🚨 เมื่อ AI กำลังฆ่า “คนกลางทางปัญญา”
(ทำไมธุรกิจมูลค่า 1 ล้านล้านดอลลาร์กำลังเผชิญหน้ากับวันสิ้นโลก และบทเรียนสำหรับทุกอาชีพที่ขาย “ความรู้”?)
💥 "สัญญาณเตือนจากยักษ์ใหญ่?” = จุดจบของ "คนกลางที่ฉลาดที่สุด"
* ในบทวิเคราะห์ล่าสุดของ Reuters ได้เตือนถึง “จุดเปลี่ยนครั้งประวัติศาสตร์” ของอุตสาหกรรมที่ปรึกษาด้านการจัดการ (Management Consulting) ว่ากำลังเผชิญ “Kodak Moment” ของตัวเอง หรือคือช่วงเวลาแห่งการล่มสลายของยักษ์ใหญ่ที่ไม่รู้ตัวว่าถูกเทคโนโลยีทำลายจากภายใน
* ย้อนกลับไปปี 2012 บริษัท Kodak ล้มละลายเพราะประเมินพลังของ “กล้องดิจิทัล” ต่ำเกินไป ทั้งที่เป็นเทคโนโลยีที่พวกเขาคิดค้นเองมาก่อนใคร และในวันนี้ สถานการณ์เดียวกันกำลังเกิดขึ้นกับบริษัทที่ปรึกษามูลค่ากว่า 1 ล้านล้านดอลลาร์ทั่วโลก เมื่อ “AI” กลายเป็นคู่แข่งที่ทำได้เร็วกว่า ถูกกว่า และบางครั้ง “แม่นกว่า” ด้วยซ้ำ
* ตัวอย่างที่ชัดที่สุดคือ Accenture (มูลค่าตลาดกว่า 155,000 ล้านดอลลาร์) ซึ่งเคยสร้างอาณาจักรจากการเข้าไปช่วยองค์กรวางระบบ IT, พัฒนาแผน Cybersecurity และตั้งศูนย์บริการลูกค้าในราคาที่ “ถูกกว่า” ที่บริษัทจะทำเองได้ แต่ในยุค AI ความได้เปรียบนี้กำลังหายไปในพริบตา เพราะตอนนี้ “ลูกค้าเอง” ก็เริ่มทำได้ทั้งหมดด้วยเครื่องมืออัจฉริยะที่เปิดให้ใช้ทั่วโลก
====
🤖 AI = คู่แข่งที่ถูกกว่า และเก่งไม่แพ้กัน?
คำถามที่น่ากลัวเริ่มลอยอยู่ในห้องประชุมของผู้บริหารทั่วโลก?
* “ทำไมเราต้องจ่ายเงินหลายล้านให้บริษัทที่ปรึกษา ในเมื่อเราสามารถถาม ChatGPT หรือ Gemini ได้คำตอบใกล้เคียงกันในไม่กี่วินาที?”
* และสิ่งที่ทำให้สถานการณ์นี้ยิ่งเจ็บปวด คือบริษัทที่ปรึกษาเหล่านี้เองก็ใช้ AI ทำงานให้ลูกค้าอยู่แล้ว!
Reuters ยกตัวอย่างสมการที่ชัดเจนมาก เพื่อให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงของโครงสร้างต้นทุนในแต่ละยุคอย่างเป็นรูปธรรม
* ยุคโลกเก่า: องค์กรต้องทำทุกอย่างเอง ตั้งแต่การวางระบบ วิเคราะห์ข้อมูล ไปจนถึงออกแบบโซลูชัน ส่งผลให้ต้นทุนโครงการเฉลี่ยสูงถึง 1,000,000 ดอลลาร์ ต่อโปรเจกต์
* ยุคของบริษัทที่ปรึกษา: บริษัทอย่าง Accenture หรือ McKinsey เข้ามาช่วยทำงานในราคาที่ถูกกว่าการทำเองมาก เฉลี่ยเพียง 200,000 ดอลลาร์ ต่อโปรเจกต์ พร้อมความเชี่ยวชาญและโครงสร้างทีมที่ครบกว่า
* ยุคของ AI: วันนี้ องค์กรสามารถใช้เครื่องมืออัจฉริยะอย่าง ChatGPT, Gemini หรือ Copilot ทำงานลักษณะเดียวกันได้เองในต้นทุนเพียง 10,000 ดอลลาร์ หรือต่ำกว่านั้น
AI ไม่ได้เพียงแค่ “ลดต้นทุน” แต่มันกำลัง “เปลี่ยนโครงสร้างคุณค่า” ทั้งระบบ อำนาจต่อรองจึงย้ายจาก “ผู้ให้คำปรึกษา” กลับไปอยู่ในมือของ “ลูกค้า” อย่างเต็มรูปแบบ ลูกค้าสามารถต่อรองราคาให้ต่ำลงจนแทบไม่เหลือกำไร หรือเลือกที่จะ “ทำเอง” โดยใช้ AI ได้อย่างมั่นใจ
====
📉 “The Perfect Storm” = เมื่อทั้งโลกพร้อมจะ “รัดเข็มขัด”?
AI เป็นเพียงแรงสั่นสะเทือนหนึ่งในหลายระลอกที่กำลังถาโถมใส่อุตสาหกรรมที่ปรึกษา
1. ภาครัฐทั่วโลกเริ่มตรวจสอบและลดงบจ้างที่ปรึกษา
รัฐบาลสหรัฐฯ เริ่มยกเลิกสัญญามูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ และตั้งคณะกรรมการตรวจสอบค่าใช้จ่ายของบริษัทที่ปรึกษา เช่น McKinsey และ Deloitte อย่างเข้มงวด เพราะหลายโครงการใช้ทรัพยากรมหาศาลแต่ให้ผลลัพธ์ต่ำกว่าที่สัญญาไว้
2. องค์กรใหญ่หันมาใช้ AI ลดต้นทุนของตัวเอง
Accenture ยอมรับว่าได้ใช้ AI เพื่อลดพนักงานกว่า 11,000 ตำแหน่ง เช่นเดียวกับ Salesforce ที่ปลด 4,000 คน และ Microsoft ที่ชะลอการจ้างงานในหน่วยที่ปรึกษา เพราะระบบอัตโนมัติทำงานได้เทียบเท่าในต้นทุนเพียงเศษเสี้ยวเดียว
ผลลัพธ์ที่เห็นได้ชัดคือ "หุ้นของบริษัทที่ปรึกษารายใหญ่ร่วงลงกว่า 30% ในรอบสองปี ในขณะที่ดัชนี S&P 500 พุ่งขึ้นกว่า 50%” เป็นสัญญาณว่าตลาดกำลัง “ถอนความเชื่อมั่น” จากโมเดลธุรกิจแบบเดิม
====
🧭 ทางรอด? (ที่อาจไม่มีอยู่จริง)
เมื่อทางตันปรากฏอยู่ตรงหน้า บริษัทยักษ์ใหญ่เหล่านี้เริ่มดิ้นรนในสองแนวทางหลัก
ทางรอดที่ 1: ซื้อบริษัท AI ขนาดเล็กเข้ามาเสริมทีม
* Accenture, PwC, Deloitte และ EY ต่างพากันไล่ซื้อสตาร์ตอัปด้าน AI เพื่อพัฒนาโซลูชันของตนเอง แต่ความจริงคือ เทคโนโลยี AI ไม่ได้สร้าง “ความต่าง” ได้ง่ายๆ อีกต่อไป เพราะเครื่องมือหลักเปิดสาธารณะหมดแล้ว
ทางรอดที่ 2: ควบรวมกิจการเพื่อลดต้นทุน
* การรวมตัวกันอาจช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายระยะสั้น แต่ Reuters วิเคราะห์ว่ามันคือ “ทางหนีชั่วคราว” ที่อาจเร่งปัญหาใหม่ขึ้นมา เช่น การสูญเสียคนเก่ง (Talent Exodus) และการสร้างองค์กรขนาดใหญ่ที่ขยับช้า ซึ่งคือสิ่งตรงข้ามกับความคล่องตัวที่โลกยุค AI ต้องการ
กล่าวอีกนัยหนึ่ง...อุตสาหกรรมที่เคยขาย “ความเร็วในการคิด” กำลังแพ้ให้กับเครื่องจักรที่คิดได้เร็วกว่า และเรียนรู้ได้ไม่หยุดพัก
====
⚠️ Kodak Moment ของ “ทุกอาชีพที่ขายความรู้”
* สิ่งที่เกิดกับบริษัทที่ปรึกษาในวันนี้ คือสัญญาณเตือนสำหรับ “ทุกอาชีพที่เป็นคนกลางทางปัญญา” (Intellectual Middlemen) ไม่ว่าคุณจะเป็นนักวิเคราะห์ นักการตลาด นักกฎหมาย นักบัญชี หรือแม้แต่นักเขียน
* เพราะเมื่อ “ข้อมูล” กลายเป็นของฟรี ความได้เปรียบของคนที่ทำหน้าที่ “สรุป-แปล-เรียบเรียง” จะลดลงเรื่อย ๆ และ AI จะเข้ามาแทนที่บทบาทนี้อย่างเป็นระบบ ด้วยความเร็ว ความแม่นยำ และต้นทุนที่มนุษย์ไม่มีทางแข่งขันได้
“AI กำลังไม่เพียงแค่ฆ่า ‘คนกลาง’ แต่กำลังฆ่าทั้ง ‘โครงสร้างทางอาชีพ’ ที่พวกเขาอาศัยอยู่”
====
🌍 "ทางรอดของมนุษย์" จาก ‘Informer’ สู่ ‘Insight Generator’
ในโลกที่ข้อมูลท่วมล้น สิ่งที่มนุษย์ต้องยกระดับคือ “คุณค่าทางปัญญา” ที่ AI ยังเลียนแบบไม่ได้ ได้แก่
1. การสร้างมุมมองใหม่ (Perspective Building)
ข้อมูลมีอยู่ทุกที่ แต่ “การตีความ” คือสิ่งที่ทำให้มันทรงคุณค่า ผู้เชี่ยวชาญที่แท้จริงจะต้องเชื่อมโยงข้อมูลเข้ากับบริบท สังคม วัฒนธรรม และผลกระทบในระยะยาวได้
2. การใช้วิจารณญาณเชิงจริยธรรม (Ethical Judgement)
AI ตอบคำถามได้ แต่ไม่เข้าใจ “ความถูกต้องในเชิงคุณค่า” ผู้นำในยุคนี้จึงต้องกล้าใช้วิจารณญาณตัดสินใจบนฐานของความรับผิดชอบต่อมนุษย์ ไม่ใช่แค่ตัวเลข
3. การสื่อสารที่เปลี่ยนใจคน (Persuasive Communication)
การนำเสนอข้อมูลให้คนเข้าใจคือทักษะหนึ่ง แต่การสื่อสารให้ “คนเชื่อและลงมือทำ” คืออีกขั้นหนึ่งที่ AI ยังทำไม่ได้อย่างเป็นธรรมชาติ
4. การเชื่อมโยงอารมณ์กับความหมาย (Human Connection)
ความเข้าใจ ความเห็นใจ และแรงบันดาลใจ คือสิ่งที่มนุษย์เท่านั้นที่ส่งต่อได้ และนี่คือสิ่งที่ทำให้องค์กรยังต้องการ “มนุษย์” ในระบบอัตโนมัติทั้งใบ
====
🔮 บทเรียนสุดท้าย = AI ไม่ได้แย่งงาน แต่กำลังเปลี่ยนความหมายของ “งาน”
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้นกับอุตสาหกรรมที่ปรึกษา เป็นเพียงตัวอย่างแรก ๆ ของการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างที่กำลังลามไปทุกวงการ ไม่ใช่เพราะ AI “ฉลาดกว่า” มนุษย์ แต่เพราะมันทำให้ “สิ่งที่เคยมีมูลค่า” กลายเป็นสิ่งที่ถูกลงจนแทบไม่มีมูลค่า
ในอนาคตอันใกล้ มนุษย์ที่อยู่รอดไม่ใช่คนที่รู้มากที่สุด แต่คือคนที่ “รู้ลึกกว่าที่ AI เข้าใจ” และสามารถเชื่อมโยง “ข้อมูล + ปัญญา + ความเป็นมนุษย์” เข้าด้วยกันได้อย่างกลมกลืน
“เราอาจไม่ต้องกลัวว่า AI จะมาแทนที่เรา แต่ควรถามตัวเองว่า เรากำลังใช้มนุษย์ในตัวเราได้คุ้มค่าที่สุดหรือยัง”
====
====
#วันละเรื่องสองเรื่อง
#AI
#Disruption
#KodakMoment
#Consulting
#FutureOfWork
#DigitalTransformation
#IntellectualMiddlemen
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
