Human Irrationality
ความไม่สมเหตุสมผลของมนุษย์
Sometimes we act in irrational ways บางครั้งเราทำตัวไม่สมเหตุสมผล
เราถกเถียงกันมานานหลายทศวรรษเกี่ยวกับเหตุผลและความไม่สมเหตุสมผลของมนุษย์ เรามีทฤษฎีต่างๆ มากมายเกี่ยวกับเรื่องนี้ บางทฤษฎีก็หักล้างทฤษฎีอื่นๆ โดยตรง แต่หลายทฤษฎีก็สร้างขึ้นจากทฤษฎีอื่นๆ เอง หากไม่นับทฤษฎี/แบบจำลองทั้งหมด ต่อไปนี้คือความคิดเห็นของฉันที่อิงจากประสบการณ์จริง
We are irrational creatures by nature. เราเป็นสัตว์ที่ไม่มีเหตุผลโดยธรรมชาติ
ในฐานะเผ่าพันธุ์ เราเฉลิมฉลองเหตุผล เราพยายามอย่างหนักเพื่อให้บรรลุถึงเหตุผลนั้นทั้งในระดับบุคคลและระดับกลุ่ม ฉันเดาว่าเราชอบเหตุผลมากกว่าเพราะสามารถคาดเดาได้ ในแง่นั้น เหตุผลก็เหมือนกับวิทยาศาสตร์ แต่เมื่อถึงคราวคับขัน ธรรมชาติโดยปริยายของเราก็แตกสลาย และความพยายามทั้งหมดของเราเพื่อเหตุผลก็ดับลง
ที่จริงแล้ว เรามีเหตุผลน้อยกว่ามากในพฤติกรรมประจำวันของเราอย่างที่คิด ไม่ว่าจะเป็นตอนที่เราตัดสินคนอื่นจากรูปลักษณ์ ตอนที่เรารู้สึกว่าควรทำตามสัญชาตญาณ หรือตอนที่เราปฏิเสธที่จะเปลี่ยนความคิดแม้ว่าจะขัดกับเหตุผลก็ตาม ความไม่สมเหตุสมผลเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรประจำวันของเรา และมักจะถูกมองข้ามไปโดยสิ้นเชิง
เรามักคิดว่ามนุษย์เป็นสิ่งมีชีวิตที่มีเหตุผลอย่างลึกซึ้ง และพื้นฐานของแนวคิดนี้สามารถสืบย้อนกลับไปได้หลายพันปี จากคำกล่าวอ้างของอริสโตเติลที่ว่ามนุษย์เป็น “สัตว์ที่มีเหตุผล” ไปจนถึงคำกล่าวอันโด่งดังของเดส์การ์ตที่ว่า “ฉันคิด ดังนั้นฉันจึงมีอยู่” ไปจนถึงคำกล่าวของคานท์ที่ว่า “จงกล้าที่จะใช้เหตุผลของตัวเอง” ความเชื่อทั่วไปตลอดประวัติศาสตร์ก็คือมนุษย์นั้นมีเหตุผลโดยพื้นฐาน
เมื่อเราพบกับคนใหม่ เรามักจะตัดสินพวกเขาในทันทีโดยพิจารณาจากรูปลักษณ์เท่านั้น ซึ่งถือเป็นเรื่องปกติมากและไร้เหตุผลโดยสิ้นเชิง เนื่องจากผู้คนมักแสดงพฤติกรรมที่แตกต่างจากที่ปรากฎอย่างมาก
เห็นได้ชัดว่าเรามีแนวโน้มที่จะไร้เหตุผล แต่คำนั้นมีความหมายว่าอย่างไรกันแน่
โดยสรุปแล้ว ไร้เหตุผลหมายถึงการจงใจสรุปผลโดยไม่ได้อาศัยความรู้
ดังนั้น การที่เด็กชายปีนต้นไม้เพื่อพยายามแตะดวงจันทร์จึงอาจเป็นเรื่องสมเหตุสมผล แต่การกระทำแบบเดียวกันนี้จะไม่สมเหตุสมผลเลยหากนักดาราศาสตร์ผู้ใหญ่ที่รู้ว่าดวงจันทร์อยู่ห่างออกไปแค่ไหนเป็นผู้กระทำ
โดยพื้นฐานแล้ว ความรู้ของเรามีบทบาทในการกำหนดความมีเหตุผลของการกระทำของเรา แต่ในขณะที่การคิดอย่างมีเหตุผลนั้นขึ้นอยู่กับความรู้ ข้อสรุปที่มีเหตุผลก็อาจเป็นเท็จได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น ผู้คนเชื่อกันมาช้านานว่าหงส์ทุกตัวเป็นสีขาว ซึ่งเป็นการสันนิษฐานที่มีเหตุผลอย่างสมบูรณ์จนกระทั่งมีการค้นพบทวีปออสเตรเลีย ซึ่งพบหงส์ดำอยู่ทั่วไป
Irrationality affects individuals and organizations alike.
ความไม่สมเหตุสมผลส่งผลกระทบต่อทั้งบุคคลและองค์กร
นี่คือตัวอย่างของความรู้ที่ไม่เพียงพอหรือเท็จซึ่งทำให้เกิดข้อสรุปที่ผิดพลาดได้ แม้จะมีการคิดอย่างมีเหตุผลก็ตาม แต่ไม่ควรสับสนระหว่างเหตุผลที่ผิดกับความไม่สมเหตุสมผล การคิดอย่างไม่มีเหตุผลนั้นแตกต่างกันในแง่ที่ว่าเป็นการจงใจ
การลืมพกติดตัวไปโดยไม่ได้ตั้งใจเมื่อทำคณิตศาสตร์จะทำให้เกิดข้อผิดพลาด แต่จะไม่ใช่ผลของความไม่สมเหตุสมผล ความไม่สมเหตุสมผลคือการละเลยความรู้แม้ว่าจะมีอยู่มากมาย เช่น การคิดว่าใครบางคนไม่เหมาะสมกับงาน แม้ว่าประวัติย่อของเธอจะเหมาะสมกับข้อกำหนดอย่างสมบูรณ์แบบก็ตาม
Avoid irrationality by paying attention to the way questions are phrased and writing out pros and cons when making decisions.
หลีกเลี่ยงความไม่สมเหตุสมผลโดยใส่ใจกับวิธีการตั้งคำถามและเขียนข้อดีและข้อเสียเมื่อตัดสินใจ
ดังนั้น การตัดสินใจอย่างไม่มีเหตุผลจึงต้องมีการกระทำที่จงใจ แต่ทำไมมนุษย์จึงทำอย่างนั้น
ความไม่สมเหตุสมผลพบได้ทั่วไปมากกว่าที่ผู้คนคิด และเป็นผลจากการเพิกเฉยต่อความรู้
คุณคงสังเกตเห็นสิ่งนี้ในชีวิตประจำวันของคุณ แม้ว่าจะต้องเผชิญกับสภาพแวดล้อมที่ยากลำบาก แต่คุณก็ยังคงสงบ เยือกเย็น และมีเหตุผล แต่เมื่อถึงขีดจำกัด คุณจะสูญเสียมันไป ฉันไม่โทษคุณเลย คำถามที่น่าสนใจคือ ทำไม?
นี่คือสิ่งที่ฉันพบ ...
ความไร้เหตุผลมาจากระบบมนุษย์เริ่มต้นของเรา สมองของเรามีโครงสร้างสามเอกภาพและเป็นลำดับชั้น
ชั้นที่ 1 เป็นเรื่องของการมีชีวิตอยู่ (การหายใจ การทำงานของหัวใจ เป็นต้น)
ชั้นที่ 2 เป็นเรื่องของอารมณ์
และชั้นที่ 3 เป็นเรื่องของการใช้เหตุผล คุณอาจสังเกตเห็นว่าเมื่อใครสักคนดิ้นรนเพื่อชีวิต พวกเขาจะไม่มีเวลาสำหรับอารมณ์
การเอาตัวรอดเป็นสิ่งสำคัญที่สุด เมื่อทุกอย่างเป็นไปด้วยดี คุณมีแนวโน้มที่จะรู้สึกถึงบางสิ่ง อยากอาหารบางอย่าง ชอบ/ไม่ชอบใครบางคน เป็นต้น เมื่อดูแลเรื่องเหล่านี้แล้ว คุณจะมีเวลาและพื้นที่สำหรับเหตุผล นี่คือเวลาที่คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับปรัชญา ปรัชญาญาณ วัตถุนิยม เป็นต้น
ในความเป็นจริง 99% ของเราไม่ผ่านชั้น 2
เราแสดงอารมณ์ก่อน และอารมณ์ของเรามีอิทธิพลต่อการใช้เหตุผลของเรา ทำให้เรารู้สึกว่าเหตุผลของเราปราศจากอารมณ์ แต่กลับกัน อารมณ์เป็นรากฐานของเหตุผลทั้งหมดของเรา อารมณ์คือระบบการประเมินของเรา วิธีที่เราให้คุณค่ากับสิ่งต่างๆ มาจากอารมณ์ของเรา
เรารู้สึกก่อนแล้วจึงใช้ภาษาเพื่ออธิบายความรู้สึก บางครั้งเราไม่มีแม้แต่คำพูดที่จะอธิบายสิ่งที่เรารู้สึกได้ กล่าวโดยสรุป เหตุผลนั้นอ่อนแอ ความรู้สึก/อารมณ์นั้นเข้มแข็งและมักจะเชื่อถือได้
There are three fundamental quirks of human nature. We fall in love with what we already have. We focus on what we might lose, rather than what we might gain. We assume that other people will see the transaction from the same perspective as we do.
ธรรมชาติของมนุษย์มีลักษณะพื้นฐานสามประการ เราตกหลุมรักในสิ่งที่เรามีอยู่แล้ว เรามุ่งเน้นไปที่สิ่งที่เราอาจสูญเสียไป มากกว่าสิ่งที่เราอาจได้รับ เราถือว่าคนอื่นจะมองการทำธุรกรรมจากมุมมองเดียวกันกับเรา
We feel compelled to preserve options, even at great expense, even when it doesn’t make sense.
เรารู้สึกว่าจำเป็นต้องรักษาตัวเลือกไว้ แม้จะต้องจ่ายแพงก็ตาม แม้ว่ามันจะดูไม่สมเหตุสมผลก็ตาม
เหตุผลก็คือ สิ่งที่เราประมวลผลโดยไม่รู้ตัวนั้นยิ่งใหญ่กว่าสิ่งที่เราสามารถประมวลผลได้โดยมีสติมาก เรารับข้อมูลเป็นล้านๆ บิต แต่เราสามารถประมวลผลได้เพียง 120 บิตต่อวินาทีในจิตสำนึกของเรา ความคิดส่วนใหญ่ของเราเกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัว ซึ่งเกิดขึ้นโดยที่เราไม่รู้ตัว
นี่คือเหตุผลว่าทำไมเมื่อเรามีปัญหาในการเลือกเครื่องประดับหรือเฟอร์นิเจอร์จากตัวเลือกมากมาย และเราให้เวลากับมัน เราก็สามารถเลือกได้อย่างง่ายดาย จิตใต้สำนึกจะเข้าใจเรื่องนี้ได้ อารมณ์เป็นกระบวนการจัดระเบียบหลักของวิธีคิดของเรา มันบอกเราว่าต้องจดจำสิ่งใด สมองเป็นบันทึกความรู้สึกในชีวิต
แล้วเราจะต้องทำอย่างไรกับข้อมูลข้างต้นในฐานะนักออกแบบ?
ง่ายๆ อย่าให้ความสำคัญกับเหตุผลของมนุษย์มากเกินไป ในฐานะคนทำงานที่มีความรู้ เรามักจะเอนเอียงไปทางเหตุผล เพราะการโต้แย้ง ชี้ประเด็น และรู้สึกเหมือนเป็นมืออาชีพนั้นเป็นเรื่องง่าย
แต่การพูดคุยที่เน้นข้อมูลทั้งหมดของคุณนั้นไม่เพียงพอที่จะเข้าใจอย่างแท้จริงว่าเหตุใดลูกค้าจึงทำอย่างนั้นและเลือกสิ่งที่พวกเขาเลือก เป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องเจาะลึกลงไปในอารมณ์เบื้องหลัง
ฉันจะหยุดไว้เพียงเท่านี้ หัวข้อนี้กว้างขวางมาก และเราสามารถอุทิศซีรีส์หนึ่งเพื่ออภิปรายเกี่ยวกับอคติทางความคิดที่แตกต่างกันที่เราเผชิญในฐานะมนุษย์และอารมณ์ที่ซับซ้อนเบื้องหลังอคตินั้น
ก่อนที่ฉันจะจากคุณไปในวันนี้ หากคุณเป็นผู้จัดการคน ให้ขอให้พนักงานของคุณอธิบายว่าพวกเขารู้สึกอย่างไร อย่าถามว่าพวกเขาคิดอย่างไร
หากพวกเขาพยายามขัดเกลาคำพูด ให้ขอให้พวกเขาแบ่งปันสิ่งที่เกิดขึ้นอย่างชัดเจน และดำเนินการนี้ในการตั้งค่าแบบ 1:1 ผู้จัดการหลายคนพยายามที่จะมีเหตุผล และพวกเขาต้องการให้พนักงานของพวกเขาพูดสิ่งที่อยู่ในใจต่อหน้าทุกคน พวกเขาไม่ทำและพวกเขาทำไม่ได้
อย่าทำผิดพลาดเช่นนั้น เมื่อพวกเขาแบ่งปันสิ่งที่พวกเขารู้สึก อย่าโต้เถียงหรือแสดงจุดยืนของคุณ เพียงแค่ฟังและปล่อยให้ความรู้สึกของคุณประมวลผล โดยไม่ทำลายความไว้วางใจของพวกเขา แบ่งปันสิ่งที่คุณคิดหลังจากผ่านไปหนึ่งหรือสองวัน
ธรรมชาติของมนุษย์คือรากฐานของทุกสิ่งที่เราทำในชีวิต ไม่ว่าจะเป็นชีวิตทางสังคม ชุมชน ทีม เจ้านาย ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย คู่ค้า และคนที่เรารัก ทุกคนล้วนเป็นมนุษย์
การเลือกที่ไม่สมเหตุสมผลเพียงเพื่อให้เป็นไปตามความคาดหวังของสังคมพบได้บ่อย(Solomon Asch:ทำไมมนุษย์จึงไม่กล้าแตกแถว แม้เดินบนเส้นทางที่ผิด)
ในโลกแห่งความเป็นจริง ผู้คนมักจะยึดมั่นกับการตัดสินใจที่ประกาศต่อสาธารณะแม้ว่าจะไร้เหตุผลก็ตาม ในความเป็นจริง ผู้คนมักจะยึดมั่นกับการตัดสินใจที่ประกาศต่อสาธารณะมากกว่าการตัดสินใจที่ทำในที่ส่วนตัว
ในท้ายที่สุดแล้ว การทำสิ่งที่เราพูดว่าจะทำถือเป็นบรรทัดฐานทางสังคม ดังนั้น เมื่อเราตัดสินใจผิด เราก็จะรีบรักษาน้ำใจโดยไม่คิดหน้าคิดหลัง แทนที่จะยอมรับว่าเราเปลี่ยนใจแล้ว
Take your time when it comes to big decisions. ค่อยๆ คิดเมื่อต้องตัดสินใจเรื่องสำคัญ
Humans tend to be irrational much of the time, and this can affect us negatively. We can reach better outcomes by improving our rational decision-making abilities, which depends on trading intuition for statistical methods, weighing the pros and cons of a situation and taking all available information into account.
มนุษย์มักจะใช้เหตุผลไม่สมเหตุสมผลเป็นส่วนใหญ่ และสิ่งนี้อาจส่งผลเสียต่อเรา เราสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้นได้โดยการปรับปรุงความสามารถในการตัดสินใจอย่างมีเหตุผล ซึ่งขึ้นอยู่กับการใช้สัญชาตญาณแลกกับวิธีการทางสถิติ การชั่งน้ำหนักข้อดีข้อเสียของสถานการณ์ และการนำข้อมูลทั้งหมดที่มีมาพิจารณา
การไม่รู้จักธรรมชาติของมนุษย์ดีพอและไม่ทำงานร่วมกับมนุษย์ถือเป็นความผิด 🤷♀️
But are we really as rational as we think?
People make irrational decisions for a variety of reasons, มนุษย์ตัดสินใจอย่างไม่สมเหตุสมผลด้วยเหตุผลต่างๆ มากมาย
🥂 to emotional beings! สู่สิ่งมีชีวิตแห่งอารมณ์!
จาก Human Irrationality
Overcoming Irrationality
ตัดแปะโดย เฉลิมชัย เอื้อวิริยะวิทย์
- 2
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
