องค์กรอยากวัดผลการทำงาน เพื่อปรับปรุงหรือพัฒนาให้ “คนและองค์กร” เดินหน้า แต่ปัญหาอาจติดที่พนักงานดันไม่ให้ความร่วมมือ! มองว่าหัวหน้ามาจับผิด ไม่เป็นธรรม
หากหัวหน้าต้องการวัดผลลูกทีมให้น่าเชื่อ จับต้องได้ ยุติปัญหากวนใจ The Office Mentors ขอเสนอทางออกด้วย ระบบการวัดผลอย่าง PMS (Performance Management System)
◾PMS (Performance Management System) คืออะไร
PMS คือ ระบบการประเมิน บริหารจัดการหรือวัดผลพนักงาน เพื่อปรับปรุงจุดด้อย พัฒนาจุดแข็ง ให้รางวัลหรือใช้คัดเลือกพนักงานที่มี High Performance, Talent จนกระทั่งเฟ้นหา Successor สืบทอดตำแหน่งต่าง ๆ ในองค์กร
◾PMS (Performance Management System) ทำทั้งที มีองค์ประกอบอะไรบ้าง
PMS มี 2 องค์ประกอบสำคัญ ได้แก่ Result และ Competency
🔺Result: วัด “ผลการทำงาน” ของพนักงาน
วัดผลการทำงานของพนักงานเพื่อสำรวจว่า ลูกทีมทำผลงานตามที่ตกลงกันไว้หรือไม่ ทั้งแง่ปริมาณและคุณภาพ โดยองค์กรส่วนใหญ่มักใช้ OKR หรือ KPI
🔘OKR: การตั้งเป้าหมายเพื่อให้องค์รประสบความสำเร็จ โดยพนักงานทุกระดับจะตั้งเป้าหมายของตัวเองขึ้นมา แต่ทุกเป้าหมายจะต้องสอดคล้องกันและเชื่อมโยงถึง Business Direction
🔘KPI: การตั้งเป้าหมายเพื่อวัดศักยภาพของพนักงาน โดยองค์กรจะระบุเป้าหมายพนักงานให้ตาม Job Profile มาตรฐานของตำแหน่งงานนั้น ๆ หรือที่ตกลงกันไว้ เน้นวัดผลเป็นตัวเลข อ้างอิงได้
.
🔺Competency: วัด “ความสามารถ” ของพนักงาน
การวัด Result สามารถดูได้จาก “ผลงาน” แต่การวัดความสามารถนั้นหัวหน้าต้องหมั่นสังเกต เพราะไม่มีผลงานหรือตัวเลขตายตัว Competency สามารถประเมินได้จาก Direction องค์กรและ Profile ของพนักงาน
🔘Direction องค์กร: “ทิศทางการดำเนินงานขององค์กรในอนาคต” หัวหน้าควรรู้และมั่นใจเพื่อใช้เป็นเกณฑ์สำคัญ ประเมินพนักงานว่ามีความสามารถตอบโจทย์ความต้องการองค์กรหรือไม่
🔘Profile พนักงาน: หัวหน้าต้องสังเกตว่าลูกทีมมีความรู้ ประสบการณ์ ความสามารถ ทักษะหรือ Core Value ตามที่องค์กรกำหนดไว้หรือไม่ ถ้าไม่ หัวหน้าและองค์กรควรสร้าง คน ให้ตรงโจทย์ความต้องการองค์กรอย่างไร
🔺PMS (Performance Management System) ประเมินปีละกี่ครั้ง
การประเมิน PMS ส่วนใหญ่มักจะประเมินปีละครั้ง โดยอาจใช้รูปแบบประเมิน 360 องศา ดึงให้เพื่อนร่วมงานหรือพนักงานที่มีส่วนเกี่ยวข้องเข้าร่วมประเมินด้วย เพื่อเพิ่มความแม่นยำ ตรงความจริง น่าเชื่อถือ
◾PMS (Performance Management System) แล้วอย่าลืมจัดสรรคน
การประเมินเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ดีแก่องค์กร ต้องมีขั้นตอน “จัดสรรคน” ด้วย เพื่อเฟ้นหาพนักงานเก่ง ๆ (Talent) หรือ Succesor ต่อยอดตำแหน่งงานต่าง ๆ ขององค์กรจนพิชิตเป้าหมายในอนาคต โดยเครื่องมือหรือวิธีการ จัดสรรคน เช่น Bell Curve หรือ Nine Box เป็นต้น
องค์กรที่จะประเมินผลการทำงานของพนักงานได้ดี ต้องบริหารทั้ง Result และ Competency โดยจับคู่ ทั้งสองเข้าด้วยกัน เพื่อให้พนักงานมีความสมรรถนะ สามารถเคลียร์งานหรือเป้าหมายที่องค์กรคาดหวังได้ ช่วยให้องค์กรเดินหน้าอย่างต่อเนื่อง ลดความขุ่นข้องหมองใจในการประเมินผลงาน มีตัวเลข จับต้องได้ น่าเชื่อถือ จนพนักงานทุกคนพร้อมให้ความร่วมมือ
แล้วคุณล่ะครับ คิดว่า PMS สำคัญต่ออง๕ืกรหรือไม่ องค์กรของคุณประเมินพนักงานด้วยระบบอะไร
พิมพ์มาใน Comment แลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันหน่อยนะครับ
หากตัวคุณ หรือองค์กรต้องการพัฒนาSoft Skills เพื่อคนทำงาน
เราขอแนะนำแหล่งรวมทักษะคนทำงานยุคใหม่ เข้าไปเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่
อย่าลืมกดติดตามเพจ #TheOfficeMentors พี่เลี้ยงคนทำงาน
เรารวม แรงบันดาลใจ mindset และ ทักษะการทำงานในโลกยุคใหม่ ฉบับคนทำงานประจำที่ส่งมอบ Content ความรู้ที่ทันสมัย ย่อยง่าย ให้คนที่ไม่มีเวลา แต่อยากพัฒนาตนเองเช่นคุณ
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2026 Blockdit
