ผมไม่ได้โง่ แต่ผมแค่ไม่เข้าใจวิธีสอน": เมื่อหัวหน้างานกลายเป็นกำแพงกั้นพนักงานใหม่
ในโลกของการทำงาน การรับพนักงานใหม่ที่ "มีไฟ" เข้ามาเปรียบเสมือนการได้ "อิฐก้อนใหม่" ที่แข็งแรงมาเสริมองค์กร แต่สิ่งที่น่ากลัวที่สุดคือการที่อิฐก้อนนั้นถูกวางผิดที่ หรือถูกช่างคุมงานที่สื่อสารไม่เป็น "ทุบ" จนร้าวตั้งแต่วันแรกที่เริ่มงาน
วันก่อนมีน้องพนักงานใหม่เดินเข้ามาเปิดใจกับผมด้วยสีหน้าเคร่งเครียด สิ่งที่เขากลัวไม่ใช่ "เนื้องาน" ที่ยาก แต่คือ "วิธีสอน" ของหัวหน้างานที่ทำให้เขาไปไม่ถูก
1. ความกลัวที่ชื่อว่า "การประเมิน"
น้องบอกกับผมตรงๆ ว่า "ผมกลัวไม่ผ่านโปรฯ ทั้งที่ผมยังไม่ได้โชว์ฝีมือจริงๆ เลย" ความอัดอั้นนี้เกิดจากการที่หัวหน้าสอนงานแบบวกไปวนมา สั่งอย่างหนึ่ง พอทำเสร็จกลับบอกว่าไม่ใช่ แล้วให้ทำอีกอย่างหนึ่งวนลูปอยู่แบบนี้
ในมุมของพนักงานใหม่ หัวหน้าคือ "ผู้กุมชะตา" ความกลัวที่จะถูกประเมินไม่ผ่านทำให้เขาไม่กล้าโต้แย้ง หรือแม้แต่จะบอกว่า "ผมไม่เข้าใจครับ" เขาทำได้เพียงก้มหน้าทำตามคำสั่งที่สับสนนั้นด้วยความอดทนที่ใกล้จะหมดลง
2. เมื่อหัวหน้าคือ "คอขวด" ของความรู้
เคสนี้ทำให้ผมฉุกคิดได้ว่า หัวหน้างานบางคนอาจจะเก่งงาน (Hard Skills) แต่สอบตกเรื่องการเป็น "ครู" (Coaching Skills) การที่น้องเสนอว่า "ให้รุ่นพี่สอนแทนได้ไหม" ไม่ใช่การปีนเกลียว แต่คือทางหนีทีไล่เพื่อให้เขาทำงานได้จริง
นี่คือสัญญาณเตือนภัยที่ HR ต้องรีบเข้าไปดู เพราะหากปล่อยไว้ เราจะไม่ใช่แค่เสียพนักงานใหม่ที่ตั้งใจดีไป แต่เรากำลังปล่อยให้หัวหน้างานทำลายวัฒนธรรมการเรียนรู้ของทีมไปเรื่อยๆ
3. หน้าที่ของ HR: การซ่อมแซม "ผู้สอน"
เหตุการณ์นี้ตอกย้ำว่า "งานระบบ" ของ HR ไม่ใช่แค่การปฐมนิเทศพนักงานใหม่ แต่คือการ "พัฒนาหัวหน้างาน" อย่างเร่งด่วน เราต้องทำให้หัวหน้าเข้าใจว่า การสอนงานไม่ใช่การออกคำสั่ง (Order) แต่คือการวางแผนการถ่ายทอด (Mentoring) และการยอมรับว่า "วิธีการของฉันอาจไม่ใช่ทางเดียวที่ถูกต้อง"
บทสรุปสำหรับองค์กร
พนักงานใหม่ที่เดินจากไป ไม่ได้แปลว่าเขาไร้ความสามารถเสมอไป แต่อาจเป็นเพราะเขาไม่ได้รับ "พิมพ์เขียว" ที่ชัดเจนจากคนที่เป็นหัวหน้า
ในฐานะ HR ผมจะเริ่มวาง "อิฐก้อนแรกของการพัฒนาผู้นำ" ด้วยการฝึกให้หัวหน้างานรู้จักวิธีการสื่อสารที่เป็นลำดับขั้นตอน และเปิดพื้นที่ให้รุ่นพี่ได้มีส่วนร่วมในการปั้นน้องใหม่ เพราะเป้าหมายสูงสุดของเราคือการให้ทุกคนได้ "ปล่อยของ" และเติบโตไปพร้อมกับองค์กรอย่างแท้จริง
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2026 Blockdit
