“ไอติม 16.3 พันล้าน ” แพงสุดๆในประวัติศาสตร์ของ BMW MINI
บอกเลยว่า ผมขอเอาใจช่วยสองสาวBMWจริงๆ
ตั้งแต่เกิดเหตุการณ์ไอศกรีม BMW ได้ออกจดหมายขอโทษหลายฉบับ(มากกกก)หากเนื้อหาเป็นเพียงคำขอโทษอย่างจริงใจ
ประเด็นร้อนนี้อาจหายไปนานแล้ว
ท้ายที่สุด แม้ว่าเรื่องนี้จะเป็นเรื่องที่แสดงความเกลียดชัง แต่ธรรมชาติของเรื่องก็ไม่ได้ร้ายแรงอะไรขนาดนั้น
คุณสามารถพูดได้ว่ามันเป็นความผิดส่วนตัวของเด็กหญิงตัวเล็ก ๆ สองคน หรือแค่คิดว่าคุณไม่ได้ฝึกอบรมพนักงานให้ดี
แม้ว่าพวกเธอจะเป็นเพียงพนักงานชั่วคราว แต่ ด้วยความเป็นผู้นำ ถ้าคุณแบกความรับผิดชอบนั้นไว้ ผู้คนจะลืมมันไปอย่างรวดเร็ว
น่าเสียดายที่ในขณะที่มัวแต่ยุ่งกับคำขอโทษ(ที่ยังไม่จริงใจพอ) ไม่แปลกใจเลย ที่สื่อยักษ์ใหญ่บางสำนักกล่าวว่าการประชาสัมพันธ์(วิกฤต)ของ BMW ในครั้งนี้ถือเป็นหายนะระดับหนึ่ง
อาจกล่าวได้ว่าการประชาสัมพันธ์ครั้งนี้ทำลายภาพลักษณ์ของ BMW เองอีกครั้ง
ในโพสต์ประชาสัมพันธ์ล่าสุด BMW ระบุว่าชาวต่างชาติที่ได้รับไอศกรีม เป็นเพื่อนร่วมงานของพวกเขาเอง
อันที่จริง แม้ว่าจะเป็นความจริงก็ไม่สมควรที่จะนำมาไว้ ณ ที่นี่ ท้ายที่สุด คุณได้ไล่พวกเธอออกแล้ว
ถ้อยแถลง ไม่ได้อธิบายเพียงครั้งเดียวแต่มีการเน้นย้ำเป็นครั้งที่สอง ซึ่งทำให้ผู้คนงงกับการพยายามปกปิดอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
ง่ายๆเลยนะครับ การตอบโต้ที่ดีที่สุดต่อเหตุการณ์นี้ไม่ใช่คำอธิบาย แต่เป็นการขอโทษ
แม้จะโพสต์ท่าทีขอโทษหลายครั้งแต่คนก็ยังเห็นเนื้อหาเบื้องหลังคำขอโทษอยู่ดี
หลังจากที่มีการเปิดโปงแถลงการณ์ประชาสัมพันธ์ล่าสุดของ BMW สิ่งหนึ่งที่สะเทือนใจเป็นพิเศษ นี่คือทัศนคติต่อสองสาวที่ก่อให้เกิดความเห็นต่อสาธารณชนหลังเหตุการณ์ดังกล่าว
ในแถลงการณ์ BMW เรียกร้องให้ทุกคนมีเมตตาต่อเด็กสาว และให้ความอดทนและใจกว้างให้มากขึ้น
สิ่งแรกที่ผมรู้สึกเมื่อเห็นข้อความนี้คือ BMW ค่อนข้างดี อย่างน้อยเขาก็ไม่ได้ยัดเยียดความรับผิดชอบทั้งหมดให้กับเด็กสองคนนั้น
ในมุมมองของพ่อแม่ ถ้าลูกทำผิด ก็ต้องกังวลว่าบริษัทจะลงโทษ
ในมุมมองของ ผู้นำบริษัท ถ้าพนักงานกระทำผิด แม้จะทำให้ราคาหุ้นของบริษัทผันผวนมากก็ตาม
ผู้นำจะต้องพยายามรักษาเกียรติของสองสาวไว้ให้มากที่สุด
แต่ BMW ไม่ทำอย่างนั้น และได้ไล่ออกไปในฐานะพนักงานชั่วคราวเพื่อแก้ปัญหา ดังนั้นผมจึงรู้สึกสะเทือนใจเล็กน้อยเมื่อเห็นข้อความนี้
แต่เมื่ออ่านบทความทั้งหมดอย่างละเอียดอีกครั้ง ผมพบว่าความรู้สึกของผมเปลี่ยนไป
ไม่ว่าในกรณีใด อย่างน้อยหลังจากเหตุการณ์นั้น สาวๆ ควรจะขอบคุณ BMW ไม่เช่นนั้นพวกเเธออาจจะเป็น 2 ตนที่ต้องยืนอยู่บนยอด
อย่างไรก็ตาม สองสาวดูเหมือนจะไม่ตระหนักถึงความร้ายแรงของปัญหา ชาวเน็ตบางคนกล่าวว่าเธอแสดงความคิดเห็นอย่างจริงใจบนแพลตฟอร์มโซเชียลของเธอโดยคิดว่าชาวเน็ตไม่ควรละเมิดเธอทางออนไลน์
บางครั้งความจริงใจก็เป็นทางออกของทุกปัญหา
เพราะความถูกผิดก็มีบทสรุปของมันเอง และใจคนก็ไม่ได้ทำด้วยหิน ถ้ารู้สึกอบอุ่นใจ ก็ควรตอบแทนไมตรีจิตกัน
แต่ถ้าคุณพยายามเกลี้ยกล่อมทุกคนด้วยคำพูดที่ฉลาดและหัวหมอ ชาวเน็ตจะไม่ให้ค่าแก่คุณ
บางที ปัญหาเล็กๆก็แก้ไขได้ด้วยคำขอโทษ ซึ่งไม่ถือเป็นเรื่องใหญ่ จนลุกลามให้แบรนด์เสียหายนับหมื่นๆล้าน
555 แต่...ผมก็ไม่รู้จริงๆ ว่าใครผิด!
- 4
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2026 Blockdit
