ จนเกิดความขัดแย้ง ทีมพังในที่สุด หัวหน้าจึงต้องอัปเกรดให้ทันการเปลี่ยนแปลง สู่หัวหน้าที่เก่งทั้งงานและคน เพิ่มความมั่นใจ เพิ่มผลลัพธ์ทีม พิชิตเป้าหมายขององค์กรในระยะยาว
แล้วคุณเห็นด้วย 3 เคล็ดลับในบทความนี้หรือไม่ หรือมีเทคนิคอื่น ๆ ของการเป็นหัวหน้าที่สามารถเพิ่มผลลัพธ์ให้ทีมได้ อย่าลืมคอมเมนต์หรือแชร์แลกเปลี่ยนความเห็นกันนะครับ
หากตัวคุณ หรือองค์กรต้องการพัฒนาSoft Skills เพื่อคนทำงาน
เราขอแนะนำแหล่งรวมทักษะคนทำงานยุคใหม่ เข้าไปเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่
อย่าลืมกดติดตามเพจ The Office Mentors พี่เลี้ยงคนทำงาน
เรารวม แรงบันดาลใจ mindset และ ทักษะการทำงานในโลกยุคใหม่ ฉบับคนทำงานประจำที่ส่งมอบ Content ความรู้ที่ทันสมัย ย่อยง่าย ให้คนที่ไม่มีเวลา แต่อยากพัฒนาตนเองเช่นคุณ
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2026 Blockdit
