เมื่อพนักงานมองว่า HR คือฝ่ายของผู้บริหาร ไม่ใช่ฝ่ายของพนักงาน แล้ว HR ต้องทำอย่างไร?
นี่ไม่ใช่เรื่องใหม่…
แต่เป็น “ความจริงที่ HR แทบทุกคนเคยเจอ”
ไม่ว่าจะตั้งใจทำงานดีแค่ไหน
สุดท้ายก็ยังมีเสียงในองค์กรว่า
“HR ก็เข้าข้างผู้บริหารอยู่ดี” !!!
คำถามสำคัญคือ…
เราจะปล่อยให้ภาพจำนี้อยู่ต่อไป หรือจะเปลี่ยนมัน?
🔍 ก่อนแก้ ต้องเข้าใจก่อนว่า
“ทำไมพนักงานถึงคิดแบบนั้น” ?????
เพราะในมุมของพนักงาน…มองว่า.....
👉HR คือคนที่สื่อสารนโยบายจากผู้บริหาร
👉HR คือคนที่แจ้งข่าวร้ายเช่นปรับโครงสร้าง/เลิกจ้าง
👉HR คือคนที่ “รู้ แต่พูดไม่ได้”
มันเลยกลายเป็นภาพจำว่า
HR = กระบอกเสียงขององค์กร
⚖️ ความจริงที่ HR ต้องยอมรับ คือ ...
HR ไม่ใช่ “ฝ่ายของใคร”
แต่เป็น “ฝ่ายของความสมดุล”
ระหว่าง
เป้าหมายองค์กร
และความเป็นธรรมของพนักงาน
ถ้า HR เลือกข้างเมื่อไหร่
ความน่าเชื่อถือจะหายไปทันที
💡 แล้ว HR ควรทำอย่างไรดีละ ?
1. สื่อสารให้ “จริง” มากกว่าดูดี
พนักงานไม่ได้ต้องการคำพูดสวยๆ
แต่ต้องการ “ความจริงที่เข้าใจได้”
👉 บอกเหตุผลของการตัดสินใจ
👉 อธิบายเบื้องหลัง (ในขอบเขตที่พูดได้)
เพราะความเงียบ = ความไม่ไว้ใจ
2. ฟังให้มากกว่าพูด
หลายครั้ง HR รีบ “อธิบาย”
จนลืม “รับฟัง”
ลองเปลี่ยนเป็น...
👉 ฟังโดยไม่รีบตัดสิน
👉 ฟังโดยไม่รีบปกป้ององค์กรทันที
แค่พนักงานรู้สึกว่า “มีคนฟังจริง”
ความรู้สึกก็เปลี่ยนไปแล้วครึ่งหนึ่ง
3. กล้าสะท้อนเสียงพนักงานขึ้นไปข้างบน
นี่คือบทบาทสำคัญที่หลายองค์กร “คาดหวังจาก HR”
HR ที่ดีไม่ใช่แค่รับคำสั่ง
แต่ต้อง “เป็นตัวแทนเสียงของคนทำงาน”
👉 กล้าพูดในสิ่งที่ผู้บริหารอาจไม่อยากได้ยิน
👉 ใช้ข้อมูล + มุมมองเชิงธุรกิจสนับสนุน
เพราะถ้า HR ไม่พูด…
ก็ไม่มีใครพูดแทนพนักงาน
4. สร้างความยุติธรรมให้ “เห็นได้จริง”
อย่าปล่อยให้ความยุติธรรมเป็นแค่ “คำพูด”
👉 ระบบต้องชัด
👉 เกณฑ์ต้องโปร่งใส
👉 การตัดสินใจต้องอธิบายได้
เมื่อพนักงาน “เห็น” ความยุติธรรม
เขาจะเลิกตั้งคำถามว่า HR อยู่ข้างใคร
5. สร้างความสัมพันธ์ ไม่ใช่แค่ทำหน้าที่
HR ที่พนักงานเชื่อใจ
ไม่ใช่ HR ที่เก่งที่สุด
แต่คือ HR ที่ “เข้าถึงได้มากที่สุด”
👉 ลงพื้นที่
👉 พูดคุยแบบไม่เป็นทางการ
👉 เป็นมนุษย์ ไม่ใช่แค่ตำแหน่ง
🌱 สุดท้ายแล้ว…
HR อาจไม่สามารถทำให้ทุกคน “พอใจ”
แต่สามารถทำให้คน “เข้าใจ” ได้
และในโลกของการทำงาน
“ความเข้าใจ” สำคัญกว่าการ “ถูกใจ” เสมอ
"HR ที่เก่ง ไม่ใช่คนที่รักษากฎได้เป๊ะที่สุด แต่คือคนที่ทำให้พนักงานรู้สึกว่า... ต่อให้บริษัทจะมีพายุ แต่พวกเขายังมี HR ที่พร้อมจะกางร่มให้เสมอ"
ถ้าวันนี้ยังมีคนมองว่า HR ไม่ได้อยู่ข้างพนักงาน
อย่าเพิ่งรีบแก้ตัว…
แต่ลองถามตัวเองว่า
“เราเคยทำให้เขารู้สึกว่าเราอยู่ข้างความเป็นธรรมแล้วหรือยัง?”
- 5
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2026 Blockdit
