ประโยคที่ทำลายการเรียนรู้ในทีม อาจไม่ใช่คำด่า
"ทำไม่ได้...เดี๋ยวพี่ทำเอง"
ฟังดูเหมือนเป็นความหวังดี
แต่ถ้าประโยคนี้เกิดขึ้นซ้ำ ๆ มันอาจกำลังทำลายทีมมากกว่าที่คิด
ครั้งหนึ่ง เคยทำงานร่วมกับหัวหน้าคนหนึ่ง
ทุกครั้งที่มีงานใหม่ เขาจะถามว่า
"ทำได้ไหม"
แต่ยังไม่ทันรอฟังคำตอบ ก็พูดต่อทันที
"ถ้าทำไม่ได้...เดี๋ยวพี่ทำเอง"
ช่วงแรก ทุกคนรู้สึกโชคดี
มีหัวหน้าที่พร้อมช่วยเหลือ
แต่เมื่อเวลาผ่านไป บางอย่างก็เริ่มชัดเจนขึ้น
งานเดิม ๆ ยังคงเป็นคนเดิมที่ทำ
ปัญหาใหม่ ๆ ก็ยังเป็นคนเดิมที่แก้
ส่วนหัวหน้า ก็ยังไม่เข้าใจงานนั้นมากกว่าเดิม
ตอนนั้นจึงเริ่มเข้าใจว่า
การทำงานแทน
ไม่เหมือนกับการช่วยให้คนทำงานเป็น
หลายคนอาจคิดว่า คนที่ไม่ยอมเรียนรู้ เป็นเพราะขี้เกียจ
แต่ในความเป็นจริง หลายครั้งสาเหตุคือ "ความกลัว"
ไม่ใช่กลัวงานยาก
แต่กลัวเสียภาพลักษณ์
กลัวการยอมรับว่า "ไม่รู้"
และกลัววันที่คนอื่นค้นพบว่า ตัวเองก็ยังทำไม่เป็น
เมื่อคนเราเชื่อว่า "ความเก่ง" คือสิ่งที่ตัดสินคุณค่าของตัวเอง
ทุกความผิดพลาดก็จะกลายเป็นเรื่องน่าอาย
แทนที่จะถาม
จึงเลือกสั่ง
แทนที่จะเรียนรู้
จึงเลือกให้คนอื่นลงมือ
นักจิตวิทยาเรียกกรอบความคิดนี้ว่า Fixed Mindset
คือการเชื่อว่าความสามารถเป็นสิ่งตายตัว หากทำพลาด ก็เหมือนกำลังพิสูจน์ว่าตัวเอง "ไม่เก่ง"
เมื่อคิดเช่นนี้ การรักษาภาพลักษณ์ จึงสำคัญกว่าการพัฒนาตัวเอง
ปัญหาคือ...
ลูกทีมไม่ได้เรียนรู้จากคำพูดของหัวหน้าเพียงอย่างเดียว
แต่เรียนรู้จากพฤติกรรมของหัวหน้าทุกวัน
ถ้าหัวหน้าไม่กล้ายอมรับว่า "ไม่รู้"
ไม่นานทั้งทีมก็จะไม่กล้ายอมรับเช่นกัน
ทุกคนจะเริ่มปกปิดความผิดพลาด
เลิกตั้งคำถาม
และเลือกทำเฉพาะสิ่งที่มั่นใจ
ไม่ใช่เพราะไม่อยากเติบโต
แต่เพราะไม่อยากดู "ไม่เก่ง"
สุดท้าย องค์กรจึงไม่ได้หยุดเติบโตเพราะขาดคนเก่ง
แต่อาจหยุดเติบโต เพราะไม่มีใครกล้ายอมรับว่า ตัวเองยังมีเรื่องให้เรียนรู้อีกมาก
ผู้นำที่น่าเชื่อถือ
ไม่ใช่คนที่มีคำตอบทุกข้อ
แต่คือคนที่ทำให้ประโยคว่า
"ยังไม่รู้...แต่ไปหาคำตอบด้วยกัน"
กลายเป็นเรื่องปกติของทีม
เพราะเมื่อหัวหน้ากล้าเรียนรู้
ลูกทีมก็จะกล้าลอง
กล้ายอมรับความผิดพลาด
และกล้าเติบโตไปพร้อมกัน
คนที่อันตรายที่สุดในองค์กร ไม่ใช่คนที่ไม่รู้
แต่คือคนที่เชื่อว่า ตัวเองไม่จำเป็นต้องเรียนรู้อีกแล้ว
แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- ●Dweck, C. S., & Yeager, D. S. (2019). Mindsets: A View From Two Eras. Perspectives on Psychological Science.
- ●Nussbaum, A. D., & Dweck, C. S. (2008). Defensiveness Versus Remediation: Self-Theories and Modes of Self-Esteem Maintenance. Personality and Social Psychology Bulletin.
- ●ReviewHeslin, P. A., Keating, L. A., & Ashford, S. J. (2017). In learning mode?
- ●Dweck, C. S. (2012). Warning Signs of an Unhealthy Appetite for Risk.
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2026 Blockdit
