"เมื่อหัวเรือใหญ่ต้องการน้ำใจ": บทเรียน 1 ปีในการเปลี่ยน 'อำนาจควบคุม' ให้กลายเป็น 'บารมีครองใจคน'
ในองค์กรส่วนใหญ่ เรามักจะตัดสินผู้บริหารที่ "เถรตรงและแข็งทื่อ" ว่าเป็นคนบ้าอำนาจ แต่ในฐานะ Solo HR ที่ทำงานใกล้ชิดกับฝ่ายบริหาร ผมกลับมองเห็นรอยร้าวที่ซ่อนอยู่ภายใต้หน้ากากที่เย็นชานั้น มันไม่ใช่ความใจร้าย แต่มันคือ "ความบกพร่องทางการแสดงออก" ของคนที่ถูกหล่อหลอมมาให้ทำแต่ผลงาน จนลืมวิธีส่งมอบความรู้สึก
1. การเดินทาง 365 วัน เพื่อใช้ "สายตาคู่เดียวกัน"
ผมตัดสินใจเสนอตัวเป็นกระจกสะท้อนตัวตนให้ผู้บริหารท่านหนึ่ง โดยใช้เวลาตลอด 1 ปีเต็ม เข้าไปอยู่ในทุกสถานการณ์ เคียงข้างในทุกวิกฤต เพื่อที่จะมองโลกผ่านสายตาคู่เดียวกับเขา ผมพบความจริงที่น่าตกใจว่า พื้นหลังที่ผ่านมาของเขาเต็มไปด้วยการถูกผลักดันให้สร้างตัวเลข แต่กลับ "ขาดแคลนคำชื่นชม" เขาทำงานหนักเพื่อองค์กรมาตลอด แต่ไม่เคยได้รับน้ำใจหล่อเลี้ยงจากคนรอบข้าง เพราะทุกคนต่างก็ก้มหน้าก้มตาทำหน้าที่ของตัวเอง จนความอ่อนโยนในตัวเขาค่อยๆ เหือดแห้งไป
2. บทเรียนเรื่อง "น้ำหล่อเลี้ยง" ที่สั่นคลอนความรู้สึก
ตลอดปีนั้น ผมทำหน้าที่เป็นคนคอยชื่นชมเมื่อเขาทำสำเร็จ และคอยให้กำลังใจเมื่อเขาพลาด จนถึงวันที่ความไว้วางใจสุกงอม ผมตั้งคำถามที่เปลี่ยนโลกทัศน์ของเขาไปตลอดกาล: "ถ้าวันหนึ่ง ผมเลิกชื่นชมและให้กำลังใจท่าน... ท่านจะรู้สึกอย่างไร?"
แววตาที่ผิดหวังเล็กๆ ของเขาในวินาทีนั้น คือคำตอบที่ชัดเจนที่สุด ผมจึงสะท้อนความจริงกลับไปว่า "ในเมื่อท่านที่เป็นหัวเรือใหญ่ยังต้องการน้ำใจหล่อเลี้ยง แล้วลูกเรือตัวเล็กตัวน้อยที่ร่วมชะตากรรมกับท่านล่ะ เขาจะอยู่ได้อย่างไรถ้าขาดน้ำใจจากคนเป็นผู้นำ?"
3. จาก "ฟันเฟือง" สู่ "สายสัมพันธ์" ที่ยั่งยืน
หลังจากวันนั้น กำแพงที่เคยแข็งทื่อก็เริ่มทลายลง ผู้นำที่เคยน่าเกรงขามเริ่มหัดพูดคุยเล่นกับพนักงานทุกระดับ แม้ในช่วงแรกจะมีความเกร็งบ้าง แต่ความสม่ำเสมอและความจริงใจก็ชนะทุกอย่าง
ผ่านไป 2 ปี ผลลัพธ์ที่ได้ไม่ใช่แค่แผนงานที่เดินหน้าตามเป้า แต่คือ "ความไว้เนื้อเชื่อใจ 100%" จากพนักงานทุกคน เรือลำนี้ไม่ได้ขับเคลื่อนด้วยการบังคับควบคุมอีกต่อไป แต่ขับเคลื่อนด้วยพลังใจที่ทุกคนมีให้หัวเรือใหญ่ของพวกเขา
บทสรุปสำหรับผู้นำและ HR
การสร้างบารมีไม่ได้เกิดจากการกดขี่ แต่เกิดจากการเข้าใจว่า "มนุษย์ทุกคนต้องการการยอมรับ" หน้าที่ของ HR ไม่ใช่แค่การรักษากฎระเบียบ แต่คือการเป็น "น้ำหล่อเลี้ยง" และช่วยให้ผู้นำค้นพบความเป็นมนุษย์ในตัวเอง เพื่อที่จะส่งต่อพลังนั้นไปยังทุกคนในองค์กร
- 2
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2026 Blockdit
